สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

ในการใช้งานแอปพลิเคชัน Shopee การป้องกันความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งานถือเป็นสิ่งสำคัญ อีกทั้งยังช่วยหลีกเลี่ยงการถูกฉ้อโกงผ่านออนไลน์ได้ แต่ในขณะเดียวกัน มิจฉาชีพออนไลน์ได้มีการพัฒนารูปแบบที่จะทำให้การซื้อของออนไลน์กลายเป็น scam ไปได้อย่างง่ายดาย จนหลาย ๆ ครั้งทำให้เกิดปัญหาการโดนหลอกโอนเงิน หรือใช้งาน Shopee แล้วโดนดูดเงิน หรือเงินหายไป การป้องกันบัญชีผู้ใช้งานจึงเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญยิ่งขึ้น

หลายครั้งที่มิจฉาชีพออนไลน์พยายามเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนแอปพลิเคชัน ไม่ว่าจะเป็นการส่งข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือเพื่อให้คุณกดเปิดลิงก์ที่ไม่น่าเชื่อถือ ก่อนจะเก็บข้อมูลจากการกรอกของคุณ เพื่อเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานจริงๆ ของคุณ และทำให้การใช้งาน Shopee เพื่อซื้อของของคุณ โดน scam แทน ไม่ว่าจะเป็นการผูกบัญชี Shopee เข้ากับบัญชีธนาคาร และทำให้เงินหายไป ไปจนถึงวิธีการใหม่ๆ ที่จะเข้าถึงข้อมูลของคุณได้ โดยมากมิจฉาชีพมักจะใช้วิธีการต่างๆ เช่น

• แจ้งขอข้อมูลที่เป็นส่วนตัว ไปจนถึงรายละเอียดต่างๆ โดยไม่ใช้ลิงก์ (url) ของ Shopee เช่น เว็บย่อลิงก์, รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) หรือ รหัสผ่านของบัญชี Shopee
• มีการใช้ภาษาที่ย่ำแย่ ไม่น่าฟัง หรือไม่น่าเชื่อถือ

นอกเหนือจากปัญหาข้างต้น ยังมีพฤติกรรมที่น่าสงสัยที่มิจฉาชีพออนไลน์มักใช้เพื่อแอบอ้างว่าเป็นพนักงาน Shopee มีได้ทั้ง: 

• อ้างว่าคุณได้รับรางวัล

• อ้างว่ามีบางอย่างผิดปกติกับบัญชีหรือคำสั่งซื้อของคุณ

เมื่อคุณได้รับข้อความเหล่านั้นจากมิจฉาชีพออนไลน์ ทั้งผ่านอีเมลหรือข้อความทางโทรศัพท์หรือช่องทางอื่นๆ พวกเขาจะให้คุณกดเปิดลิงก์และเข้าสู่หน้าเว็บไซต์ปลอม และอาจให้คุณทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ส่งรหัส OTP / รหัสบัญชี / รหัส ShopeePay PIN ของคุณ
• ส่งข้อมูลส่วนบุคคล เช่น วันเกิด ซึ่งทางฝ่ายบริการลูกค้าอาจจะใช้ในการยืนยันตัวตน
• สร้างการชำระเงินผ่าน ShopeePay ตามหมายเลขที่ให้ไว้

คุณควรเพิกเฉย และไม่ติดต่อกลับ หรือ ให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ กับการแอบอ้างเหล่านั้น และเพื่อที่เราจะสามารถจัดการกับการหลอกลวงเหล่านี้ คุณสามารถรายงานมายัง Shopee เราขอแจ้งให้ทราบอีกครั้งว่า Shopee จะไม่ขอรายละเอียดข้อมูลส่วนตัว เช่น รหัสผ่าน และหมายเลข PIN โดยเฉพาะผ่านช่องทางอื่นๆ ที่ไม่ใช่ช่องทางหลักของ Shopee

Shopee จะติดต่อคุณผ่านช่องทางที่เป็นทางการเท่านั้น เช่น แอปพลิเคชัน Shopee บัญชีโซเชียลมีเดียที่ได้รับการยืนยันของเรา หรือที่อยู่อีเมลที่ลงท้ายด้วย shopee.com

ความปลอดภัยของบัญชี Shopee อยู่ตรงไหน

Shopee จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน มีการจัดเก็บข้อมูลและประมวลผลข้อมูลตามกฎหมาย สามารถดูเพิ่มเติมได้จากนโยบายความเป็นส่วนตัว

การรายงานเมื่อคุณพบกรณีที่เข้าข่ายการหลอกลวง

หากคุณได้ส่งบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ให้กับบุคคลภายนอกที่น่าสงสัย หรือหากคุณสงสัยว่ากำลังถูกหลอกลวง (scam) บน Shopee แนะนำให้คุณติดต่อ Shopee เพื่อรายงานทันที

เพื่อป้องกันความปลอดภัยของบัญชี Shopee ในระหว่างนี้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณและหมายเลข PIN ShopeePay ทันทีผ่านแอป Shopee และ ShopeePay