สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

[การจัดส่งสินค้า] Express Delivery - ส่งด่วน คืออะไร

ทำความรู้จักกับ Express Delivery - ส่งด่วน บริการจัดส่งแบบใหม่จากช้อปปี้

Express Delivery - ส่งด่วน คือช่องทางการจัดส่งสินค้าในช้อปปี้ที่จะส่งสินค้าถึงมือคุณแบบด่วนที่สุดใน Shopee หลังจากผู้ซื้อกดสั่งสินค้าและชำระเงินสำเร็จ

⚠️ โปรดทราบ!:

สำหรับ Express Delivery ระบบจะไม่สามารถออกใบเสร็จค่าจัดส่งในการจัดส่ง
Express Delivery สามารถชำระเงินแบบ COD หรือ ชำระเงินปลายทางได้แล้ว เริ่มวันที่ 26 ส.ค. 67
การจัดส่ง Express Delivery ไม่อยู่ในเงื่อนไขของนโยบาย “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที” หรือ “Check and Return” สำหรับการชำระเงินแบบ ชำระเงินปลายทาง (COD) ในทุกคำสั่งซื้อ ดังนั้น ลูกค้าไม่สามารถเปิดและตรวจสอบสินค้าก่อนการชำระเงินไม่ว่ากรณีใดๆ หากต้องการส่งคืนคำสั่งซื้อ ลูกค้าต้องยื่นคำร้องขอคืน/คืนเงินตามนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า
การจัดส่ง Express Delivery ไม่มีนโยบายให้ไรเดอร์เก็บเงินจากลูกค้าหรือร้านค้าเพิ่มเติมในทุกกรณี หากพบเจอโปรดแจ้งทางศูนย์บริการลูกค้าของช้อปปี้ เพื่อให้ทางช้อปปี้ดำเนินการกับทางไรเดอร์ต่อไป โดยทางช้อปปี้ขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินให้กับลูกค้า

*ช่วงเวลาในการจัดส่ง มีผลตั้งแต่ 1 สิงหาคม 2567 เป็นต้นไป

⚠️ หมายเหตุ: การนับวันที่ต้องจัดส่งจะไม่นับวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

พื้นที่ให้บริการ

การจัดส่งแบบส่งด่วนสามารถจัดส่งได้ทั้งหมด 77 จังหวัด (เฉพาะบางอำเภอในบางจังหวัด)

การแพ็กสินค้า
สินค้าจะถูกแพ็กในกล่องพัสดุเสมือนการจัดส่งประเภทอื่นของช้อปปี้

ขนาดและน้ำหนักของพัสดุที่สามารถส่งแบบ Express Delivery - ส่งด่วน
Express Delivery - ส่งด่วน สามารถส่งได้ครั้งละ 1 กล่อง น้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม และ ขนาดของสินค้าแต่ละด้านไม่เกิน 45 ซม.

อัตราค่าจัดส่งสินค้า

โดยค่าบริการส่งด่วนจะถูกแสดงให้ผู้ซื้อทราบบนหน้าสินค้าที่เปิดการให้บริการส่งด่วน โดยค่าบริการส่งด่วนอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ในกรณีที่มีความคลาดเคลื่อนหรือการเปลี่ยนแปลงสถานที่จัดส่งสินค้าโดยผู้ซื้อ

อัตราค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งแบบ Express Delivery - ส่งด่วน
กิโลเมตร	อัตราค่าจัดส่ง (บาท)	กิโลเมตร	อัตราค่าจัดส่ง (บาท)
0.00-1.00	29	18.01-19.00	52
1.01-2.00	29	19.01-20.00	52
2.01-3.00	29	20.01-21.00	62
3.01-4.00	29	21.01-22.00	62
4.01-5.00	29	22.01-23.00	62
5.01-6.00	32	23.01-24.00	62
6.01-7.00	32	24.01-25.00	62
7.01-8.00	32	25.01-26.00	82
8.01-9.00	32	26.01-27.00	82
9.01-10.00	32	27.01-28.00	82
10.01-11.00	42	28.01-29.00	82
11.01-12.00	42	29.01-30.00	82
12.01-13.00	42	30.01-31.00	118
13.01-14.00	42	31.01-32.00	122
14.01-15.00	42	32.01-33.00	126
15.01-16.00	52	33.01-34.00	130
16.01-17.00	52	34.01-35.00	134
17.01-18.00	52

*อัตราค่าจัดส่งสินค้า มีผลตั้งแต่ 28 กุมภาพันธ์ 2568 เป็นต้นไป

⚠️ หมายเหตุ

ร้านค้าสามารถจัดส่งได้สำหรับระยะทางที่แพลตฟอร์มกำหนด
ผู้ซื้อและผู้ขายต้องปักหมุดตำแหน่งที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้าในขั้นตอนการตั้งค่าที่อยู่

ผู้ซื้อจะทราบได้อย่างไรว่าสินค้าไหนมีบริการส่งด่วนบ้าง
ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบได้จาก
1. ข้อมูลราคาค่าจัดส่ง บนหน้าสินค้า

ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบว่าสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อนั้น มีตัวเลือกในการจัดส่งแบบส่งด่วนหรือไม่ โดยไปที่หน้าสินค้า > เลือก “ราคา:” ซึ่งจะแสดงรายละเอียดราคาการจัดส่งแต่ละรูปแบบ หากสินค้านั้นสามารถส่งด่วนได้ จะมีตัวเลือกการจัดส่งแบบ “Express Delivery - ส่งด่วน” รวมทั้งระบุราคาค่าจัดส่ง และ วันและเวลาที่จะได้รับสินค้า

