ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการเพิ่มความคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าฉบับนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ”) อธิบายข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับการให้บริการเพิ่มความคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้า ("บริการ") สำหรับพัสดุสินค้าที่ซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มของบริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด (“ช้อปปี้”) ซึ่งมีบริษัท เอสพีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด (“เอสพีเอ็กซ์”) เป็นผู้ดำเนินการและบริหารจัดการขนส่ง โดยบริการนี้ การให้ความคุ้มครองพัสดุสินค้าเพิ่มเติมจากมูลค่าความเสียหาย สูญหาย ที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้
ข้อกำหนดในการให้บริการของเอสพีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส (“ข้อกำหนดในการให้บริการเอสพีเอ็กซ์”) ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้เป็นส่วนหนึ่งของ
ข้อกำหนดในการให้บริการของเอสพีเอ็กซ์ เอ็กซ์เพรส โปรดอ่านข้อกำหนดในการให้บริการดังกล่าวที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มช้อปปี้ ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวตามดุลพินิจของ เอสพีเอ็กซ์ แต่เพียงผู้เดียว
เมื่อท่านได้ตกลงเข้าใช้บริการนี้ ให้ถือว่าท่านในฐานะผู้ใช้ ได้อ่าน ทำความเข้าใจและตกลงในเนื้อหาที่ปรากฎในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ เพิ่มเติมจากข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายต่างๆของ เอสพีเอ็กซ์ ซึ่งจะใช้บังคับโดยการอ้างอิง
1. การตกลงเข้าใช้และ/หรือการยกเลิกการใช้บริการเพิ่มความคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้าและ/หรือสินค้าของผู้ขายจะมีผล ณ เวลา 00.00 น. ของวันถัดไปจากวันที่ผู้ขายทำการเปิดหรือปิดใช้บริการบนช่อ่งทางที่ช้อปปี้จัดให้ใน
Link ในกรณีสินค้าทั่วไป และในกรณีร้านค้าและ/หรือสินค้าประเภททองคำจะมีผลเมื่อผู้ขายได้รับอีเมลยืนยันการเปิดใช้บริการจากเอสพีเอ็กซ์ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ผู้ขายได้ส่ง
แบบฟอร์มตามเงื่อนไขที่เอสพีเอ็กซ์กำหนด
ภายหลังการเปิดใช้บริการเพิ่มความคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าสำหรับร้านค้ามีผล หากผู้ขายมีการเพิ่มรายสินค้าในร้านค้าของผู้ขายและประสงค์จะให้สินค้าดังกล่าวได้รับการคุ้มครองภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ ผู้ขายจะต้องดำเนินการเปิดการใช้บริการเพิ่มความคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าสำหรับสินค้านั้น ๆ
2. ท่านรับทราบและตกลงว่า ข้อจำกัดความคุ้มครองภายใต้บริการนี้ มีเพื่อคุ้มครองการขนส่งสินค้าเฉพาะกรณีที่พัสดุสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่งอันเนื่องมาจากความผิดของ เอสพีเอ็กซ์ และ/หรือผู้ให้บริการหรือผู้รับจ้างของเอสพีเอ็กซ์ เฉพาะกรณีที่ เอสพีเอ็กซ์ ต้องรับผิดชดใช้ค่าเสียหายภายใต้
ข้อกำหนดในการให้บริการของเอสพีเอ็กซ์ เท่านั้น
