สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่
[การจัดส่งสินค้า] Express Delivery - ส่งด่วน คืออะไร
ทำความรู้จักกับ Express Delivery - ส่งด่วน บริการจัดส่งแบบใหม่จากช้อปปี้
Express Delivery - ส่งด่วน คือช่องทางการจัดส่งสินค้าในช้อปปี้ที่จะส่งสินค้าถึงมือคุณแบบด่วนที่สุดใน Shopee หลังจากผู้ซื้อกดสั่งสินค้าและชำระเงินสำเร็จ
⚠️ โปรดทราบ!:
- สำหรับ Express Delivery ระบบจะไม่สามารถออกใบเสร็จค่าจัดส่งในการจัดส่ง
Express Delivery สามารถชำระเงินแบบ COD หรือ ชำระเงินปลายทางได้แล้ว เริ่มวันที่ 26 ส.ค. 67
การจัดส่ง Express Delivery ไม่อยู่ในเงื่อนไขของนโยบาย “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที” หรือ “Check and Return” สำหรับการชำระเงินแบบ ชำระเงินปลายทาง (COD) ในทุกคำสั่งซื้อ ดังนั้น ลูกค้าไม่สามารถเปิดและตรวจสอบสินค้าก่อนการชำระเงินไม่ว่ากรณีใดๆ หากต้องการส่งคืนคำสั่งซื้อ ลูกค้าต้องยื่นคำร้องขอคืน/คืนเงินตามนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า
*ช่วงเวลาในการจัดส่ง มีผลตั้งแต่ 1 สิงหาคม 2567 เป็นต้นไป
⚠️ หมายเหตุ: การนับวันที่ต้องจัดส่งจะไม่นับวันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
พื้นที่ให้บริการ
การจัดส่งแบบส่งด่วนสามารถจัดส่งได้ในพื้นที่และเขตที่กำหนด ดังต่อไปนี้
- กรุงเทพมหานคร
- นครปฐม
- นนทบุรี
- สมุทรปราการ
- ปทุมธานี
- สมุทรสาคร
- สตูล
- กำแพงเพชร
- ขอนแก่น
- ตรัง
- นครพนม
- เชียงใหม่
- สิงห์บุรี
- สมุทรสงคราม
- พะเยา
- อุบลราชธานี
- เลย
- ชัยนาท
- เชียงราย
- ศรีสะเกษ
- ตาก
- กาฬสินธุ์
- อุตรดิตถ์
- นครราชสีมา
- นครศรีธรรมราช
- นครสวรรค์
- พัทลุง
- น่าน
- สุรินทร์
- บุรีรัมย์
- อ่างทอง
- ระนอง
- พระนครศรีอยุธยา
- บึงกาฬ
- สกลนคร
- พิจิตร
- พิษณุโลก
- เพชรบูรณ์
- แพร่
- มหาสารคาม
- ชลบุรี
- ระยอง
- ลพบุรี
- ลำพูน
- มุกดาหาร
- สงขลา
- นครนายก
- ฉะเชิงเทรา
- ปราจีนบุรี
- สุโขทัย
- สุพรรณบุรี
- ชัยภูมิ
- ลำปาง
- อุดรธานี
- ราชบุรี
การแพ็กสินค้า
สินค้าจะถูกแพ็กในกล่องพัสดุเสมือนการจัดส่งประเภทอื่นของช้อปปี้
ขนาดและน้ำหนักของพัสดุที่สามารถส่งแบบ Express Delivery - ส่งด่วน
Express Delivery - ส่งด่วน สามารถส่งได้ครั้งละ 1 กล่อง น้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม และ ขนาดของสินค้าแต่ละด้านไม่เกิน 45 ซม.
อัตราค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งแบบ Express Delivery - ส่งด่วน | |||
กิโลเมตร | อัตราค่าจัดส่ง (บาท) | กิโลเมตร | อัตราค่าจัดส่ง (บาท) |
0.00-1.00 | 29 | 15.01-16.00 | 70 |
1.01-2.00 | 29 | 16.01-17.00 | 70 |
2.01-3.00 | 29 | 17.01-18.00 | 70 |
3.01-4.00 | 29 | 18.01-19.00 | 70 |
4.01-5.00 | 29 | 19.01-20.00 | 70 |
5.01-6.00 | 29 | 20.01-21.00 | 95 |
6.01-7.00 | 29 | 21.01-22.00 | 100 |
7.01-8.00 | 29 | 22.01-23.00 | 104 |
8.01-9.00 | 29 | 23.01-24.00 | 110 |
9.01-10.00 | 29 | 24.01-25.00 | 115 |
10.01-11.00 | 70 | 25.01-26.00 | 119 |
11.01-12.00 | 70 | 26.01-27.00 | 125 |
12.01-13.00 | 70 | 27.01-28.00 | 130 |
13.01-14.00 | 70 | 28.01-29.00 | 134 |
14.01-15.00 | 70 | 29.01-30.00 | 140 |
- สามารถสั่งซื้อได้ในระยะทางไม่เกิน 30 กม.
