สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

[SPayLater] ฉันจะได้รับเงินคืนอย่างไร หากชำระด้วย SPayLater

1. กรณีที่คุณกดคืนเงิน/คืนสินค้าผ่านแอป Shopee หรือคำสั่งซื้อถูกยกเลิก

1.1 ชำระผ่าน SPayLater      หลังจากการคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ระบบจะทำการคืนเครดิต SPayLater ให้กับคุณ ภายใน 24 ชม.

1.2 ชำระผ่านช่องทางเสริม (Combine Payment)      หลังจากการคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ส่วนที่ชำระเข้ามาผ่าน SPayLater ระบบจะทำการคืนเครดิตเข้า SPayLater และส่วนที่ชำระด้วยช่องทางอื่นจะถูกคืนเข้า ShopeePay wallet ภายใน 24 ชั่วโมง

รายละเอียด

ยอดชำระ

ยอดคืนเงิน

ช่องทางการคืนเงิน

ระยะเวลา

ชำระผ่าน SPayLater

2,500

2,500

คืนวงเงิน SPayLater

24 ชั่วโมง

ชำระด้วยช่องทางเสริม (Combine Payment)

500

500

คืนเงินสดเข้า ShopeePay Wallet

 

คุณสามารถตรวจสอบยอดคืนได้จาก “เครดิตที่ใช้ได้” โดยมีขั้นตอนดังนี้ แอปพลิเคชัน Shopee > เมนูฉัน > My SPayLater > เครดิตที่ใช้ได้

 

สำหรับการตรวจสอบรายการสินค้าที่มีการคืนเงิน สามารถตรวจสอบยอดเครดิตเงินคืนได้ที่ แอปพลิเคชัน Shopee > เมนูฉัน > My SPayLater > ธุรกรรม > คืนเงิน

 

 

2. กรณีที่คุณขอทำเรื่องคืนเงิน/คืนสินค้าหลังหมดการันตี

ผู้ซื้อสามารถกดขอคืนเงิน/คืนสินค้าในระบบได้หลังจากสถานะการจัดส่งเป็น “การจัดส่งสำเร็จ” และคำสั่งซื้อยังอยู่ในระยะเวลาช้อปปี้การันตี ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับช้อปปี้การันตีได้ที่นี่

 

อย่างไรก็ตาม หากมีการตัดสินให้มีการคืนเงินหลังหมดการันตี ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบรายละเอียดการคืนเงินได้ดังนี้

 

2.1 กรณีขอคืนเงินคืนสินค้าทั้งหมดในคำสั่งซื้อ

2.1.1 ชำระผ่านช่องทาง SPayLaterหลังจากการคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ระบบจะทำการคืนเครดิต SPayLater ให้กับคุณภายใน 7 วันทำการ และเงินส่วนที่คุณได้ชำระคืน SPayLater มาแล้ว จะได้รับคืนผ่าน ShopeePay Wallet ภายใน 7 วันทำการหลังได้รับเครดิต SPayLater คืน

2.1.2 ชำระผ่านช่องทางเสริม (Combine Payment)

หากมีการชำระผ่านช่องทางเสริม หลังจากการคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ส่วนที่ชำระเข้ามาผ่าน SPayLater ระบบจะทำการคืนเครดิตเข้า SPayLater และส่วนที่ชำระด้วยช่องทางอื่นจะถูกคืนเข้า ShopeePay wallet ภายใน 7-15 วันทำการ ทั้งนี้รายละเอียดคำสั่งซื้อของรายการที่คุณขอคืนเงินคืนสินค้า จะยังปรากฎอยู่ในรอบบิลเรียกเก็บเงิน เพื่อแสดงรายการคำสั่งซื้อทั้งหมดที่อยู่ในรอบบิลนั้นๆ แต่สถานะการชำระจะแสดงเป็น “ชำระเงินแล้ว”

 

ทั้งนี้รายละเอียดคำสั่งซื้อของรายการที่คุณขอคืนเงินคืนสินค้า จะยังปรากฎอยู่ในรอบบิลเรียกเก็บเงิน เพื่อแสดงรายการคำสั่งซื้อทั้งหมดที่อยู่ในรอบบิลนั้นๆ แต่สถานะการชำระจะแสดงเป็น “ชำระเงินแล้ว”