3. ท่านรับทราบว่าข้อจำกัดความคุ้มครองเฉพาะค่าเสียหายโดยตรงตามมูลค่าจริงของพัสดุสินค้า (ที่ไม่ใช่ พัสดุ Bulky (รถจักรยานยนต์มือหนึ่ง ไม่เกิน 200 CC.)) โดยพิจารณาจากราคาที่ซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มช้อปปี้ ตามเงื่อนไขซึ่งระบุไว้ในข้อตลงและเงื่อนไขการบริการนี้ แต่ทั้งนี้ไม่เกิน 200,000 บาทต่อสินค้า หรือไม่เกิน 1,000,000 บาทต่อคำสั่งซื้อ การคุ้มครองข้างต้นจะไม่ครอบคลุมในส่วนของค่าบริการจัดส่งและ/หรือค่าบรรจุภัณฑ์
กรณีพัสดุ Bulky (รถจักรยานยนต์มือหนึ่ง ไม่เกิน 200 CC.) (“พัสดุ Bulky รถจักรยานยนต์”) ข้อจำกัดความคุ้มครองเฉพาะค่าเสียหายโดยตรงตามมูลค่าจริงของพัสดุสินค้า โดยพิจารณาจากราคาที่ซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มช้อปปี้ ตามเงื่อนไขซึ่งระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขการบริการนี้ แต่ทั้งนี้ไม่เกิน 200,000 บาทต่อสินค้า
4. พัสดุสินค้านั้นต้องเป็นสินค้าประเภทที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครอง ตามรายละเอียดที่กำหนดไว้ ดังต่อไปนี้
ตารางที่ 1 : เงื่อนไขความคุ้มครอง
5. ผู้ขายรับทราบว่าในกรณีที่ร้านค้าของผู้ขายขายสินค้าประเภททองคำและ/หรือสินค้าประเภทอื่นใดที่เอสพีเอ็กซ์จะแจ้งให้ผู้ขายทราบล่วงหน้าตามสมควร เอสพีเอ็กซ์อาจใช้ดุลพินิจโดยฝ่ายเดียวเพื่อพิจารณาแก้ไขเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการขนส่งที่กำหนดให้แก่ร้านค้าของผู้ขาย
6. ค่าบริการ: ผู้ขายตกลงชำระค่าบริการเพิ่มความคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้า:
(รวมเรียกว่า “ค่าบริการ”)
7. ผู้ขายตกลงยินยอมให้ ช้อปปี้ ทำการหักค่าบริการ จากเงินค่าขายสินค้าตามยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ใน Shopee Seller Balance ของผู้ขาย เพื่อชำระให้แก่เอสพีเอ็กซ์ โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
7.1 เอสพีเอ็กซ์จะทำการสรุปยอดค่าบริการเดือนละ 2 ครั้ง โดยคำนวนจากพัสดุสินค้าที่เอสพีเอ็กซ์ (และ/หรือผู้ให้บริการหรือผู้รับจ้างของเอสพีเอ็กซ์) ได้เข้ารับแล้วในระหว่าง วันที่ 1 - 15 และ 16 - 31 ของเเต่ละเดือน (“รอบคำนวนค่าบริการ”)
7.2 ค่าบริการในแต่ละรอบคำนวนค่าบริการตามข้อ 7.1 จะถูกหักจากเงินค่าขายสินค้าตามยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ใน Shopee Seller Balance ของผู้ขายภายใน 12 วันทำการนับจากวันสุดท้ายของแต่ละรอบคำนวนค่าบริการ โดยเอสพีเอ็กซ์จะส่งรายละเอียดค่าบริการให้ผู้ขายทางอีเมลล์ภายใน 7 วันทำการหลังจากวันที่ค่าบริการในแต่ละรอบถูกหักตามรายละเอียดข้างต้น
7.3 ผู้ขายไม่มีสิทธิขอยกเลิกหรือขอคืนค่าบริการดังกล่าวได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ รวมถึงกรณีที่สินค้าภายใต้คำสั่งซื้อใด ๆ ถูกส่งคืนจากผู้ซื้อในภายหลังจากที่ช้อปปี้ได้ดำเนินการหักชำระค่าบริการดังกล่าวให้เอสพีเอ็กซ์แล้ว
7.4 ในกรณีที่ยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ใน Shopee Seller Balance ของผู้ขาย มีจำนวนเงินคงเหลือไม่เพียงพอสำหรับหักชำระค่าบริการ ยอดเงินรับคงเหลือ (Balance) ที่แสดงอยู่ใน Shopee Seller Balance ของผู้ขายจะแสดงยอดเป็นลบ และระบบจะทำการหักเงินที่เข้ามาจากการขายสินค้าจากคำสั่งซื้อใหม่เพื่อชำระค่าบริการค้างชำระที่ติดลบอยู่โดยอัตโนมัติจนกว่าจะชำระครบจำนวน หากยอดค้างชำระติดลบเกิน 50,000 บาท ผู้ขายจะไม่มีสิทธิใช้บริการเพิ่มความคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้าจนกว่าจะชำระค่าบริการจนครบจำนวน
