สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

Shopee ให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิทางปัญญาของผู้ทรงสิทธิอย่างจริงจังและจะเอาผิดกับการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาในลักษณะที่เป็นการละเมิดกฎหมายที่ใช้บังคับผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และเนื้อหาของตน (เช่น รูปภาพ คำอธิบาย เป็นต้น) ไม่ได้เป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่นใด รายการสินค้าอาจถูกลบโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบหากมีรายงานว่าผู้ขายได้มีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ที่ไม่ใช่ของผู้ขายเอง

ทั้งนี้ Shopee มีมาตรการสอดส่อง ควบคุมไม่ให้มีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของ Shopee เมื่อมีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาเกิดขึ้น ก็ยังคงเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายเอง ดังนั้นผู้ขายจะต้องมั่นใจว่ารายการสินค้าที่นำมาลงขายในส่วนของ ตัวผลิตภัณฑ์ ชื่อ คำอธิบายเนื้อหา รวมถึงรูปภาพสินค้า จะต้องไม่เข้าข่ายละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น 

นอกจากนี้ Shopee ยังให้ความสำคัญกับการการละเมิดลิขสิทธิ์บนแพลตฟอร์ม Shopee ได้ดำเนินการบังคับใช้ มาตรการแจ้งเตือนและเอาออก (The Notice and Takedown Measure) ตามกฎหมายลิขสิทธิ์ที่ได้มีการแก้ไขใหม่ โดยเจ้าของลิขสิทธิ์สามารถส่งคำแจ้งเตือน (Notice) มายัง Shopee เพื่อให้ Shopee นำข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่มีการละเมิดลิขสิทธิ์ ออกจากแพลตฟอร์มของ Shopee (Takedown) ได้อย่างทันท่วงที เพื่อยับยั้งการละเมิดได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

การละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาคืออะไร

การละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาหมายถึงการขายผลิตภัณฑ์ที่มีเครื่องหมายการค้าจที่ดทะเบียน/เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์/การออกแบบทางอุตสาหกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญา

ตัวอย่างทั่วไป (โดยสังเขป) ของการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาบนแพลตฟอร์มได้แก่

1) การละเมิดเครื่องหมายการค้า/สิทธิบัตร/สินค้าปลอมหรือเลียนแบบ

การใช้เครื่องหมายการค้า หรือชื่อทางการค้า เพื่อโฆษณา, อ้างอิง ผ่าน ชื่อ รูปภาพ หรือคำอธิบายเนื้อหาสินค้า รวมทั้งจำหน่ายสินค้าปลอมแปลงภายใต้เครื่องหมายการค้า (รวมถึงมีความคล้ายคลึงกัน) โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลหรือองค์กรอันเป็นเจ้าของสิทธิ์เครื่องหมายการค้า

2) การละเมิดสิทธิบัตร

การขายมีไว้เพื่อเสนอขาย หรือนำเข้ามาในราชอาณาจักรซึ่งผลิตภัณฑ์ตามสิทธิบัตรหรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้กรรมวิธีตามสิทธิบัตร โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ทรงสิทธิบัตร รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้การออกแบบ/สิทธิบัตรของผู้ทรงสิทธิบัตรโดยไม่ได้รับอนุญาต

3) การละเมิดลิขสิทธิ์

การนำผลงานของผู้อื่นมาใช้ เผยแพร่ ดัดแปลง ทำซ้ำ ในส่วนของรูปภาพ/โลโก้/เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง คำอธิบาย คำแนะนำ ส่วนผสม รายละเอียดผลิตภัณฑ์ โดยผู้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้ทรงสิทธิไม่อนุญาต

เอกสารสำคัญสำหรับใช้ร้องเรียนสินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

1.  สินค้าปลอมแปลง / ละเมิดเครื่องหมายการค้า

1.1 หนังสือมอบอำนาจ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน) 1.2 หนังสือสำคัญแสดงการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า 1.3 รูปภาพและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคากลางของผลิตภัณฑ์

