สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

บริการ Express Delivery - ส่งด่วนเป็นบริการแพลตฟอร์มออนไลน์ที่บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด (“Shopee”) จัดให้มีสถานที่และโอกาสสำหรับการเลือกใช้บริการจัดส่งสินค้าแบบส่งด่วนได้จากผู้ให้บริการจัดส่งบุคคลที่สาม (“พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่”) (บริการแพลตฟอร์มออนไลน์นี้ จะเรียกว่า “บริการ Express Delivery - ส่งด่วน”) สำหรับคำสั่งซื้อสินค้าที่ทำขึ้นบนแพลตฟอร์ม Shopee (“แพลตฟอร์ม”) ซึ่งจะก่อให้เกิดสัญญาขึ้นสำหรับการให้บริการจัดส่งสินค้าระหว่างคุณกับพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่โดยตรง โดย Shopee ไม่ได้เป็นคู่สัญญาของสัญญาดังกล่าวเหล่านั้นหรือสัญญาอื่นใดระหว่างคุณ กับผู้ขายสินค้าที่ได้ลงทะเบียนเป็นผู้ขายบนแพลตฟอร์ม (“ผู้ขาย”) หรือพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ และรวมถึง Shopee ไม่มีความรับผิดใดๆ เกี่ยวกับสัญญาเหล่านั้น คู่สัญญาของธุรกรรมเหล่านั้นจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบตามสัญญาเหล่านั้นที่ทำขึ้นระหว่างกันเอง รวมถึงการขายสินค้า การจัดส่งสินค้า เป็นต้น

โดยการเข้าถึงและ/หรือการใช้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนจากแพลตฟอร์มของเราถือว่าคุณตกลงผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการส่งด่วนนี้ และรวมถึงข้อตกลงอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยเงื่อนไขการให้บริการส่งด่วนนี้ เป็นข้อกำหนดที่เพิ่มเติมจากและถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการของ Shopee และเงื่อนไขการให้บริการส่งด่วนนี้จะใช้บังคับสำหรับส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของแพลตฟอร์มนี้และเฉพาะส่วนที่แตกต่างจากเงื่อนไขการให้บริการของ Shopee

ข้อ 1.    การเลือกใช้บริการ Express Delivery - ส่งด่วน

1.1    คุณสามารถเลือกใช้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนสำหรับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มของเรา (“คำสั่งซื้อ”) โดยกดเลือก “Express Delivery - ส่งด่วน ”ในหน้า “ทำการสั่งซื้อ” (Checkout) บนแพลตฟอร์ม โดยคุณตกลงและอนุญาตให้เราดำเนินการส่งคำสั่งซื้อเหล่านั้นไปยังพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ เพื่อให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนสำหรับคำสั่งซื้อเหล่านั้นในนามของคุณ

1.2    การให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วน ใช้ได้กับสินค้าบางรายการที่ผู้ขายตกลงให้มีการจัดส่งสินค้าด้วยบริการ Express Delivery - ส่งด่วนเท่านั้น และขึ้นอยู่ความสามารถในการให้บริการจัดส่งในขณะนั้น ตลอดจนการยอมรับคำสั่งซื้อนั้นโดยเรา ผู้ขาย และ/หรือพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่

1.3    ข้อจำกัดของพัสดุสินค้าที่สามารถใช้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนได้มีดังนี้

ก.    มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัมต่อกล่อง และ

ข.    มีความยาว ความกว้าง และความสูง ไม่เกิน 45 x 45 x 45 เซนติเมตร

ในกรณีที่มีสินค้าหลายชิ้นในหนึ่งคำสั่งซื้อ สินค้าทั้งหมดจะต้องบรรจุรวมกันในพัสดุ 1 กล่อง โดยน้ำหนักและขนาดของพัสดุสินค้าจะต้องไม่เกินข้อจำกัดที่ระบุไว้ข้างต้น

ทั้งนี้ Shopee และ/หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ สงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธไม่รับพัสดุที่มีขนาดหรือน้ำหนักเกินข้อจำกัดของพัสดุและ/หรืออยู่ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์

1.4    บริการ Express Delivery - ส่งด่วนไม่สามารถใช้ได้กับสินค้าดังต่อไปนี้

ก.    สินค้าที่ถือเป็นหรือจัดอยู่ในประเภทวัสดุอันตราย สินค้าอันตราย สิ่งของต้องห้ามหรือสิ่งที่ถูกจำกัดตามกฎหมาย ระเบียบหรือกฎของประเทศหรือกฎระหว่างประเทศ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่ สมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) องค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) เช่น วัตถุไวไฟ วัตถุระเบิด สารพิษ สารกัมตรังสี เป็นต้น