2. ตัวเลือกการจัดส่ง บนหน้าทำการสั่งซื้อ

ในหน้าทำการสั่งซื้อ เลือก “ตัวเลือกการจัดส่ง” หากสินค้านั้นสามารถจัดส่งแบบ Express Delivery - ส่งด่วนได้ จะมีตัวเลือกการจัดส่งแบบส่งด่วน ราคาค่าจัดส่ง และวันและเวลาที่จะได้รับสินค้า

คำถามที่พบบ่อย Q&A (FAQ)

ค่าส่งเพิ่มเติมคืออะไร?

ในกรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่งตามที่อยู่ในการจัดส่ง คนขับจะประสานงานกับ ShopeeFood CS เพื่อทราบราคาส่งเพิ่มเติม โดยทาง ShopeeFood CS จะติดต่อหาผู้ซื้อก่อนเพื่อเเจ้งราคาค่าส่งที่ผู้ซื้อต้องจ่ายเพิ่ม
หากผู้ซื้อยินยอมที่จะจ่าย ผู้ซื้อจำเป็นต้องจ่ายค่าส่วนต่างเพิ่มเติมกับคนขับโดยตรง
หากผู้ซื้อไม่ยินยอม คนขับจะตีสินค้ากลับไปยังร้านค้า และคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก

ทำไมถึงเลือกช่องทางส่งด่วนไม่ได้?

ผู้ขายไม่ได้ให้บริการส่งด่วน
ขนาดรวมของพัสดุทั้งหมดที่เลือกจัดส่ง มีน้ำหนักรวมเกิน 20 กิโลกรัม หรือ ขนาดของสินค้าที่รับได้สูงสุดคือ 45 ซม. X 45 ซม. x 45 ซม.
พื้นที่การจัดส่งไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ
ร้านค้าสามารถจัดส่งได้สำหรับระยะทางที่แพลตฟอร์มกำหนด

จะทำอย่างไรหากผู้ซื้อไม่สะดวกในการรับพัสดุ?

หากผู้ซื้อไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่งตามที่อยู่ในการจัดส่ง กรุณาแจ้งคนขับทันที และคนขับจะส่งสินค้าคืนไปยังร้านค้า

จะทำอย่างไรหากร้านค้าเตรียมพัสดุล่าช้า?

ผู้ซื้อสามารถแชทกับร้านค้าเพื่อเร่งการเตรียมพัสดุ

จะทำอย่างไรหากผู้ขับส่งพัสดุล่าช้า?

ผู้ซื้อสามารถโทรติดต่อผู้ขับโดยดูเบอร์โทรศัพท์ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อเร่งการจัดส่งพัสดุ

สามารถเปลี่ยนแปลงหรือระบุเวลาในการจัดส่งได้หรือไม่

ขออภัยในความไม่สะดวก ลูกค้าไม่สามารถระบุหรือเปลี่ยนเวลาในการจัดส่งได้ อย่างไรก็ตามคนขับจะพยายามจัดส่งสินค้าโดยเร็วที่สุด

หากพัสดุเสียหายต้องทำอย่างไร

กรณีกล่องพัสดุภายนอกเสียหาย: กรุณาแจ้งคนขับทันทีที่ได้รับสินค้า เพื่อส่งสินค้าคืนไปยังร้านค้า
กรณีสินค้าเสียหาย แต่กล่องพัสดุภายนอกอยู่ในสภาพสมบูรณ์: ลูกค้าสามารถยื่นเคลมผ่านแอป Shopee ได้ตามขั้นตอนคืนเงิน/คืนสินค้าปกติ โดยสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ [การคืนเงิน/คืนสินค้า] วิธีการขอคืนเงิน/คืนสินค้า

หากสถานะคำสั่งซื้อสำเร็จ แต่ยังไม่ได้รับสินค้า ต้องทำอย่างไร

ผู้ซื้อสามารถโทรติดต่อผู้ขับเพื่อติดตามพัสดุ หากไม่สามารถติตต่อคนขับได้ ผู้ซื้อสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อตรวจสอบสถานะของพัสดุ

หากไม่สามารถติดต่อคนขับได้ ต้องทำอย่างไร

เบื้องต้นผู้ซื้อสามารถตรวจสอบโลเคชันของคนขับผ่านคำสั่งซื้อในแอป หรือติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เพื่อตรวจสอบสถานะของคนขับ

บทความนี้มีประโยชน์กับคุณหรือไม่

ใช่

ไม่

บทความที่เกี่ยวข้อง

[การยกเลิกคำสั่งซื้อ] วิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อแบบส่งด่วน (Express Delivery)

วิธีการขอคืนเงิน/คืนสินค้าของคำสั่งซื้อแบบส่งด่วน (Express Delivery)

[การจัดส่งสินค้า] วิธีการสั่งซื้อสินค้าแบบ Express Delivery - ส่งด่วน และวิธีการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

คำถามเพิ่มเติม

ติดต่อ Shopee

ช่องทางติดต่อ Shopee

นโยบายของ Shopee

เงื่อนไขการให้บริการ

นโยบายความเป็นส่วนตัว