2.  ละเมิดสิทธิบัตรการออกแบบ

2.1 หนังสือมอบอำนาจ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน) 2.2 หนังสือสำคัญแสดงการจดทะเบียนสิทธิบัตรการออกแบบผลิตภัณฑ์ 2.3 รูปภาพและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

3.  ละเมิดสิทธิบัตรสิ่งประดิษฐ์

3.1 หนังสือมอบอำนาจ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน) 3.2 หนังสือสำคัญแสดงการจดทะเบียนสิทธิบัตรการประดิษฐ์ 3.3 รูปภาพและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ 

4.  ละเมิดลิขสิทธิ์

4.1 รูปภาพต้นฉบับ (มีลายน้ำ) 4.2 ลิงก์สินค้าหรือหลักฐานอื่นๆ ที่บ่งบอกถึงการเป็นเจ้าของผลงาน เช่น เว็บไซต์ที่ลงรูปภาพต้นฉบับ 

การรายงานการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

หากต้องการรายงานการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา (IP) รบกวนกรอกเอกสารภายในลิงก์ดังต่อไปนี้ 

1. สำหรับร้านค้าทางการ (Shopee Mall) และผู้ขายที่ได้รับการคัดเลือก (Selected Seller)*: ช่องทางการยื่นคำร้องด้านทรัพย์สินทางปัญญาของแบรนด์ (Shopee Brand IP Portal ) คลิกที่นี่

1. สำหรับร้านค้าทั่วไป (Non-Mall Sellers): คลิกที่นี่

⚠️ หมายเหตุ

*ผู้ขายที่มีสิทธิ์เข้าถึงช่องทางการยื่นคำร้องด้านทรัพย์สินทางปัญญาของแบรนด์ (Shopee Brand IP Portal) จะได้รับอีเมลยืนยันการเข้าถึงจากทีมงาน Shopee ซึ่งผู้ขายสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Brand IP Portal ได้จาก คลิกที่นี่

ทาง Shopee จะทำการตรวจสอบคำร้องเรียนผ่านเอกสารดังกล่าวอย่างเคร่งครัด พร้อมทั้งติดต่อประสานงานกับทางเจ้าของสิทธิ์หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

เพื่อให้ขั้นตอนการตรวจสอบดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ทางเราจำเป็นต้องใช้เอกสารสำคัญที่ระบุถึงการเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งข้อมูลในส่วนของสินค้าที่เข้าข่ายเป็นสินค้าละเมิด เพื่อประกอบการพิจารณาคำร้องเรียน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ข้อ 8 ในส่วนของเงื่อนไขการให้บริการ คลิกที่นี่

⚠️ โปรดทราบ

อ้างอิงตามกฎหมายคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาแห่งประเทศไทย Shopee ไม่สามารถระงับสินค้าได้หากเป็นคำร้องเรียนระงับสินค้าที่ไม่ได้จัดจำหน่ายโดยตัวแทนจำหน่ายอย่างถูกต้อง เนื่องจากกรณีดังกล่าวเป็นสัญญาข้อตกลงระหว่างบริษัทและผู้ขาย และกฎหมายไม่ได้คุ้มครองในส่วนดังกล่าว จึงแนะนำผู้ร้องเรียนติดต่อไปยังผู้ขายโดยตรง โดยหากคำร้องเรียนเกี่ยวข้องกับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือละเมิดลิขสิทธิ์ ทาง Shopee ยินดีรับเรื่องร้องเรียนและให้ผู้ร้องดำเนินการตามขั้นตอนที่แจ้งไว้ เพื่อให้ขั้นตอนการตรวจสอบดำเนินไปอย่างรวดเร็ว  

1) [EN] ตัวอย่างหนังสือมอบอำนาจ

1.1) [TH] ตัวอย่างหนังสือมอบอำนาจ

2) [TH] ตัวอย่างเอกสารการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าภายในประเทศ

2.1) [EN] ตัวอย่างเอกสารการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าภายในประเทศ

3) ตัวอย่างหนังสือรับรอง

4) ตัวอย่างเอกสารการจดทะเบียนสิทธิบัตรการประดิษฐ์

4.1) ตัวอย่างเอกสารการจดทะเบียนสิทธิบัตรการออกแบบผลิตภัณฑ์