ข.    สิ่งของที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่สินค้าที่ขนส่ง อุปกรณ์ หรือบุคคลอื่นๆ หรือทำให้เกิดความล่าช้า

ค.    สิ่งของใดๆ ที่ไม่เหมาะสม ไม่เป็นไปตามกฎหมายหรือกฎข้อบังคับ หรือไม่ได้รับอนุญาตให้ซื้อและขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง สิ่งของที่ระบุไว้ในนโยบายสิ่งของต้องห้ามและสิ่งของที่ถูกจำกัดของ Shopee

ง.    สินค้าที่มีมูลค่าสูง เช่น ทองคำ เพชร เงินตรา แสตมป์ เงินสด หรือตราสารที่สามารถเปลี่ยนมือได้ซึ่งมีค่าเทียบเท่ากับเงินสด เช่น หุ้น พันธบัตร และหุ้นกู้ หรือของสะสม เช่น งานศิลปะ วัตถุโบราณ เป็นต้น

จ.    จดหมาย และเอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอันเป็นความลับ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ทะเบียนบ้าน บิลเรียกเก็บเงิน สัญญา สมุดบัญชีธนาคาร บัตรเดบิต/เครดิต เอกสารสำคัญ เป็นต้น

ฉ.    เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ ยาสูบและพัสดุที่ผิดกฎหมายไทย เช่น สุรา อาวุธปืน บุหรี่ไฟฟ้า ยาหรือสารเสพย์ติด เป็นต้น

ช.    สัตว์มีชีวิตหรือซากสิ่งมีชีวิต เนื้อสัตว์ อวัยวะ หรือชิ้นส่วนสิ่งมีชีวิต และ

ซ.    สินค้าซึ่งไม่มีบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมหรือเพียงพอ เช่น สินค้าที่ไม่ใส่บรรจุภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ที่ห่อไม่แน่น บรรจุภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน บรรจุภัณฑ์ที่บอบบาง

1.5    ภายใต้บังคับข้อ 1.6 และโดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดใดๆ ที่ระบุไว้หรือสามารถตีความได้เป็นอย่างอื่น ในกรณีที่คุณประสงค์จะใช้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนกับสินค้าตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ คุณยอมรับและตกลงว่า Shopee และ/หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่สงวนสิทธิ์ที่จะพิจารณาให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนสำหรับคำสั่งซื้อของคุณภายใต้เงื่อนไขที่ Shopee และ/หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับสินค้าดังกล่าวไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ

ก.    อาหารแช่แข็ง

ข.    ผลิตภัณฑ์นม เนย และไข่

ค.    คูปอง บัตรกำนัล บัตรของขวัญ

ง.    พัสดุที่แตกหักง่าย เช่น กระจก เซรามิก แผงโซลาเซลล์ เป็นต้น

จ.    เอกสาร ใบเสร็จ หรือบิลเรียกเก็บเงินต่างๆ

ฉ.    พืชและต้นไม้

1.6    โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดข้างต้นในเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้ Shopee และ/หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ ไม่ต้องรับผิดในความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ของสิ่งของตามรายการในข้อ 1.4 และข้อ 1.5 ข้างต้น

ข้อ 2.    ขอบเขตของการให้บริการ

2.1    เมื่อคุณทำคำสั่งซื้อใดสำเร็จ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่จะทำการติดตามคำสั่งซื้อของคุณ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การหาตำแหน่งที่ตั้งของผู้ขาย และการให้บริการจัดส่งสินค้าที่สั่ง ทั้งนี้ ผู้ขายและ/หรือพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ (แล้วแต่กรณี) อาจโทรติดต่อคุณทางโทรศัพท์หรือโทรศัพท์มือถือที่คุณได้ให้ไว้ หรือติดต่อคุณเพื่อทำการยืนยันรายละเอียดตามคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนแปลงของคำสั่งซื้อ (เช่น เนื่องจากสินค้านั้นไม่มีจำหน่าย) ราคาที่ต้องชำระหรือการเปลี่ยนแปลงราคา และ/หรือระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ เพื่อปราศจากข้อสงสัย Shopee ไม่ได้เกี่ยวข้องกับและไม่ได้รับผิดชอบสำหรับข้อตกลงต่างหากใดๆ ที่ทำขึ้นระหว่างคุณ ผู้ขาย และ/หรือพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่

