สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

 
ขอบคุณที่ท่านสนใจเข้าใช้บริการประกันคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการประกันคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าฉบับนี้ (“บริการประกันคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้า”) ขอให้ท่านโปรดอ่านและทำความเข้าใจเพื่อการพิจารณาตกลงรับทราบและยอมรับเข้าใช้งานโดยมีรายละเอียดตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

 
ทั้งนี้ เมื่อท่านได้ตกลงเข้าใช้บริการดังกล่าวกับ เอสพีเอ็กซ์ โดยการกด “รับทราบและตกลงเข้าใช้บริการ” จะถือว่าท่านได้รับทราบ ยอมรับและตกลงปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ดังต่อไปนี้

 
1. การตกลงเข้าใช้และ/หรือการยกเลิกการใช้บริการประกันคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้าและ/หรือสินค้าของผู้ขายจะมีผล ณ เวลา 00.00 น. ของวันถัดไปจากวันที่ผู้ขายทำการเปิดหรือปิดใช้บริการบนแพลตฟอร์มช้อปปี้ในกรณีสินค้าทั่วไป และในกรณีร้านค้าและ/หรือสินค้าประเภททองคำจะมีผลเมื่อผู้ขายได้รับอีเมลยืนยันการเปิดใช้บริการจากเอสพีเอ็กซ์ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ผู้ขายได้ส่งแบบฟอร์มตามเงื่อนไขที่เอสพีเอ็กซ์กำหนด

 
ภายหลังการเปิดใช้บริการประกันคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้ามีผล หากผู้ขายมีการเพิ่มรายสินค้าในร้านค้าของผู้ขายและประสงค์จะให้สินค้าดังกล่าวได้รับการคุ้มครองภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ ผู้ขายจะต้องดำเนินการเปิดการใช้บริการประกันคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าสำหรับสินค้านั้น ๆ

 
2. จำกัดความคุ้มครองภายใต้บริการประกันคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าเฉพาะกรณีที่พัสดุสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่งอันเนื่องมาจากความผิดของ เอสพีเอ็กซ์ และ/หรือผู้ให้บริการหรือผู้รับจ้างของเอสพีเอ็กซ์ เฉพาะกรณีที่ เอสพีเอ็กซ์ ต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายภายใต้  ข้อกำหนดในการให้บริการของเอสพีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส เท่านั้น

 
3. จำกัดความคุ้มครองเฉพาะค่าเสียหายโดยตรงตามมูลค่าจริงของพัสดุสินค้าโดยพิจารณาจากราคาที่ซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มช้อปปี้ ตามเงื่อนไขซึ่งระบุไว้ในข้อตลงและเงื่อนไขการบริการนี้ แต่ทั้งนี้ไม่เกิน 200,000 บาทต่อสินค้า หรือไม่เกิน 1,000,000 บาทต่อคำสั่งซื้อ การคุ้มครองข้างต้นจะไม่ครอบคลุมในส่วนของค่าบริการจัดส่งและ/หรือค่าบรรจุภัณฑ์

 
4. พัสดุสินค้านั้นต้องเป็นสินค้าประเภทที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครอง ตามรายละเอียดที่กำหนดไว้ ดังต่อไปนี้

 
ตารางที่ 1 : เงื่อนไขความคุ้มครอง

 

 
  
5. ผู้ขายรับทราบว่าในกรณีที่ร้านค้าของผู้ขายขายสินค้าประเภททองคำและ/หรือสินค้าประเภทอื่นใดที่เอสพีเอ็กซ์จะแจ้งให้ผู้ขายทราบล่วงหน้าตามสมควร เอสพีเอ็กซ์อาจใช้ดุลพินิจโดยฝ่ายเดียวเพื่อพิจารณาแก้ไขเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการขนส่งที่กำหนดให้แก่ร้านค้าของผู้ขาย

 
6. ผู้ขายตกลงชำระค่าบริการประกันคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้า ในอัตราร้อยละ 0.50 (อัตราค่าบริการยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ของมูลค่าสินค้าหลังหักมูลค่าความรับผิดสูงสุดของเอสพีเอ็กซ์ภายใต้ ข้อกำหนดในการให้บริการของเอสพีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (“ค่าบริการ”)

 
7. ผู้ขายตกลงยินยอมให้ บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด (“ช้อปปี้”) ทำการหักค่าบริการ จากเงินค่าขายสินค้าตามยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ใน Shopee Seller Balance ของผู้ขาย เพื่อชำระให้แก่เอสพีเอ็กซ์ โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

 