 

คุณสามารถตรวจสอบการคืนวงเงินเครดิตได้ที่ แอปพลิเคชัน Shopee > เมนูฉัน > My SPayLater > บิลของฉัน > รอบบิลปัจจุบัน > เลือกรายการที่มีการคืนเงิน > สถานะการชำระจะแสดงเป็น “ชำระเงินแล้ว”

 

 

2.2 กรณีที่ขอคืนเงินคืนสินค้าบางรายการ

2.2.1 ชำระผ่านช่องทาง SPayLater หลังจากการคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ ระบบจะทำการคืนเครดิต SPayLater ให้กับคุณ ภายใน 7 วันทำการ โดยคุณสามารถตรวจสอบจำนวนเครดิตเงินคืนได้ที่ แอปพลิเคชัน Shopee > เมนูฉัน > My SPayLater > ธุรกรรม > คืนเงินสำหรับยอดเรียกเก็บเงินตามรอบบิลในแต่ละเดือน ระบบจะหักยอดส่วนที่คุณขอคืนเงินคืนสินค้าออกจากยอดที่ต้องชำระเเต่ละเดือนจากงวดสุดท้ายขึ้นมา กล่าวคือ จำนวนยอดที่ต้องชำระคืนค่าสินเชื่อตามบิลเรียกเก็บงวดแรกๆ จะยังคงเดิม แต่ในเดือนท้ายๆ ของงวดการผ่อนชำระ ยอดเรียกเก็บเงินจะน้อยลงหรืออาจมีจำนวนงวดที่ต้องจ่ายน้อยลง ทั้งนี้รายละเอียดคำสั่งซื้อของรายการที่คุณขอคืนเงินคืนสินค้า จะยังปรากฎอยู่ในรอบบิลเรียกเก็บเงิน เพื่อแสดงรายการคำสั่งซื้อทั้งหมดที่อยู่ในรอบบิลนั้นๆ โดยในรอบบิลที่มียอดเรียกเก็บลดลงจากการคืนเงินคืนสินค้าบางรายการ จะถูกแสดงอยู่ใน ‘ยอดรวมเงินคืน’ ของบิลนั้นๆ

 

โดยคุณสามารถตรวจสอบได้ที่ แอปพลิเคชัน Shopee > เมนูฉัน > My SPayLater > บิลของฉัน > รอบบิลปัจจุบัน > ยอดรวมเงินคืน

 

 

ตัวอย่าง

กรณีคำสั่งซื้อ 2 รายการ มูลค่ารวม 1847 บาท ดอกเบี้ย 100.42 บาท เลือกผ่อนชำระ 6 งวด งวดละ 324.57 บาท ต่อมามีการขอคืนเงินคืนสินค้า 1 รายการ มูลค่า 316.49 บาท คุณจะได้รับเครดิต SPayLater คืน 316.49 บาท ภายใน 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ยอดเรียกเก็บเงินตามรอบบิลจะเป็นดังตารางตัวอย่าง

 

 

2.2.2 ชำระผ่านช่องทางเสริม (Combine Payment)หลังจากการคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ หากมีการชำระผ่านช่องทางเสริม และมีการขอคืนเงินคืนสินค้าบางรายการ ยอดเงินคืนจะถูกนำไปหักยอดที่ต้องชำระของ SPayLater ก่อน โดยหักจากยอดที่ต้องชำระแต่ละเดือนจากงวดสุดท้ายขึ้นมา ดังนั้น ส่วนที่มีการชำระผ่านช่องทางเสริมอาจไม่ได้รับเงินคืน ยกเว้น กรณีที่ยอดเงินคืนมีจำนวนมากกวา่ยอดที่ชำระด้วยเครดิต SPayLater คุณจะได้รับส่วนต่างนั้นคืนผ่านทาง ShopeePay wallet ภายใน 7 วันทำการ

บทความนี้มีประโยชน์กับคุณหรือไม่
ใช่
ไม่