2.2    คุณสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อ และสถานะการจัดส่งสินค้าโดยพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ได้บนแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม เวลาจัดส่งที่แจ้งไว้ ณ เวลาทำคำสั่งซื้อเป็นเวลาจัดส่งโดยประมาณเท่านั้น และอาจเปลี่ยนแปลงได้

2.3    Shopee ผู้ขาย และ/หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ อาจจะไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ ในกรณีดังต่อไปนี้:

ก) คุณไม่รับการติดต่อเมื่อโทรหาเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ หรือ ไม่สามารถติดต่อคุณได้;

ข) สถานที่จัดส่งตามที่แจ้งไว้อยู่นอกพื้นที่จัดส่งภายใต้บริการ Express Delivery - ส่งด่วน;

ค) ข้อมูล คำสั่ง หรือการมอบหมายจากคุณไม่ชัดเจนเพียงพอ ณ เวลาจัดส่ง; หรือ

ง) ไม่มีสินค้าจำหน่ายตามคำสั่งซื้อของคุณ

2.4     เงื่อนไขและข้อตกลงอื่นๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ จะเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในงื่อนไขการให้บริการของ Shopee

ข้อ 3.    ค่าบริการและการชำระเงิน

3.1    ค่าบริการจัดส่งสินค้าที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นราคาที่ถูกต้อง ณ เวลาที่ลงประกาศ และเราสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงราคาในภายหลัง

3.2    ค่าบริการจัดส่งสินค้าที่คุณต้องชำระจะเป็นค่าบริการจัดส่งสินค้าหลังหักเงินส่วนลดและ/หรือเงินสนับสนุนอื่นใดตามรายการส่งเสริมการตลาดที่ Shopee ให้แก่ลูกค้า ซึ่งเงินส่วนลดและ/หรือเงินสนับสนุนดังกล่าวอาจแตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลาและในแต่ละระยะทางของการจัดส่งสินค้าตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในรายการส่งเสริมการตลาดของ Shopee และเราสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขรายการส่งเสริมการตลาดได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยไม่จำต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

3.3    คุณจะต้องชำระค่าบริการจัดส่งสินค้าพร้อมกับค่าสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ โดยราคารวมที่คุณต้องชำระสำหรับแต่ละคำสั่งซื้อจะรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง ราคาสินค้า ค่าบริการจัดส่งสินค้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม/Value Added Tax (VAT) (ถ้ามี) ภาษีต่างๆ (ถ้ามี) และ/หรือ ค่าธรรมเนียมอื่นที่เราอาจเรียกเก็บเป็นครั้งคราว 3.4    ค่าบริการจัดส่งสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนหรือการเปลี่ยนแปลงสถานที่จัดส่งสินค้า โดยในกรณีที่พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการจัดส่งสินค้าดังกล่าว พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่จะต้องแจ้งให้ Shopee ทราบเพื่อดำเนินการปรับเปลี่ยนค่าบริการจัดส่งสินค้าที่แสดงในระบบตามข้อตกลงระหว่างคุณและพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ โดยหากคุณไม่ดำเนินการชำระค่าบริการจัดส่งสินค้าที่เปลี่ยนแปลงภายในเวลาที่กำหนด คำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกยกเลิก

3.5    เว้นแต่กรณีที่ระบุไว้ในข้อ 3.4 ข้างต้น พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่จะไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอื่นใดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อจากคุณโดยตรง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าที่จอดรถ ค่าผ่านอาคาร ในกรณีที่คุณตกลงกับผู้ขายและ/หรือพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ที่จะรับผิดชอบชำระค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม Shopee ไม่มีความเกี่ยวข้องกับและไม่จำต้องรับผิดชอบสำหรับข้อตกลงใดๆ ที่ทำขึ้นต่างหากระหว่างคุณ กับ ผู้ขาย และ/หรือพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่นั้น

3.6    คุณอาจเลือกวิธีการชำระเงิน ณ เวลาที่ทำคำสั่งซื้อ ตามช่องทางการชำระเงินที่ได้จัดไว้ให้บนแพลตฟอร์ม

