สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

ผู้ซื้อสามารถให้คะแนนคำสั่งซื้อได้ ภายใน 7 วันนับจากวันที่คำสั่งซื้อจัดส่งสำเร็จ ในกรณีที่ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อ จะไม่สามารถให้คะแนนคำสั่งซื้อดังกล่าวได้

หากผู้ซื้อต้องการให้คะแนนคำสั่งซื้อ สามารถดำเนินการได้ดังนี้

1. ไปที่ หน้าประวัติคำสั่งซื้อ ShopeeFood บนแอป Shopee
2. เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการรีวิว กด “ให้คะแนน”
3. ให้คะแนนคนขับ
4. ให้คะแนนร้านค้าแลคะแนนรายการอาหาร

การให้คะแนนแบ่งเป็น 2 ส่วนคือ

• ให้คะแนนคนขับ
• คะแนนดาว: คุณสามารถทำได้โดยการใส่จำนวนดาว ให้กับคนขับ โดยยิ่งจำนวนดาวมาก หมายถึง คุณพึงพอใจในคุณภาพของสินค้ามากที่สุด (5 ดาว คือ พึงพอใจมากที่สุด)
• ทิป: คุณสามารถให้ทิปกับคนขับได้ และชำระเงินผ่านช่องทางดังนี้
• ShopeePay
• Credit/Debit card
• เลือกหัวข้อที่ต้องการชื่นชมคนขับ และสามารถเขียนรีวิวเพิ่มเติมได้
• ให้คะแนนร้านค้าและรายการอาหาร
• คะแนนดาว: คุณสามารถทำได้โดยการใส่จำนวนดาว ให้กับคนขับ โดยยิ่งจำนวนดาวมาก หมายถึง คุณพึงพอใจในคุณภาพของสินค้ามากที่สุด (5 ดาว คือ พึงพอใจมากที่สุด)
• เลือกหัวข้อที่ต้องการชื่นชมร้านค้า และสามารถเขียนรีวิวเพิ่มเติมได้
• รีวิวรายการอาหารที่สั่ง: คุณสามารถทำได้โดยการถูกใจ หรือ ไม่ถูกใจ

ข้อกำหนดในการให้คะแนนและรีวิวร้านค้า/คนขับโดยผู้ซื้อ

1. ผู้ซื้อจะต้องให้คะแนนและรีวิวด้วยความสุจริตจากประสบการณ์ของตนเองที่มีต่อสินค้าหรือบริการนั้นโดยตรง
2. เนื้อหาการรีวิวจะต้องเป็นการแสดงความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการเท่านั้น
3. รูปภาพหรือวิดีโอที่ใช้ประกอบการรีวิว จะต้องเป็นภาพถ่ายที่ถ่ายด้วยผู้ซื้อเองจากสินค้าที่ได้รับจริงเท่านั้น
4. การแสดงความคิดเห็นจะต้องใช้ถ้อยคำที่เหมาะสม ไม่ใช่ถ้อยคำหยาบคาย รุนแรง เป็นการด่าทอ หรือสื่อในทางลามกอนาจาร
5. การแสดงความคิดเห็นต้องไม่ใช้ข้อความที่มีลักษณะเป็นการหมิ่นประมาท มุ่งโจมตี หรือทำลายชื่อเสียงบุคคลอื่น หรือมีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น
6. การแสดงความคิดเห็นต้องไม่ใช้ข้อความหรือเนื้อหาที่ละเมิดต่อกฎหมาย หรือกฎระเบียบใด ๆ

⚠️หมายเหตุ

• ผู้ซื้อสามารถตั้งค่าเพื่อซ่อนชื่อผู้ใช้งานของคุณได้ โดยการกดปิด แถบ ‘รีวิวโดยไม่เปิดเผยชื่อ’
• ผู้ซื้อจำเป็นต้องให้คะแนนไรเดอร์และกดส่งให้เรียบร้อยก่อน จึงจะให้คะแนนรีวิวร้านค้าและรายการอาหารได้
• ShopeeFood ขอสงวนสิทธิ์ลบรีวิว ในกรณีที่ตรวจสอบพบว่าการรีวิวของผู้ซื้อเป็นรีวิวที่ขัดต่อข้อกำหนดของ ShopeeFood หรือกรณีที่ร้านค้ามีการชดเชยลูกค้าเรียบร้อย ทั้งนี้ หากร้านค้ามีหลักฐานว่ารีวิวใดเป็นการกลั่นแกล้งก็สามารถรายงานให้ ShopeeFood ลบรีวิวได้เช่นกัน