8. ข้อตกลงในการเรียกร้องค่าเสียหาย
8.1 ผู้ขายจะต้องแจ้งให้ เอสพีเอ็กซ์ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังช่องทางที่ เอสพีเอ็กซ์ กำหนด ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ เอสพีเอ็กซ์ ได้แจ้งให้ผู้ขายทราบสำหรับกรณีพัสดุเสียหายหรือสูญหายระหว่างขนส่ง หรือภายใน 14 วัน นับจากวันที่พัสดุสินค้าถูกจัดส่งสำเร็จในกรณีตรวจพบความเสียหายหลังได้รับพัสดุสินค้าแล้วโดยผู้ขายจะต้องเก็บพัสดุสินค้าที่เสียหายดังกล่าวไว้จนกว่ากระบวนการพิจารณาชำระค่าเสียหายจะเสร็จสิ้น
8.2 ผู้ขายจะต้องส่งแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าเสียหายตามที่ เอสพีเอ็กซ์ กำหนด พร้อมเอกสารประกอบดังต่อไปนี้ ให้แก่ เอสพีเอ็กซ์ภายในระยะเวลาซึ่งกำหนดไว้ในข้อ 8.1
สินค้าทั่วไป
1. รายละเอียดคำสั่งซื้อ (เลขที่คำสั่งซื้อ เลขพัสดุ ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง)
2. ภาพกล่องภายนอกที่เห็นใบปะหน้าพัสดุ
3.รูปภาพรายละเอียดสินค้าที่เสียหายทั้งภายนอกและภายใน (กรณีเสียหาย)
4. ภาพการชั่งน้ำหนักสินค้า (กรณีสินค้าสูญหาย/ได้รับสินค้าไม่ครบ)
5. วิดีโอการเเพคสินค้า (หากมี)
6. วิดีโอการแกะสินค้าที่ปลายทาง (หากมี)
สินค้าประเภททองหรืออัญมณี
1. รายละเอียดคำสั่งซื้อ (เลขที่คำสั่งซื้อ เลขพัสดุ ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง)
2. ภาพกล่องภายนอกที่เห็นใบปะหน้าพัสดุ
3. รูปภาพรายละเอียดสินค้าที่เสียหายทั้งภายนอกและภายใน (กรณีเสียหาย)
4. ภาพการชั่งน้ำหนักสินค้า (กรณีสินค้าสูญหาย/ได้รับสินค้าไม่ครบ)
5. ใบการันตีของเเท้จากร้านทอง
6. ใบเเจ้งความหมาย (กรณีสูญหายเท่านั้น)
7. วิดีโอการเเพคสินค้า (หากมี)
8. วิดีโอการแกะสินค้าที่ปลายทาง (หากมี)
กรณีสินค้าประเภท Bulky รถจักรยานยนต์
1. รายละเอียดคำสั่งซื้อ (เลขที่คำสั่งซื้อ เลขพัสดุ ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง)
2. รูปภาพสินค้าก่อนจัดส่งที่เห็นใบปะหน้าพัสดุชัดเจน
3. รูปภาพรายละเอียดสินค้าที่เสียหายทั้งภายนอกและภายใน (กรณีเสียหาย)
4. ใบเสนอราคาค่าซ่อม (กรณีเสียหาย)
5. ใบจำหน่ายหรือเอกสารที่ระบุตอกหมายเลขตัวถัง (กรณีสูญหายหรือเสียหาย)
6. ใบเเจ้งความ (กรณีสูญหายเท่านั้น)
7. วิดีโอการเเพคสินค้า (หากมี)
8. วิดีโอการแกะสินค้าที่ปลายทาง (หากมี)
8.3 ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ผู้ขายมีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหาย 1 ครั้งต่อ 1 เลขพัสดุเท่านั้น
8.4 เอสพีเอ็กซ์มีดุลยพินิจเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวที่จะพิจารณาว่า (ก) ท่านเข้าเงื่อนไขในการเข้ารับบริการนี้ จากเงื่อนไขที่เอสพีเอ็กซ์เป็นผู้กำหนด และ/หรือ (ข) ท่านมีสิทธิได้รับการชำระเงินจากความคุ้มครองจากบริการนี้สำหรับความสูญหายหรือเสียหายของพัสดุหรือไม่