ข้อ 4.    การจัดส่งสินค้า

4.1.    สินค้าจะถูกจัดส่งโดยพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ไปยังที่อยู่ที่คุณระบุไว้ ณ เวลาทำคำสั่งซื้อ โดยพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่จะต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จและส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้รับ ณ สถานที่จัดส่งตามที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยสามารถตรวจสอบกำหนดระยะเวลาจัดส่งสินค้าได้ที่นี่

4.2    คุณ หรือผู้รับอื่นที่คุณระบุให้เป็นผู้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณ เข้าใจว่าตนจะต้องอยู่รับ สามารถติดต่อได้ และสามารถรับสินค้าตามคำสั่งซื้อได้ เมื่อสินค้านั้นถูกจัดส่งโดยพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่

4.3.    เว้นแต่ที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการให้บริการส่งด่วนนี้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อคุณในความเสียหาย ความสูญหาย ความรับผิด ต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นจาก:

ก.    สภาพและคุณภาพของสินค้า;

ข.    ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าโดยพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่;

ค.    กรณีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และ/หรือการจัดส่งสินค้าโดยพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ ไม่สำเร็จ;

ง.    การยกเลิกคำสั่งซื้อ; และ

จ.    ความแตกต่างระหว่างสินค้าที่สั่งซื้อและสินค้าที่ได้รับจัดส่ง

4.4.    หากคุณไม่สามารถรับสินค้าที่คุณสั่งได้เมื่อสินค้านั้นพร้อมจัดส่ง หรือเราไม่สามารถจัดส่งหรือพยายามที่จะจัดส่งสินค้านั้นให้แก่คุณได้ภายในเวลาที่ระบุในข้อ 4.1 เนื่องจากความผิดพลาดของคุณในการให้คำสั่งหรือการอนุญาตที่เหมาะสมเพียงพอ ในกรณีดังกล่าวจะถือว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งให้แก่คุณแล้ว และความเสี่ยงภัยและความรับผิดชอบใดๆ เกี่ยวกับสินค้านั้นถือเป็นความรับผิดชอบของคุณเอง ทั้งนี้ ค่าเก็บรักษาสินค้า และค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับเราอันเนื่องมาจากการไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อให้แก่คุณได้ ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ และคุณจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมดให้แก่เรา

4.5.    คุณต้องมั่นใจว่า ณ เวลาจัดส่งสินค้า คุณได้มีการจัดเตรียมที่เพียงพอ ซึ่งรวมถึง การให้เข้าถึงสถานที่ (เมื่อจำเป็น) สำหรับความปลอดภัยของสินค้า และเราไม่รับผิดชอบในการสูญหาย ความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับสินค้าหรือสถานที่ของคุณ ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากการไม่จัดเตรียมที่เพียงพอในการให้เข้าถึงสถานที่หรือในการจัดส่งสินค้า

4.6    ในระหว่างการจัดส่งสินค้า หากบรรจุภัณฑ์ของพัสดุสินค้าเสียหายหรือมีลักษณะที่ไม่ปลอดภัยต่อการจัดส่ง หรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อพัสดุสินค้าในระหว่างทำการจัดส่ง Shopee และ/หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ อาจใช้ดุลยพินิจฝ่ายเดียวในการบรรจุหีบห่อพัสดุสินค้าเสียใหม่หรือแก้ไขบรรจุภัณฑ์เดิมของพัสดุสินค้า เพื่อความปลอดภัยของพัสดุสินค้าในการจัดส่ง    

ข้อ 5.    ความสูญเสียหรือความเสียหายระหว่างการจัดส่ง

5.1    ในกรณีที่ พัสดุสินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่งหรือไม่ได้มีการจัดส่งพัสดุดังกล่าว คุณจะต้องแจ้งให้ Shopee ทราบผ่านศูนย์ช่วยเหลือบนแพลตฟอร์ม หากคุณไม่แจ้งให้ Shopee ทราบถึงเหตุดังกล่าวภายในกำหนดระยะเวลาที่เกี่ยวข้อง จะถือว่าคุณได้ยอมรับพัสดุสินค้าเรียบร้อยแล้ว และ Shopee และ/หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ จะไม่มีความรับผิดใดๆ ทั้งต่อผู้รับและต่อคุณอีก

5.2    ในกรณีที่พัสดุสินค้าเสียหาย ผู้รับต้องเก็บกล่อง บรรจุภัณฑ์และสิ่งของที่บรรจุเดิมทั้งหมดไว้เพื่อให้ Shopee ทำการตรวจสอบ โดยจะต้องเก็บรักษาสิ่งดังกล่าวไว้จนกว่าจะสามารถสรุปผลการตรวจสอบความเสียหาย