 7.1 เอสพีเอ็กซ์จะทำการสรุปยอดค่าบริการเดือนละ 2 ครั้ง โดยคำนวนจากพัสดุสินค้าที่เอสพีเอ็กซ์ (และ/หรือผู้ให้บริการหรือผู้รับจ้างของเอสพีเอ็กซ์) ได้เข้ารับแล้วในระหว่าง วันที่ 1 - 15 และ 16 - 31 ของเเต่ละเดือน (“รอบคำนวนค่าบริการ”)

7.2 ค่าบริการในแต่ละรอบคำนวนค่าบริการตามข้อ 7.1 จะถูกหักจากเงินค่าขายสินค้าตามยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ใน Shopee Seller Balance ของผู้ขายภายใน 12 วันทำการนับจากวันสุดท้ายของแต่ละรอบคำนวนค่าบริการ โดยเอสพีเอ็กซ์จะส่งรายละเอียดค่าบริการให้ผู้ขายทางอีเมลล์ภายใน 7 วันทำการหลังจากวันที่ค่าบริการในแต่ละรอบถูกหักตามรายละเอียดข้างต้น 
7.3 ผู้ขายไม่มีสิทธิขอยกเลิกหรือขอคืนค่าบริการดังกล่าวได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ รวมถึงกรณีที่สินค้าภายใต้คำสั่งซื้อใด ๆ ถูกส่งคืนจากผู้ซื้อในภายหลังจากที่ช้อปปี้ได้ดำเนินการหักชำระค่าบริการดังกล่าวให้เอสพีเอ็กซ์แล้ว
7.4 ในกรณีที่ยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ใน Shopee Seller Balance ของผู้ขาย มีจำนวนเงินคงเหลือไม่เพียงพอสำหรับหักชำระค่าบริการ ยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ใน Shopee Seller Balance ของผู้ขายจะแสดงยอดเป็นลบ และระบบจะทำการหักเงินที่เข้ามาจากการขายสินค้าจากคำสั่งซื้อใหม่เพื่อชำระค่าบริการค้างชำระที่ติดลบอยู่โดยอัตโนมัติจนกว่าจะชำระครบจำนวน หากยอดค้างชำระติดลบเกิน 50,000 บาท ผู้ขายจะไม่มีสิทธิใช้บริการประกันคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าจนกว่าจะชำระค่าบริการจนครบจำนวน

 
8. ข้อตกลงในการเรียกร้องค่าเสียหาย

 
8.1 ผู้ขายจะต้องแจ้งให้ เอสพีเอ็กซ์ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังช่องทางที่ เอสพีเอ็กซ์ กำหนด ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ เอสพีเอ็กซ์ ได้แจ้งให้ผู้ขายทราบสำหรับกรณีพัสดุเสียหายหรือสูญหายระหว่างขนส่ง หรือภายใน 14 วัน นับจากวันที่พัสดุสินค้าถูกจัดส่งสำเร็จในกรณีตรวจพบความเสียหายหลังได้รับพัสดุสินค้าแล้วโดยผู้ขายจะต้องเก็บพัสดุสินค้าที่เสียหายดังกล่าวไว้จนกว่ากระบวนการพิจารณาชำระค่าเสียหายจะเสร็จสิ้น

8.2 ผู้ขายจะต้องส่งแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าเสียหายตามที่ เอสพีเอ็กซ์ กำหนด พร้อมเอกสารประกอบดังต่อไปนี้ ให้แก่ เอสพีเอ็กซ์ภายในระยะเวลาซึ่งกำหนดไว้ในข้อ 8.1

 
สินค้าทั่วไป
1. รายละเอียดคำสั่งซื้อ (เลขที่คำสั่งซื้อ เลขพัสดุ ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง)
2. ภาพกล่องภายนอกที่เห็นใบปะหน้าพัสดุ
3.รูปภาพรายละเอียดสินค้าที่เสียหายทั้งภายนอกและภายใน (กรณีเสียหาย)
4. ภาพการชั่งน้ำหนักสินค้า (กรณีสินค้าสูญหาย/ได้รับสินค้าไม่ครบ)
5. วิดีโอการเเพคสินค้า (หากมี)
6. วิดีโอการแกะสินค้าที่ปลายทาง (หากมี)

 
สินค้าประเภททองหรืออัญมณี
1. รายละเอียดคำสั่งซื้อ (เลขที่คำสั่งซื้อ เลขพัสดุ ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง)
2. ภาพกล่องภายนอกที่เห็นใบปะหน้าพัสดุ
3. รูปภาพรายละเอียดสินค้าที่เสียหายทั้งภายนอกและภายใน (กรณีเสียหาย)
4. ภาพการชั่งน้ำหนักสินค้า (กรณีสินค้าสูญหาย/ได้รับสินค้าไม่ครบ)
5. ใบการันตีของเเท้จากร้านทอง
6. ใบเเจ้งความหมาย (กรณีสูญหายเท่านั้น)
7. วิดีโอการเเพคสินค้า (หากมี)
8. วิดีโอการแกะสินค้าที่ปลายทาง (หากมี)

