สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

เหตุผลต่อไปนี้ อาจเป็นสาเหตุที่คำขอลบบัญชีของคุณถูกปฏิเสธ

1. บัญชีของคุณถูกระงับ 

เพื่อดูว่าทำไมบัญชีของคุณถึงถูกระงับ สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้โดย คลิกที่นี่

2. เบอร์ของคุณถูกใช้สร้างบัญชี Shopee มากกว่า 1 ครั้ง 

คุณสามารถกรอกฟอร์มเพื่อส่งเรื่องสอบถามฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ได้โดย คลิกที่นี่

3. บัญชีของคุณมีคำสั่งซื้อที่ยังไม่สำเร็จ 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ รวมถึงรายการที่ยังคงจัดส่งหรือดำเนินการสำหรับการส่งคืน/คืนเงิน ก่อนที่จะขอลบบัญชี

โดยคำสั่งซื้อจะถือว่าสำเร็จก็ต่อเมื่อจำนวนเงินในคำสั่งซื้อนั้นมีการชำระแล้วเท่านั้น ตัวอย่างเช่น  ผู้ซื้อได้รับเงินคืนจากคำขอคืนเงินเรียบร้อยหรือผู้ขายได้รับเงินจากการชำระเงินจากผู้ซื้อ จึงจะนับเป็นคำสั่งซื้อที่สำเร็จทั้งสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย

4. คุณยังมีเงินเหลืออยู่ในบัญชี ShopeePay หรือยังถอนเงินไม่สำเร็จ 

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถอนเงินออกจากบัญชี ShopeePay และโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณแล้วทั้งหมด จึงจะดำเนินการขอลบบัญชีได้ สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม(เกี่ยวกับ การถอนเงินจาก ShopeePay )ได้โดย  คลิกที่นี่ 

5. คุณลบบัญชีมากเกินไป

คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่และขอลบบัญชีที่สร้างด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันได้ในจำนวนครั้งที่จำกัด หากคุณลบบัญชีและลงชื่อสมัครใช้งานใหม่โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิมซ้ำกันหลายครั้ง คุณอาจจะไม่สามารถลบบัญชีด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ได้อีก โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อยืนยันการขอลบบัญชี

6. คุณยังมีรอบบิลของ SPayLater ค้างอยู่

ตรวจสอบว่าคุณไม่มียอดค้างชำระของ SPayLater ก่อนที่คุณจะขอลบบัญชี สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้โดย คลิกที่นี่

7. คุณยังมีรอบบิลของ SEasyCash ค้างอยู่

ตรวจสอบว่าคุณไม่มียอดค้างชำระของ SEasyCash ก่อนที่คุณจะขอลบบัญชี สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้โดย คลิกที่นี่

8. บัญชีของคุณอยู่ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการทางกฎหมายหรือการตรวจสอบของ Shopee

บัญชีของคุณอยู่ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการทางกฎหมายหรือการตรวจสอบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือ Shopee มีความจำเป็นในการเก็บรักษาบัญชีไว้ เมื่อสิ้นสุดการดำเนินการตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว คุณจะสามารถลบบัญชีผู้ใช้งานผ่านหน้าแอปพลิเคชัน Shopee ได้