ข้อ 6.    การยกเลิกและการคืนเงิน

6.1    คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ (รวมถึงบริการ Express Delivery - ส่งด่วนสำหรับคำสั่งซื้อนั้น) ได้ทุกเมื่อ ก่อนที่พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่จะได้รับมอบสินค้าจากผู้ขาย โดยคุณจะได้รับเงินคืนค่าสินค้าและค่าบริการจัดส่งสินค้าเต็มจำนวน

6.2    หลังจากที่พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ได้รับมอบสินค้าจากผู้ขายแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกบริการ Express Delivery - ส่งด่วนสำหรับคำสั่งซื้อได้ และคุณยังคงต้องรับผิดชอบชำระ ค่าบริการจัดส่งสินค้า และ/หรือ ค่าธรรมเนียมอื่นใดที่ใช้บังคับ

6.3    คุณอาจยกเลิกคำสั่งซื้อ เปลี่ยน หรือคืนสินค้า หรือคืนเงิน ได้ในภายหลัง ภายใต้เงื่อนไขของ นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าหรือ เงื่อนไขการให้บริการ Shopee Mall (แล้วแต่กรณี) อย่างไรก็ตาม การดำเนินการดังกล่าวไม่มีผลกระทบต่อบริการ Express Delivery - ส่งด่วนที่ได้ดำเนินการไปแล้วสำหรับคำสั่งซื้อนั้น โดย Shopee และ/หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ ไม่มีหน้าที่ในการคืนค่าบริการ Express Delivery - ส่งด่วนที่ได้รับชำระแล้ว ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นใดเพื่อการจัดส่งพัสดุดังกล่าวในทุกกรณี

6.4    คุณรับทราบว่า Shopee ผู้ขาย หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่อาจยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โดยในกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกโดยไม่ใช่ความผิดของคุณ คุณจะได้รับเงินคืนค่าสินค้าและค่าบริการจัดส่งสินค้าเต็มจำนวน

ข้อ 7.    รายละเอียดข้อมูล

7.1    เมื่อเราขอข้อมูลจากคุณเพื่อดำเนินการจัดหาสินค้าให้แก่คุณ คุณตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องและสมบูรณ์แก่เรา

7.2.    คุณตกลงยินยอมให้เราเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งสินค้า และเพื่อการตลาดและการควบคุมสินเชื่อ (“วัตถุประสงค์”) วัตถุประสงค์ดังกล่าวนั้นอาจรวมถึงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลอื่นตามที่ได้ระบุไว้ เป็นครั้งคราว เมื่อเราเชื่อว่าบริการที่เสนอให้โดยบุคคลอื่นนั้นอาจตรงตามความสนใจของคุณ หรือเมื่อการใช้ จัดเก็บ หรือประมวลผลกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนั้นเป็นไปเพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อจัดเตรียมการจัดส่งสินค้าให้แก่คุณ ทั้งนี้ รายละเอียดและวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลของคุณจะเป็นไปตามที่กำหนดไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ Shopee

ข้อ 8.    ข้อจำกัดความรับผิด

8.1.    เราดูแลตามสมควรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่แสดงบนแพลตฟอร์มถูกต้องและไม่มีข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตาม เราไม่รับประกันว่า การใช้งานแพลตฟอร์มจะไม่มีข้อผิดพลาด หรือเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการใช้งานแพลตฟอร์ม ตรงเวลา หรือหากมีข้อบกพร่องเกิดขึ้นจะได้รับการแก้ไขให้ถูกต้อง หรือเว็บไซต์หรือเซิร์ฟเวอร์ที่จัดให้มีข้อมูลเหล่านั้นจะปราศจากไวรัสหรือบั๊ค (bugs) หรือมีการทำงานที่สมบูรณ์ ถูกต้อง ความน่าเชื่อถือที่สมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม และเราไม่รับประกัน ไม่ว่าประเภทใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับความสอดคล้องเข้ากันของวัตถุประสงค์ใดๆ หรือความถูกต้องของมัน เราไม่รับผิดชอบต่อคุณสำหรับเนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่คุณเห็นว่าเป็นการก้าวร้าวละเมิด ไม่เหมาะสม หรือน่ารังเกียจ

