สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

กรณีจัดส่งไม่สำเร็จเกิดขึ้นได้อย่างไร

1. ไรเดอร์พบว่าหมุดไม่ถูกต้อง เมื่อไปถึงจุดหมายปลายทางตามหมุด

2. ไรเดอร์ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ เมื่อไปถึงจุดหมายปลายทางตามหมุด

3. ลูกค้าปฏิเสธการรับพัสดุจากไรเดอร์

1. กรุณาตรวจสอบหมุดให้ถูกต้องก่อนดำเนินการสั่งซื้อ 

2. เตรียมพร้อมในการติดต่อกับไรเดอร์ และสามารถแจ้งรายละเอียดที่จำเป็น เช่น ชั้น เลขที่ห้อง หรือจุดวางสินค้า ให้คนขับรับทราบ เพื่อความถูกต้องในการจัดส่ง

3. เตรียมพร้อมรับสินค้า ณ หมุดที่อยู่จัดส่ง เพื่อป้องกันสินค้าสูญหายหลังจากจัดส่งสำเร็จ

วิธีการเข้าถึงหน้าตรวจสอบหมุดจัดส่ง

1. ผ่านเมนูตั้งค่า
   1. ไปที่หน้า ‘ฉัน’ และเลือกที่ไอคอนรูปฟันเฟือง

4. เลือกบริเวณแผนที่

5. ปรับเลื่อนหมุดให้ถูกต้อง และ เลือก ‘ยืนยัน’

1. 1. 1. แตะบริเวณที่อยู่ ในหน้า ‘ทำการสั่งซื้อ’

2. เลือก ‘แก้ไข’

4. ปรับหมุดให้ตรงกับจุดที่ต้องการรับพัสดุ และ เลือก ‘ยืนยัน’

 ⚠️ หมายเหตุ: กรณีจัดส่งไม่สำเร็จไรเดอร์จะนำพัสดุตีกลับคืนสู่ร้านค้า

สิ่งที่ควรทำหากพัสดุถูกตีกลับ

เมื่อพัสดุถูกตีกลับ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก และลูกค้าจะต้องทำการสั่งซื้อสินค้าใหม่ โดยคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะได้รับเงินคืนทั้งหมด