สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่
[ShopeeFood Partner] สินค้าควบคุมตามนโยบายการจำหน่าย บน ShopeeFood มีอะไรบ้าง?
ร้านค้าบนแอปพลิเคชัน ShopeeFood มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบ รายการอาหารในร้านค้าของท่าน ให้เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดทั้งหมด รวมถึงปฏิบัติตามจรรยาบรรณร้านค้า เพื่อผลประโยชน์ของทางร้านค้า กรุณาศึกษาเงื่อนไขและข้อกำหนดในการควบคุมรายการอาหารให้ครบถ้วนและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ก่อนลงขายอาหารผ่านแอปพลิเคชัน ShopeeFood
รายการสินค้าที่ถูกควบคุมบน แอปพลิเคชัน ShopeeFood จะแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลักๆ ประกอบไปด้วย
- สินค้าที่ห้ามจำหน่ายทุกกรณี
- สินค้าที่เป็นอาหาร แต่เป็นสินค้าต้องห้าม
- ใบกระท่อม หรือ สารสกัดจากใบกระท่อม
- สารสกัดจากพืชกัญชาหรือกัญชงที่มี THC เกิน 0.2% และมิได้รับอนุญาตหรือปลูกในประเทศ
- ส่วนต่าง ๆ ของกัญชา เช่น ใบกัญชา ดอกกัญชา เมล็ดกัญชา รวมถึงกัญชาส่วนใดๆ ที่นำไปใช้เพื่อสูบ
- เครื่องดื่มและสินค้าที่มีแอลกอฮอล์
- เครื่องดื่มที่ผสมสารเสพติด หรือมีฤทธิ์มึนเมา
- อาหารที่มีส่วนประกอบจากเนื้อของสัตว์ป่าสงวน
- สินค้าที่เป็นวัตถุดิบที่ยังไม่ผ่านกรรมวิธีปรุงอาหาร ที่แบ่งขายตามน้ำหนัก (ยกเว้นให้เฉพาะร้านค้าประเภท ชาบู - หมูกระทะ)
- เนื้อสัตว์ดิบ
- ผักสด
- วุ้นเส้น
- ไข่ดิบ
- สินค้าที่เป็นประเภทผลไม้สด (ที่ยังไม่ปอกพร้อมรับประทาน)
- ไม่สามารถแบ่งขายตามน้ำหนักได้ (เช่น ระบุขายเป็นกิโลกรัม)
- สามารถขายผลไม้สดประเภทไม่ปอกพร้อมรับประทานได้ หากระบุจำนวนลูกให้ชัดเจน (เช่น ที่ชื่อเมนูสินค้า หรือรายละเอียดเมนู) และทางร้านค้าจะต้องมีการแพ็คสินค้าใส่ถุง หรือกล่องบรรจุภัณฑ์ให้เรียบร้อย
- สินค้าที่เป็นประเภทวัตถุดิบที่ยังไม่ผ่านการแปรรูป เช่น แป้ง ข้าวสาร สมุนไพร เครื่องเทศ เมล็ดถั่ว เป็นต้น
- สามารถขายได้เฉพาะกรณีที่นำมาแปรรูปแล้วเท่านั้น
- สินค้าที่ไม่ใช่อาหารทุกชนิด
- เครื่องใช้ไฟฟ้า
- สินค้าอุปโภคทั่วไป
- อุปกรณ์ทำอาหาร
- เสื้อผ้า เครื่องนุ่งห่ม
- ยารักษาโรค หรือ เครื่องมือทางการแพทย์
- ต้นไม้ หรือ พืชต่างๆ
- ขอรับบริจาค / ทิป
- อุปกรณ์ที่ใช้ในการสูบบุหรี่ เช่น บุหรี่ หรือบุหรี่ไฟฟ้า
- สินค้าอื่นๆตามกฎหมายกำหนด
- สินค้าที่ถูกควบคุมพิเศษ ⇒ ยังสามารถขายได้แต่ต้องเป็นไปตามเงื่อนไข
- อาหารและเครื่องดื่ม ที่มีส่วนประกอบของใบกัญชา
- จะต้องเป็นส่วนผสมในอาหารเท่านั้นไม่อนุญาตให้ขายใบสด หรือ ส่วนอื่นๆ