8.2    โดยการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้ คุณตกลงปลดเปลื้องเราจากความรับผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ของคุณในข้อมูลของบุคคลอื่น หรือการใช้แพลตฟอร์มของบุคคลอื่น หรือการใช้/บริโภคสินค้าของผู้ขาย

8.3    ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับ เราไม่รับผิดชอบในความรับผิดใดๆ ทั้งหมดต่อคุณสำหรับการจัดหาสินค้าหรือบริการ การปฏิเสธความรับผิดนี้ไม่กระทบต่อสิทธิทางกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม เราไม่รับผิดใดๆ ต่อคุณในความสูญหาย ความเสียหาย ไม่ว่าความเสียหายในทางตรงหรือทางอ้อม เช่น การสูญเสียกำไรที่เกิดขึ้นกับคุณ

8.4    เราไม่รับผิดชอบในความล่าช้า ความผิดพลาด ข้อบกพร่อง หรือการเพิกเฉย หรือการสูญหายของข้อมูลที่ส่งต่อ ไวรัสหรือสิ่งปนเปื้อน หรือทรัพย์สินที่ถูกทำลายอื่นๆ ซึ่งส่งถึงคุณหรือคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ ผ่านแพลตฟอร์ม

8.5    เราไม่รับผิดชอบในความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลมาจากการที่คู่สัญญาฝ่ายใดไม่ปฏิบัติหน้าที่ของตนตามสัญญา การสูญหายของข้อมูล การสูญเสียรายได้หรือผลกำไร ความสูญหายหรือเสียหายในทรัพย์สิน และ/หรือความเสียหายที่เป็นผลมาจากการร้องเรียนของบุคคลภายนอกซึ่งเกิดจากการใช้แพลตฟอร์ม หรือสินค้าที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม

8.6    ในกรณีที่ Shopee เชื่อตามเหตุอันสมควรว่ามีการใช้ vouchers และ/หรือโค้ดส่วนลด (discount codes) ในทางที่ผิด มีเหตุฉ้อฉล มีพฤติกรรมที่เป็นการรบกวนต่อผู้อื่น มีการทำคำสั่งปลอม หรือมีการกระทำอื่นใดที่อาจหรือถือว่าอาจส่งผลให้เกิดอันตรายต่อผู้อื่น Shopee อาจหยุดการใช้งานของคุณในทันทีและ Shopee มีสิทธิปฏิเสธการให้บริการใดๆ ในภายหลัง นอกจากนี้ ในกรณีของการใช้ vouchers และ/หรือโค้ดส่วนลด (discount codes) ในทางที่ผิด Shopee สงวนสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ ทั้งหมดจากผู้กระทำละเมิดนั้น

8.7    ข้อเสนอและบริการใดๆ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้อาจถูกจัดให้มีตามดุลพินิจของ Shopee และอาจเปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกได้ในเวลาใดๆ โดย Shopee จะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก ในระยะเวลาอันสมคารตามทีกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด

8.8    เราสงวนสิทธิในการจำกัดหรือยกเลิกบัญชีของคุณไม่ว่าในเวลาใดๆ และไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ภายใต้ดุลพินิจของเราเพียงผู้เดียว

8.9    Shopee และ/หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ ไม่ต้องรับผิดในการปฏิบัติหน้าที่ใดๆ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้ เนื่องจากสถานการณ์หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือความควบคุมของ Shopee และ/หรือ พาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแค่

ก.    เหตุการณ์ธรรมชาติ รวมถึง แผ่นดินไหว พายุไซโคลน พายุ อุทกภัย อัคคีภัย โรค หมอก หิมะ หรือน้ำค้างแข็ง

ข.    สงคราม อุบัติเหตุ การกระทำของศัตรูสาธารณะ การนัดหยุดงาน คำสั่งห้ามส่งพัสดุ ภัยทางอากาศ ข้อพิพาทในท้องถิ่นหรือเหตุการณ์ความวุ่นวายในบ้านเมือง

ค.    การหยุดชะงักของเครือข่ายการขนส่งทางอากาศหรือทางบกในระดับชาติหรือระดับท้องถิ่นปัญหาทางเทคนิคของวิธีการขนส่งหรือเครื่องจักร