- ผู้ซื้อและผู้ขายต้องปักหมุดตำแหน่งที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้าในขั้นตอนการตั้งค่าที่อยู่
ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบได้จาก
1. ข้อมูลราคาค่าจัดส่ง บนหน้าสินค้า
คำถามที่พบบ่อย Q&A (FAQ)
ค่าส่งเพิ่มเติมคืออะไร?
ในกรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่งตามที่อยู่ในการจัดส่ง คนขับจะประสานงานกับ ShopeeFood CS เพื่อทราบราคาส่งเพิ่มเติม โดยทาง ShopeeFood CS จะติดต่อหาผู้ซื้อก่อนเพื่อเเจ้งราคาค่าส่งที่ผู้ซื้อต้องจ่ายเพิ่ม
หากผู้ซื้อยินยอมที่จะจ่าย ผู้ซื้อจำเป็นต้องจ่ายค่าส่วนต่างเพิ่มเติมกับคนขับโดยตรง
หากผู้ซื้อไม่ยินยอม คนขับจะตีสินค้ากลับไปยังร้านค้า และคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก
ทำไมถึงเลือกช่องทางส่งด่วนไม่ได้?
ผู้ขายไม่ได้ให้บริการส่งด่วน
ขนาดรวมของพัสดุทั้งหมดที่เลือกจัดส่ง มีน้ำหนักรวมเกิน 20 กิโลกรัม หรือ ขนาดของสินค้าที่รับได้สูงสุดคือ 45 ซม. X 45 ซม. x 45 ซม.
พื้นที่การจัดส่งไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการ
ระยะทางส่งสินค้าเกิน 30 กม.
จะทำอย่างไรหากผู้ซื้อไม่สะดวกในการรับพัสดุ?
หากผู้ซื้อไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่งตามที่อยู่ในการจัดส่ง กรุณาแจ้งคนขับทันที และคนขับจะส่งสินค้าคืนไปยังร้านค้า
จะทำอย่างไรหากร้านค้าเตรียมพัสดุล่าช้า?
ผู้ซื้อสามารถแชทกับร้านค้าเพื่อเร่งการเตรียมพัสดุ
จะทำอย่างไรหากผู้ขับส่งพัสดุล่าช้า?
ผู้ซื้อสามารถโทรติดต่อผู้ขับโดยดูเบอร์โทรศัพท์ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อเร่งการจัดส่งพัสดุ
สามารถเปลี่ยนแปลงหรือระบุเวลาในการจัดส่งได้หรือไม่
ขออภัยในความไม่สะดวก ลูกค้าไม่สามารถระบุหรือเปลี่ยนเวลาในการจัดส่งได้ อย่างไรก็ตามคนขับจะพยายามจัดส่งสินค้าโดยเร็วที่สุด
หากพัสดุเสียหายต้องทำอย่างไร
กรณีกล่องพัสดุภายนอกเสียหาย: กรุณาแจ้งคนขับทันทีที่ได้รับสินค้า เพื่อส่งสินค้าคืนไปยังร้านค้า
กรณีสินค้าเสียหาย แต่กล่องพัสดุภายนอกอยู่ในสภาพสมบูรณ์: ลูกค้าสามารถยื่นเคลมผ่านแอป Shopee ได้ตามขั้นตอนคืนเงิน/คืนสินค้าปกติ โดยสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ [การคืนเงิน/คืนสินค้า] วิธีการขอคืนเงิน/คืนสินค้า
หากสถานะคำสั่งซื้อสำเร็จ แต่ยังไม่ได้รับสินค้า ต้องทำอย่างไร
ผู้ซื้อสามารถโทรติดต่อผู้ขับเพื่อติดตามพัสดุ หากไม่สามารถติตต่อคนขับได้ ผู้ซื้อสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อตรวจสอบสถานะของพัสดุ
หากไม่สามารถติดต่อคนขับได้ ต้องทำอย่างไร
เบื้องต้นผู้ซื้อสามารถตรวจสอบโลเคชันของคนขับผ่านคำสั่งซื้อในแอป หรือติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เพื่อตรวจสอบสถานะของคนขับ
