มีผลบังคับใช้: 15 กรกฎาคม 2569
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเพิ่มเติมนี้เป็นส่วนเสริมของนโยบายความเป็นส่วนตัวหลักของShopee และอธิบายแนวปฏิบัติเพิ่มเติมของเราเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านใช้บริการปรึกษาเภสัชกรรมทางไกล (ซึ่งต่อไปในนโยบายฉบับนี้จะเรียกว่า "บริการ") บนแพลตฟอร์ม Shopee ท่านสามารถใช้สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามรายละเอียดที่ปรากฎใน นโยบายความเป็นส่วนตัวนโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทั้งผู้ใช้บริการ (ผู้ป่วย) และเภสัชกรผู้ให้คำปรึกษา 1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการเก็บและใช้ และฐานตามกฎหมาย
| ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม | วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของท่าน | ฐานตามกฎหมาย |
| ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ นามสกุล เลขบัตรประจำตัวประชาชน เพศสภาพ วันเกิด เลขใบอนุญาตและรูปภาพของท่าน(เฉพาะกรณีเภสัชกร) ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน ข้อมูลทางเทคนิค | · เพื่อการยืนยันตัวตนหรือระบุตัวตนของท่านในเวลาที่เข้ารับบริการ · เพื่อปฏิบัติหน้าที่ของบริษัท ในการให้ข้อมูล จัดหาเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ โครงการ และบริการแก่ ท่าน · เพื่อความสามารถในการยืนยันตัวตนของท่านจาก ผู้ใช้แพลตฟอร์มท่านอื่น ๆ · เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง | · เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย สำหรับความปลอดภัยของเครือข่าย และป้องกันการฉ้อฉล ฉ้อโกง การไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย · เพื่อเป็นการปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการ |
| ข้อมูลสุขภาพของท่าน: อาการเจ็บป่วยก่อนเข้ารับบริการปรึกษาเภสัชกรรมทางไกล เช่น มีน้ำมูก ไอจาม เสมหะ | · เพื่อสร้างโปรไฟล์สุขภาพของท่านและการเก็บบันทึกข้อมูลสุขภาพของท่านเพื่อการให้บริการ · เพื่อการให้คำแนะนำด้านสุขภาพและบริการทางเภสัชกรรมโดยเภสัชกร เพื่อคำแนะนำที่ถูกต้องและปลอดภัย | · เพื่อเป็นการปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการภายใต้ความยินยอมของท่าน · เพื่อเป็นการปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการโดย Shopee · (กรณีเหตุฉุกเฉิน) เพื่อป้องกันการระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของท่านหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง |
| ข้อมูลคำสั่งซื้อ: รายการยารวมถึงสินค้าเวชภัณฑ์ที่เภสัชกรแนะนำหรือสั่งจ่ายตามคำสั่งซื้อ, ประวัติคำสั่งซื้อที่เกี่ยวกับการสั่งจ่ายยาของท่านผ่านบริการนี้ | · เพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อยาตามคำแนะนำของเภสัชกร และส่งต่อไปยังร้านขายยาเพื่อจัดส่ง · เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีเกิดข้อพิพาท, ข้อร้องเรียน หรือการเรียกร้องสิทธิ หรือเพื่อตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของเภสัชกร · เพื่อการส่งต่อข้อมูลของท่านในกรณีฉุกเฉิน · เพื่อเก็บบันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายว่าด้วยสถานพยาบาลหรือการประกอบวิชาชีพเภสัชกรรมกำหนด รวมถึงกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการนี้ | · ภายใต้ความยินยอมของท่าน และเพื่อเป็นการปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการโดย Shopee · (กรณีเหตุฉุกเฉิน) เพื่อป้องกันการระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของท่านหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง · เพื่อเป็นการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง |
| ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลอื่น: หากท่านให้ข้อมูลของบุคคลอื่นแก่เรา (เช่น ครอบครัว, เพื่อน หรือผู้ติดต่อของท่าน) ท่านยืนยันและรับรองว่าท่านได้รับความยินยอมจากบุคคลเหล่านั้นแล้วในการที่เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาตามนโยบายนี้ เว้นแต่กฎหมายจะอนุญาตให้ทำได้โดยไม่ต้องขอความยินยอม | · เพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อยาตามคำแนะนำของเภสัชกร และส่งต่อไปยังร้านขายยาเพื่อจัดส่ง · เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีเกิดข้อพิพาท, ข้อร้องเรียน หรือการเรียกร้องสิทธิ หรือเพื่อตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของเภสัชกร · เพื่อการส่งต่อข้อมูลสุขภาพของท่านในกรณีฉุกเฉิน | · ภายใต้ความยินยอมของท่าน และเพื่อเป็นการปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการโดย Shopee · (กรณีเหตุฉุกเฉิน) เพื่อป้องกันการระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของท่านหรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง · เพื่อเป็นการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง |
| ข้อมูลเพื่อการติดต่อสื่อสาร: ข้อมูลอีเมล เบอร์โทรศัพท์ | · เพื่อการสื่อสารเกี่ยวกับภาระและนโยบายของ Shopee ตามหน้าที่ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ | · เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และเพื่อการสื่อสารกับท่านเกี่ยวกับหน้าที่ตามเงื่อนไขการให้บริการ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆในเงื่อนไขการให้บริการรวมถึงนโยบายใดๆ ของShopee |