 
 8.3 ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ผู้ขายมีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย 1 ครั้งต่อ 1 เลขพัสดุเท่านั้น

 

9. ผู้ขายรับทราบและตกลงยินยอมให้ เอสพีเอ็กซ์เก็บ รวบรวม ใช้และ/หรือดำเนินการใด ๆ กับข้อมูลของผู้ขาย และ/หรือข้อมูลเกี่ยวกับพัสดุสินค้าใด ๆ อันอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลจำเพาะของร้านค้าและ/หรือผู้ขาย รวมถึงการเปิดเผยให้แก่บุคคลที่สาม อันได้แก่บริษัทประกันภัยและบริษัทนายหน้าประกันวินาศภัยที่ได้รับอนุญาต เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการประกันคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้า ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ 

10. เอสพีเอ็กซ์ อาจทำการระงับหรือยกเลิกการให้บริการ และ/หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฯ โดยการแจ้งให้ผู้ขายทราบล่วงหน้า เว้นแต่กรณีที่ปรากฎข้อเท็จจริงที่ผู้ขายมีการกระทำผิดกฎหมายหรือมีส่วนร่วมกระทำผิดกฎหมาย ซึ่ง เอสพีเอ็กซ์ มีสิทธิระงับการใช้บริการของผู้ขายได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ หากผู้ขายยังคงใช้บริการนี้ต่อไป ถือว่าผู้ขายได้รับทราบและตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ที่แก้ไขนั้นแล้ว

 
11. แต่ละฝ่ายจะต้องรักษาข้อมูลอันเป็นความลับของฝ่ายที่เปิดเผยข้อมูลอย่างน้อยด้วยระดับเดียวกันกับการรักษาความลับข้อมูลอันมีลักษณะคล้ายคลึงกันซึ่งเป็นของตนเองแต่ต้องไม่ต่ำกว่าระดับมาตรฐานการรักษาความลับของวิญญูชนทั่วไปภายใต้สถานการณ์เช่นว่านั้น ทั้งนี้ไม่ว่า ณ เวลาใดระหว่างระยะเวลาแห่งบันทึกข้อตกลงฉบับนี้ และภายหลังการสิ้นสุดของบันทึกข้อตกลงฉบับนี้ แต่ละฝ่ายตกลงจะไม่เปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับใดๆ ทั้งเชิงเทคนิค หรือ know-how เชิงพาณิชย์ ยกเว้นกรณีที่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรอนุญาตให้เปิดเผยได้จากฝ่ายที่เปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับเช่นว่านั้น เนื้อหาในบันทึกฉบับนี้ถือว่าเป็นข้อมูลอันเป็นความลับด้วย

 
12. ทั้งสองฝ่ายรับรองว่าการกระทำทั้งปวงที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฯนี้ จะต้องไม่เป็นการละเมิดสิทธิทางทรัพย์สินทางปัญญา ลิขสิทธิ์ โลโก้ ชื่อทางการค้า และ/หรือ เครื่องหมายบริการของบุคคลใด ๆ

 
13. แต่ละฝ่ายจะเป็นฝ่ายชำระภาษีต่าง ๆ รวมถึงอากร ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ของตน (หากมี) ตามที่กฎหมายกำหนด

 
14. การตกลงเข้าใช้บริการประกันคุ้มครองพัสดุของผู้ขายภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ ไม่ถือเป็นการสร้างความสัมพันธ์ในลักษณะเป็นหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า ตัวการกับตัวแทน หรือนายจ้างกับลูกจ้าง และฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่มีสิทธิแสดงตนเป็นตัวแทนของอีกฝ่ายหนึ่ง รวมทั้งไม่มีสิทธิกระทำการใด ๆ ที่จะมีผลผูกพันอีกฝ่ายโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน

 
15. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้อยู่ภายใต้ “เงื่อนไขการให้บริการ” (Terms of Services) และนโยบายอื่นๆ ของช้อปปี้ตามที่ได้เผยแพร่ไว้บนไซต์ของช้อปปี้ได้แก่ shopee.co.th และ/หรือแอปพลิเคชัน Shopee ซึ่งในการใช้บริการนี้และการขายสินค้าของผู้ขาย ท่านตกลงจะปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายต่างๆ ของช้อปปี้อย่างเคร่งครัด

 

 
ฉบับวันที่ 19 ตุลาคม 2566