1. บทนำ
1.1. Shopee Telepharmacy เป็นบริการตามคำนิยามที่กำหนดในข้อ 2
1.3. หากไม่มีคำจำกัดความอื่น คำนิยามในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะมีความหมายเช่นเดียวกับที่ระบุไว้ในนโยบายของ Shopee หากมีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้กับนโยบายของ Shopee ให้ยึดตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นหลัก ผู้ใช้งานควรอ่านนโยบายของ Shopee อย่างละเอียดเนื่องจากอาจมีผลต่อสิทธิและหน้าที่ตามกฎหมายของผู้ใช้งาน
1.4. โดยการลงทะเบียนและ/หรือใช้บริการ Shopee TelePharmacy บนเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน ผู้ใช้งานยืนยันว่าตนได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นข้อตกลงที่มีผลบังคับใช้และมีผลผูกพันระหว่างผู้ใช้งานกับ Shopee หากผู้ใช้งานไม่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขส่วนใดส่วนหนึ่ง ผู้ใช้งานจะไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ และต้องหยุดใช้บริการ Shopee TelePharmacy บนเว็บไซต์/แอปพลิเคชันทันที
2. คำนิยาม
2.1. "Shopee Telepharmacy" หมายถึง บริการบนเว็บไซต์/แอปพลิเคชันที่เปิดให้ผู้ซื้อค้นหา โดยคู่ค้าที่เป็นร้านขายยาพันธมิตร สามารถให้บริการปรึกษาผ่านทางเภสัชกร ด้วยวิธีการสื่อสารผ่านทางโทรศัพท์ หรือวิดิโอคอล เพื่อสั่งจ่ายยาและให้ผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้าประเภทเวชภัณฑ์จากร้านขายยาพันธมิตรที่ขึ้นทะเบียนไว้ โดยดำเนินการผ่านความร่วมมือระหว่าง Shopee และร้านขายยาพันธมิตร
2.2. “หน้าบนเว็บไซต์” หรือ ”แอปพลิเคชัน” หมายถึง หน้าบนเว็บไซต์ หรือ แอปพลิเคชันของ Shopee ที่จัดไว้สำหรับผู้ใช้งานเพื่อค้นหาและสั่งซื้อสินค้าประเภทเวชภัณฑ์จากร้านขายยา
2.3. “ผู้ใช้งาน” หมายถึง บุคคลที่ใช้บริการของ Shopee บนเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผู้ซื้อ ผู้ขาย หรือในกรณี Shopee Telepharmacy ให้รวมถึงคู่ค้า ร้านขายยาพันธมิตรและ/หรือเภสัชกรด้วย
2.4. “ผู้ซื้อ” หมายถึง ผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนและทำการสั่งซื้อสินค้าภายใต้บริการ Shopee Telepharmacy จากร้านขายยาพันธมิตรบนเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน
2.5. “ร้านขายยา” หมายถึง สถานที่ให้บริการเภสัชกรรมที่มีการปฏิบัติงานโดยเภสัชกรที่ขึ้นทะเบียนถูกต้องตามกฎหมาย
2.6. “ร้านขายยาพันธมิตร” หมายถึง ร้านขายยาที่เป็นของคู่ค้า ซึ่งลงทะเบียนบนเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน เพื่อจำหน่ายสินค้าประเภทเวชภัณฑ์อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
2.7. “คู่ค้า” หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่เป็นผู้ดำเนินกิจการร้านขายยาพันธมิตร และเข้าร่วมผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการ ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ รวมถึงนโยบายต่างๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อขายสินค้าประเภทเวชภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน
2.8. “เภสัชกร” หมายถึง บุคคลที่ได้รับใบอนุญาตและขึ้นทะเบียนกับสภาเภสัชกรรม รวมถึงหน่วยงานกำกับดูแลในการประกอบวิชาชีพเภสัชกรรมที่เกี่ยวข้อง และได้รับการขึ้นทะเบียนกับร้านขายยาพันธมิตรในฐานะผู้ได้รับอนุญาตขายยา เป็นผู้รับผิดชอบ และแสดงชื่ออยู่ในบัญชีร้านขายยาพันธมิตรบนเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน รวมถึงได้รับอนุญาตให้ควบคุม จ่ายยา และกำกับการขายสินค้าประเภทเวชภัณฑ์ในร้านดังกล่าวตามกฎหมายและมาตรฐานวิชาชีพที่บังคับใช้
2.9. “สินค้าประเภทเวชภัณฑ์” หรือ “สินค้า” หมายถึง ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพที่จำหน่ายโดยร้านขายยาพันธมิตร รวมถึงผลิตภัณฑ์เภสัชภัณฑ์และเครื่องมือแพทย์ ผลิตภัณฑ์เภสัชภัณฑ์อาจเป็นยาสามัญประจำบ้าน ยาควบคุมเฉพาะ ยาสมุนไพร และเครื่องสำอาง ภายใต้การให้บริการ Shopee Telepharmacy
2.10. “ยาที่ไม่ต้องสั่งโดยแพทย์” หมายถึง ยาที่สามารถจำหน่ายได้โดยไม่ต้องมีใบสั่งแพทย์ ตามนิยามและเครื่องหมายที่กำหนดตามกฎหมายและข้อบังคับที่ใช้บังคับในประเทศไทย
2.11. “สินค้าต้องห้าม” หมายถึง ผลิตภัณฑ์ทุกประเภทที่ห้ามขายบน Shopee ได้แก่:
2.11.1. ยาและสารต้องห้ามหรือควบคุมทุกชนิดตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง พระราชบัญญัติยา พ.ศ. 2510, พระราชบัญญัติยาเสพติดให้โทษ พ.ศ. 2522
2.11.2. เครื่องสำอาง อาหาร และเครื่องดื่มทุกชนิดที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค หรือไม่มีใบอนุญาตจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.)