2. การแบ่งปันข้อมูล: ภายใต้หลักการการใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น Shopee อาจทำการแบ่งปันข้อมูลของท่านกับ
2.1. คู่ค้าของบริษัท ตัวแทน หรือองค์กรอื่น (เช่น ผู้ให้บริการเภสัชกรรมทางไกล ผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูลประเภทคลาวน์ ผู้ให้บริการที่มีนิติสัมพันธ์กับบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการนี้)
2.2. เมื่อมีการร้องขอโดยหน่วยงานของรัฐและ/หรือ หน่วยงานที่มีหน้าที่กำกับดูแลธุรกิจของ Shopee
2.3. ศาล หน่วยงานราชการใดๆ ที่ได้อนุญาตให้ Shopee เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย ทั้งนี้เป็นไปตามกฎหมาย คำสั่ง กฎ หรือระเบียบใดๆ
2.4. ผู้รับมอบอำนาจ ผู้รับมอบอำนาจช่วง ตัวแทน หรือผู้แทนโดยชอบธรรมของท่านที่มีอำนาจตามกฎหมายโดยชอบ
3. การส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ
เนื่องจาก Shopee มีบริษัทในเครือหรือพันธมิตรในต่างประเทศ อาจมีความจำเป็นต้องส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล โดย Shopee จะรักษามาตรฐานความปลอดภัยให้เทียบเท่ากับมาตรฐานที่กำหนดตามกฎหมายในประเทศไทย เว้นแต่ในกรณีดังต่อไปนี้:
● เป็นการปฏิบัติตามกฎหมาย
● ได้รับความยินยอมจากท่าน โดย Shopee ได้แจ้งให้ทราบถึงมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของประเทศปลายทางที่อาจไม่เพียงพอแล้ว
● เป็นการจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา ที่ท่านได้ทำไว้กับ Shopee หรือทำตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา
● เป็นการปฏิบัติตามสัญญาระหว่าง Shopee กับบุคคลอื่น เพื่อประโยชน์ของตัวท่านเอง
● เพื่อป้องกันอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ ในกรณีที่ท่านไม่สามารถให้ความยินยอมในขณะนั้นได้
● เพื่อดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะ ที่มีความสำคัญ
4. การเปิดเผยและการเข้าถึงข้อมูล
การเข้าถึงข้อมูลของท่านถูกจำกัดอย่างเข้มงวดตามหลักการใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น (Data Minimization):
4.1. เภสัชกร: เภสัชกรที่ให้คำปรึกษาแก่ท่านจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการวินิจฉัยและให้คำแนะนำ
4.2. ร้านขายยาที่ท่านเลือก: จะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดยาตามคำแนะนำเท่านั้น
4.3. Shopee: การเข้าถึงจะจำกัดอยู่เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตซึ่งรับผิดชอบด้านการบำรุงรักษาระบบและความปลอดภัย และจะเข้าถึงเมื่อมีความจำเป็นอย่างยิ่งยวดเท่านั้น
4.4. หน่วยงานกำกับดูแล: อาจมีการเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำร้องขอตามกฎหมายจากหน่วยงานของรัฐ
5. การรักษาความปลอดภัยและการเก็บรักษาข้อมูล
5.1. การเข้ารหัส: การสื่อสารระหว่างการปรึกษาและข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง (End-to-End Encryption) เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
5.2. การเก็บรักษา: เราจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หรือตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของบริการนี้ หลังจากนั้น ข้อมูลจะถูกทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม (Anonymised) อย่างปลอดภัย
6. ความยินยอมของท่าน
การที่ท่านเริ่มต้นใช้บริการปรึกษาเภสัชกร ถือว่าท่านได้อ่าน รับทราบ และให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งแก่ Shopee และเภสัชกรในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเพิ่มเติมนี้
ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ แต่การถอนความยินยอมอาจส่งผลให้ท่านไม่สามารถใช้บริการนี้ได้อีกต่อไป
7. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง
Shopee จะแจ้งให้คุณทราบซึ่งรวมถึงการโพสต์การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเพิ่มเติมนี้ที่แก้ไขบนแพลตฟอร์ม Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเพิ่มเติมนี้ในทุกเมื่อโดยภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่ใช้บังคับในการเข้าใช้บริการ รวมถึงการทำคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากการใช้บริการนี้ อย่างต่อเนื่องของคุณต่อไปภายหลังการแก้ไขนั้นถือว่าคุณรับทราบและยอมรับการแก้ไขของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเพิ่มเติมนี้
8. มีคำถาม ข้อกังวล หรือคำร้องเรียน โปรดติดต่อเรา
8.2. หากผู้ใช้บริการมีคำร้องเรียนหรือ ข้อข้องใจ เกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือเกี่ยวกับวิธีที่เรา ปฏิบัติตาม กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราขอให้คุณติดต่อมาที่เราเพื่อแจ้งคำร้องเรียนหรือข้อข้องใจของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านทาง อีเมล เพื่อแจ้งคำร้องเรียนหรือข้อข้องใจได้ที่:
- อีเมล: dpo.th@shopee.com และส่งถึง “เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Officer)”