- เพื่อแสดงความชัดเจนว่าเมนูที่จะขายนี้มีส่วนผสมของกัญชากรุณา ระบุคำว่า ‘กัญชา’ , ‘กัญชง’ , ‘Cannabis’ , ‘Weed’ หรือ ‘Hemp’ ในชื่อเมนูเสมอ
- ต้องระบุคำเตือน พร้อมทั้งแจ้งปริมาณของกัญชาในส่วนผสม ดูตัวอย่าง
- อาหารเสริม
- จะต้องเป็นผลิตภัณฑ์ ที่ผ่านการรับรองจาก อย. แล้วเท่านั้น
- เพื่อแสดงความชัดเจนว่าเมนูนี้เป็น อาหารเสริม กรุณาชื่อเมนูที่มีคำว่า ‘อาหารเสริม’ หรือ ‘Supplement’ ให้ชัดเจน
- ต้องแจ้งรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ ดูตัวอย่าง
- ห้ามใช้คำที่เป็นการโฆษณาเกินจริง
หากร้านค้าละเมิดนโยบายไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข บริษัทมีสิทธิดำเนินการดังต่อไปนี้
1) ลบสินค้าออกจากแอปพลิเคชัน ShopeeFood
2) ระงับและยกเลิกร้านค้าออกจากแอปพลิเคชัน ShopeeFood
3) หากถูกดำเนินการทางกฎหมาย ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงจะรับผิดชอบความผิดทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว
ร้านค้าสามารถร้องเรียนสินค้าไม่เหมาะสมได้ที่นี่ คลิก
สำหรับผู้ซื้อที่ต้องการร้องเรียนสินค้าไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่ Live Chat ในแอปฯ Shopeeการดำเนินการต่อสินค้า บริการ หรือเนื้อหาที่เข้าข่ายผิดกฎหมาย
- เมื่อผู้รายงานทำการรายงานสำเร็จแล้ว ช้อปปี้จะตรวจสอบและหากเห็นว่าผู้ขายขายสินค้าที่ละเมิดนโยบายดังกล่าวจริง ช้อปปี้จะระงับสินค้าดังกล่าวทันที และแจ้งไปยังผู้ขาย หากผู้ขายไม่เห็นด้วยกับการระงับสินค้า ผู้ขายมีสิทธิในการยื่นคำอุทธรณ์โต้แย้งภายใน 90 วัน
- ผู้รายงานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่รายงาน โดยผู้รายงานรับรองว่าข้อมูลที่รายงานทั้งหมดเป็นความจริงทุกประการ
- ชื่อ username และ password ที่ผู้รายงานได้ลงทะเบียนไว้กับช้อปปี้ ถือเป็นลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งถือว่าผู้รายงานได้ลงนามไว้เรียบร้อยแล้ว ณ เวลาที่ผู้รายงานได้ทำการรายงานสำเร็จ เบอร์โทรหรืออีเมลที่ผู้รายงานได้ลงทะเบียนไว้กับ Shopee จะถูกจัดเก็บไว้เป็นหลักฐานประกอบการรายงาน
ShopeeFood อาจเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือแก้ไข เงื่อนไขและข้อกำหนด รายการสินค้าที่ถูกควบคุมได้ตลอดเวลาโดยมิต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า ในกรณีที่ร้านค้าสมัคร ShopeeFood ภายหลังจากได้มีการเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือแก้ไข ข้อกำหนดและเงื่อนไขสินค้าควบคุมฉบับนี้แล้ว จะถือว่าร้านค้ารับทราบและยอมรับ เงื่อนไขและข้อกำหนด รายการสินค้าที่ถูกควบคุม ที่ได้ทำการ เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือแก้ไข นั้นแล้ว