ง.    อาชญากรรมของบุคคลที่สาม เช่น โจรกรรม และการวางเพลิง หรือ

จ.    อุบัติเหตุ

ข้อ 9.    ความเสียหาย

คุณตกลงที่จะปกป้อง รับประกัน ชดใช้และทำให้ Shopee และบริษัทในเครือ ปลดเปลื้องจากการเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย ความสูญหาย ความเสียหาย ความรับผิดและค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งหมด รวมถึงค่าธรรมเนียมทางทนาย ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์มและบริการของคุณ หรือการละเมิดเงื่อนไขการให้บริการส่งด่วนนี้โดยคุณ

ข้อ 10.    ข้อตกลงทั่วไป

10.1    ราคา ค่าธรรมเนียมบริการ และค่าจัดส่ง ทั้งหมด เป็นสกุลเงินบาท

10.2    เราสงวนสิทธิในการว่าจ้างช่วง ไม่ว่าส่วนใดของบริการที่เราจัดให้แก่คุณเป็นครั้งคราว และเราสงวนสิทธิในการโอนสิทธิใดๆ ของเราที่มีอยู่ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้ โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากคุณหรือบอกกล่าวแก่คุณ

10.3    เราสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้ไม่ว่าในเวลาใดๆ โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลง ในระยะเวลาอันสมควรตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด โดยการใช้แพลตฟอร์มนี้ต่อไปภายหลังจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว คุณตกลงตามเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วน  ที่ได้เปลี่ยนแปลงนั้น

10.4    โดยการใช้แพลตฟอร์มคุณตกลงจะไม่ เก็บรวบรวมหรือกู้คืนข้อมูลที่เป็นข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของบุคคลได้จากแพลตฟอร์ม ใช้ระบบติดต่อสื่อสารที่จัดให้ไว้บนแพลตฟอร์มเพื่อการขายใดๆ เชื้อเชิญผู้ใช้อื่นของแพลตฟอร์มให้อะไรเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์ม หรือเผยแพร่หรือแจกจ่าย vouchers หรือโค้ด (codes) เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม หรือคัดลอกหรือแฮก (hacking) ข้อมูล

10.5    เงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้ ข้อตกลงและนโยบายใดที่รวมอยู่หรืออ้างถึงในเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วน นี้ รวมถึงการทำคำสั่งซื้อและคำสั่งชำระเงิน ถือเป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์ที่ก่อให้เกิดสัญญาระหว่างคุณและเรา และไม่มีข้อกำหนดอื่นใด ไม่ว่าที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษรหรือโดยนัย ที่จะก่อให้เกิดเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้ และในกรณีที่มีข้อกำหนดใดในเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้ ขัดแย้งกับ ข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นที่กำหนดไว้บนแพลตฟอร์ม ให้เงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้มีผลบังคับเหนือกว่า

10.6    ในกรณีที่ Shopee ไม่ได้บังคับตามสิทธิหรือข้อกำหนดใดของเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วน นี้ จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิหรือตัดสิทธิบังคับในข้อกำหนดดังกล่าวในภายหลัง

10.7    หากมีข้อกำหนดและเงื่อนไขใดของเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้ เป็นโมฆะ ผิดกฎหมาย หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตามภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ คู่สัญญาตกลงให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวแยกออกจากกันจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้ และจะไม่ส่งผลต่อความสมบูรณ์ ความถูกต้องตามกฎหมายและการบังคับใช้ของข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ของเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้

10.8    เงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนนี้จะอยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทยโดยไม่คำนึงถึงความขัดแย้งกับกฎแห่งกฎหมาย เว้นแต่กฎหมายจะได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากกรณีมีความขัดแย้ง ข้อพิพาท การเรียกร้อง หรือข้อแตกต่างไม่ว่าลักษณะใด อันเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการให้บริการ Express Delivery - ส่งด่วนฉบับนี้ ต่อหรือเกี่ยวข้องกับ Shopee ให้ข้อพิพาทดังกล่าวได้รับการวินิจฉัยชี้ขาดเป็นที่สุดโดยการอนุญาโตตุลาการประเทศไทย ตามข้อบังคับสถาบันอนุญาโตตุลาการว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการ (“กฎ THAC”) ที่บังคับใช้อยู่ในขณะที่มีการเสนอข้อพิพาทเพื่อการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งถือว่าได้รวมกฎเข้าไว้โดยการอ้างอิงในส่วนของบริการนี้ โดยกำหนให้มีอนุญาโตตุลาการจำนวน หนึ่ง (1) ท่าน และภาษาในการอนุญาโตตุลาการคือภาษาไทย

ฉบับวันที่ 16 มิถุนายน 2567

เริ่มมีผลตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567