9. ผู้ขายรับทราบและตกลงยินยอมให้ เอสพีเอ็กซ์เก็บ รวบรวม ใช้และ/หรือดำเนินการใด ๆ กับข้อมูลของผู้ขาย และ/หรือข้อมูลเกี่ยวกับพัสดุสินค้าใด ๆ อันอาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลจำเพาะของร้านค้าและ/หรือผู้ขาย รวมถึงการเปิดเผยให้แก่บุคคลที่สาม อันได้แก่บริษัทประกันภัยและบริษัทนายหน้าประกันวินาศภัยที่ได้รับอนุญาต เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเพิ่มความคุ้มครองพัสดุจากการขนส่งสินค้า ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้
10. เอสพีเอ็กซ์ อาจทำการระงับหรือยกเลิกการให้บริการ และ/หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฯ โดยการแจ้งให้ผู้ขายทราบล่วงหน้า เว้นแต่กรณีที่ปรากฎข้อเท็จจริงที่ผู้ขายมีการกระทำผิดกฎหมายหรือมีส่วนร่วมกระทำผิดกฎหมาย ซึ่ง เอสพีเอ็กซ์ มีสิทธิระงับการใช้บริการของผู้ขายได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ หากผู้ขายยังคงใช้บริการนี้ต่อไป ถือว่าผู้ขายได้รับทราบและตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ ที่แก้ไขนั้นแล้ว
11. แต่ละฝ่ายจะต้องรักษาข้อมูลอันเป็นความลับของฝ่ายที่เปิดเผยข้อมูลอย่างน้อยด้วยระดับเดียวกันกับการรักษาความลับข้อมูลอันมีลักษณะคล้ายคลึงกันซึ่งเป็นของตนเองแต่ต้องไม่ต่ำกว่าระดับมาตรฐานการรักษาความลับของวิญญูชนทั่วไปภายใต้สถานการณ์เช่นว่านั้น ทั้งนี้ไม่ว่า ณ เวลาใดตลอดระยะเวลาของการให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และภายหลังการสิ้นสุดของบันทึกข้อตกลงฉบับนี้ แต่ละฝ่ายตกลงจะไม่เปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับใดๆ ทั้งเชิงเทคนิค หรือ know-how เชิงพาณิชย์ ยกเว้นกรณีที่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรอนุญาตให้เปิดเผยได้จากฝ่ายที่เปิดเผยข้อมูลอันเป็นความลับเช่นว่านั้น เนื้อหาในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ถือว่าเป็นข้อมูลอันเป็นความลับด้วย
12. ทั้งสองฝ่ายรับรองว่าการกระทำทั้งปวงที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฯนี้ จะต้องไม่เป็นการละเมิดสิทธิทางทรัพย์สินทางปัญญา ลิขสิทธิ์ โลโก้ ชื่อทางการค้า และ/หรือ เครื่องหมายบริการของบุคคลใด ๆ
13. แต่ละฝ่ายจะเป็นฝ่ายชำระภาษีต่าง ๆ รวมถึงอากร ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ของตน (หากมี) ตามที่กฎหมายกำหนด
14. การตกลงเข้าใช้บริการเพิ่มความคุ้มครองพัสดุของผู้ขายภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้ ไม่ถือเป็นการสร้างความสัมพันธ์ในลักษณะเป็นหุ้นส่วน กิจการร่วมค้า ตัวการกับตัวแทน หรือนายจ้างกับลูกจ้าง และฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่มีสิทธิแสดงตนเป็นตัวแทนของอีกฝ่ายหนึ่ง รวมทั้งไม่มีสิทธิกระทำการใด ๆ ที่จะมีผลผูกพันอีกฝ่ายโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรก่อน
15. ข้อกำหนดและเงื่อนไขฯ นี้อยู่ภายใต้ “เงื่อนไขการให้บริการ” (Terms of Services) และนโยบายอื่นๆ ของช้อปปี้ตามที่ได้เผยแพร่ไว้บนไซต์ของช้อปปี้ได้แก่
shopee.co.th และ/หรือแอปพลิเคชัน Shopee ซึ่งในการใช้บริการนี้และการขายสินค้าของผู้ขาย ท่านตกลงจะปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายต่างๆ ของช้อปปี้อย่างเคร่งครัด
ฉบับวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2569