สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

หากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันหรือรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ทาง SMS อาจเป็นเพราะสาเหตุเหล่านี้

1. ปัญหาเครือข่ายหรือการเชื่อมต่อ

ลองใช้เทคนิคการแก้ปัญหาพื้นฐานต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสัญญาณเครือข่ายโทรศัพท์
• มีการบล็อกการรับ SMS ที่ตัวเครื่อง หรือที่ผู้ให้บริการเครือข่าย
• ส่งรหัสยืนยันอีกครั้ง (สูงสุด 4 ครั้ง)
• ปิดโทรศัพท์มือถือ ถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่ จากนั้นเปิดโทรศัพท์มือถืออีกครั้ง หลังจากนั้นให้ขอรหัสยืนยันอีกครั้ง

2. บัญชีเชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์อื่น

ตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนกับ Shopee เป็นเบอร์เดียวกันกับเบอร์ที่ใช้งานอยู่ ณ ปัจจุบันหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องเชื่อมโยงกับบัญชี Shopee ของคุณ

วิธีตรวจสอบ

ไปที่หน้า ฉัน > ตั้งค่าบัญชี > บัญชีและความปลอดภัยของบัญชี > โทรศัพท์ คุณจะพบหมายเลขเบอร์โทรศัพท์ 2 ตัวท้าย ของเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนไว้กับบัญชีนั้น

อย่างไรก็ตาม หากคุณเคยใช้เบอร์โทรศัพท์ของคุณในการทำการสั่งซื้อกับ Shopee บนหน้าเว็บไซต์ กรุณาใช้เบอร์โทรศัพท์นั้นในการเข้าสู่ระบบ

ทั้งนี้ หากเบอร์ที่ใช้ลงทะเบียนกับ Shopee ไม่ใช่เบอร์เดียวกับที่คุณใช้อยู่ปัจจุบัน คุณสามารถทำการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ด้วยตนเองได้ โดยดูขั้นตอนได้โดย คลิกที่นี่

3. อื่นๆ

• กรณีที่มีการลงทะเบียนไว้นานแล้ว รูปแบบของเบอร์โทรศัพท์อาจจะเป็นรูปแบบที่ไม่อัปเดต เช่น เบอร์โทรศัพท์บ้าน
• มีการปิดการแจ้งเตือน
• ปัญหาที่ระบบการส่ง SMS ของผู้ให้บริการเครือข่าย, SMS vendor เป็นต้น