สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

 

ช่วยให้ร้านค้าตรวจสอบ “ออเดอร์ที่มีปัญหา” จนเกิดการร้องเรียน/คืนเงิน ซึ่งอาจส่งผลทำให้เกิดค่าเสียหาย (Refund/Chargeback) และส่งผลต่อคะแนนคุณภาพร้าน

 

ออเดอร์ที่ผิดพลาด / มีปัญหา คือออเดอร์ที่ลูกค้าได้รับไม่ถูกต้องหรือไม่ครบตามที่สั่ง สาเหตุที่พบบ่อย เช่น

• ส่งเมนูผิด (Wrong items)
• รายการอาหารขาด (Item missing)
• ส่วนประกอบ/ท็อปปิ้ง/วัตถุดิบขาด (Ingredients missing)

โปรดทำตามคำแนะนำของระบบเพื่อช่วยลด ออเดอร์ที่ผิดพลาด / มีปัญหา 

1) จัดการสต๊อกให้พร้อมก่อน (Manage stock earlier for preparation)
เพื่อลดปัญหา “ของหมด” ซึ่งอาจทำให้เกิดการคืนเงินในภายหลัง ระบบอาจพาไปที่หน้า Menu page เพื่อให้ร้านตรวจสอบเมนูและสต๊อกให้พร้อมขาย

 

2) ตรวจสอบรายละเอียดรายการอาหารก่อนทำออเดอร์ (More item info for your order preparation)
แนะนำให้ร้านตรวจสอบรายละเอียดออเดอร์ให้ครบถ้วนก่อนเริ่มทำ เช่น จำนวนรายการ ,ท็อปปิ้ง/ตัวเลือก ,หมายเหตุจากลูกค้า เพื่อช่วยลดการ “ทำผิด/ทำไม่ครบ”

 

คำแนะนำเพิ่มเติม

 

✅ ก่อนเริ่มทำออเดอร์

• อ่านรายละเอียดออเดอร์ให้ครบ (จำนวน/ท็อปปิ้ง/หมายเหตุ)
• หากมีหลายเมนูคล้ายกัน แนะนำให้แยกออเดอร์เป็นชุด ๆ ชัดเจน

✅ ก่อนแพ็กอาหาร

• ใช้ Checklist ตรวจครบทุกออเดอร์ (ครบ/ถูก/ไม่ลืม)
• ตรวจชื่อเมนู + จำนวน + ท็อปปิ้ง/ตัวเลือกอีกครั้ง

✅ ก่อนส่งให้ไรเดอร์