สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

หากคุณพบปัญหาไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ด้วยตัวเองได้ อาจเป็นเพราะ

• เบอร์ได้มีการลงทะเบียนไว้อยู่แล้ว
• มีข้อความแจ้งเตือนให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์

ทางเราแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มเพื่อแจ้งเรื่องเปลี่ยนเบอร์ตามขั้นตอนในหัวข้อด้านล่างสุด

วิธีเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้กับ Shopee มีขั้นตอนต่อไปนี้ 

กรณีที่ 1 เบอร์ลงทะเบียนไว้กับ ShopeePay

หากบัญชี Shopee ของคุณได้ผูกไว้กับ ShopeePay แล้ว เมื่อคุณเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ของบัญชี Shopee เบอร์โทรศัพท์ของบัญชี ShopeePay จะถูกเปลี่ยนไปด้วย

ไปที่แท็บ ฉัน > เลือกไอคอน ⚙ (รูปฟันเฟือง) > หน้าโปรไฟล์ > ตั้งค่าบัญชี > บัญชีและความปลอดภัย > หัวข้อ “โทรศัพท์” เลือก “แก้ไข” > ใส่เบอร์โทรศัพท์ > ใส่รหัส ShopeePay >  ระบบจะส่งรหัสยืนยันตัวตน (OTP) ผ่านทาง SMS > ใส่รหัสยืนยันตัวตนแล้วกด “ยืนยัน”

กรณีที่ 2  ไม่ได้ลงทะเบียนไว้กับ ShopeePay

ไปที่แท็บ ฉัน > เลือกไอคอน ⚙ (รูปฟันเฟือง) > หน้าโปรไฟล์ > ตั้งค่าบัญชี > บัญชีและความปลอดภัย > หัวข้อ “โทรศัพท์” เลือก “แก้ไข” > เลือกวิธียืนยันตัวตนเพิ่มเติมด้วยรหัสผ่าน หรือ อีเมล OTP หรือลิงก์ในอีเมล หรืออื่น ๆ ตามขั้นตอนที่ระบุไว้ >  ระบบจะส่งรหัสยืนยันตัวตนผ่านช่องทางที่คุณเลือก > ใส่รหัสยืนยันตัวตนแล้วกด “ยืนยัน”> กรอกเบอร์โทรศัพท์ใหม่ > ระบบจะส่งรหัสยืนยันตัวตนผ่านทาง SMS > ใส่รหัสยืนยันตัวตน

การกรอกฟอร์มเพื่อแจ้งเรื่องเปลี่ยนเบอร์

หากคุณพบปัญหา และไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ของคุณได้ กรุณาลองใหม่อีกครั้งในอีก 24 ชั่วโมง หรือ กรอกแบบฟอร์มการแจ้งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ดังนี้ 

1. หากคุณ มีบัญชี ShopeePay ที่เชื่อมไว้กับบัญชี Shopee สามารถแก้ไขเบอร์โทรฯผ่านลิงก์โดย คลิกที่นี่

2. หากคุณ ไม่มีบัญชี ShopeePay ที่เชื่อมไว้กับบัญชี Shopee สามารถแก้ไขเบอร์โทรฯผ่านลิงก์โดย คลิกที่นี่

โปรดเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการดำเนินการ

• ชื่อผู้ใช้ (Username)
• อีเมล
• เบอร์โทรศัพท์ใหม่ที่ต้องการเปลี่ยน
• เบอร์โทรศัพท์เดิม (ถ้ามี)
• ที่อยู่ (ที่อยู่ที่ใช้ในการสมัคร หรือ ที่อยู่ตามบัตรประชาชน)
• สำเนาบัตรประชาชน หรือ สำเนาหนังสือเดินทาง หรือ สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล
• หลักฐานการเป็นเจ้าของหมายเลขโทรศัพท์เก่า หรือ สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร หรือ สำเนาทะเบียนบ้าน/เอกสารที่ระบุที่อยู่

พร้อมทั้งเซ็นกำกับในเอกสารและระบุข้อความ "สำเนาถูกต้อง เพื่อให้ Shopee เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ของ Username: xxxxxxx เป็นเบอร์ 08x-xxxxxxx"