2.11.3. สารเคมีใด ๆ ที่ถูกจัดประเภทเป็นวัตถุอันตรายตามกฎหมาย
2.11.4. สินค้าทุกประเภทที่ห้ามจำหน่ายออนไลน์ตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
2.12. “การทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์” หมายถึง สถานะที่ผู้ใช้งานได้กดยืนยันการรับสินค้าประเภทเวชภัณฑ์ และสถานะของธุรกรรมถูกระบุว่าเสร็จสมบูรณ์บนเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน
2.13. “เว็บไซต์/แอปพลิเคชัน” หมายถึง แอป Shopee ทั้งในรูปแบบมือถือและเดสก์ท็อป
3. ข้อกำหนดของการให้บริการ
คู่ค้ามีหน้าที่นำส่งเอกสารตามที่ Shopee กำหนดในขั้นตอนการลงทะเบียนขายบนแอพลิเคชัน ภายใต้บริการ Shopee Telepharmacy (“เอกสารที่ต้องจัดส่ง”)
3.1. นอกจาก เอกสารที่ต้องจัดส่งตามร้านขายยาพันธมิตรที่คู่ค้าต้องส่งแล้ว ในการขายสินค้าประเภทยา ร้านขายยาพันธมิตรมีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:
3.1.1. ชื่อร้านขายยา
3.1.2. เลขที่ใบอนุญาตขายยา
3.1.3. ที่อยู่ร้านขายยา (ที่อยู่ครบถ้วน อำเภอ/เขต จังหวัด)
3.1.4. พิกัดตำแหน่งร้านขายยาโดยใช้ระบบ GPS (ละติจูด ลองจิจูด และลิงก์แผนที่) พร้อมตรวจสอบความถูกต้องของตำแหน่ง
3.1.5. ชื่อเภสัชกร
3.1.6. สำเนาเอกสารการให้บริการเภสัชกรรมทางไกลบนโปรแกรมประยุกต์ที่จดแจ้งกับทางอย.
3.2. ภายใต้บริการ Shopee Telepharmacy ตามร้านขายยาพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง คู่ค้าต้องให้ข้อมูลดังต่อไปนี้ จึงจะสามารถลงรายการสินค้าประเภทเวชภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม Shopee:
3.2.1. ชื่อสินค้าต้องประกอบด้วยรายละเอียดของ แบรนด์, ประเภทสินค้า, ปริมาณ, และรูปแบบบรรจุภัณฑ์/ขนาดสินค้า ตัวอย่าง: Panadol Paracetamol 500mg 10 tablets per strip ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในภาคผนวก 1
3.2.2. รายละเอียดสินค้าประเภทเวชภัณฑ์: ตามร้านขายยาพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง คู่ค้าต้องกรอกรายละเอียดของสินค้าตามข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์ทางการจากผู้ผลิต/ผู้นำเข้า และต้องผ่านการอนุมัติจาก อย. โดยประกอบด้วย:
3.2.2.1. Brand (แบรนด์) — ตามที่ระบุบนบรรจุภัณฑ์
3.2.2.2. ประเภทของยา — ยาที่ไม่ต้องสั่งแพทย์ / ยาควบคุมเฉพาะ
3.2.2.3. รูปแบบยา — เช่น แคปซูล เม็ด ฯลฯ
3.2.2.4. ประเภทบรรจุภัณฑ์ — เช่น แผง/บลิสเตอร์ ขวด หลอด
3.2.2.5. ส่วนประกอบ — ระบุส่วนผสมของสินค้า
3.2.2.6. วันหมดอายุ — ใส่ตามที่ระบุบนบรรจุภัณฑ์
3.2.2.7. ข้อห้ามใช้— ใส่ตามบนบรรจุภัณฑ์
3.2.2.8. ผลข้างเคียง — ใส่ตามบนบรรจุภัณฑ์
3.2.2.9. วิธีใช้ — ใส่ตามบนบรรจุภัณฑ์
3.2.2.10. จำนวนสินค้าต่อหนึ่งบรรจุภัณฑ์ — เช่น 1, 2, 3 ฯลฯ
3.2.2.11. ขนาดสินค้า — ใส่ขนาดและมิติของสินค้า รวมถึงบรรจุภัณฑ์
3.2.2.12. รูปภาพสินค้าประเภทเวชภัณฑ์ต้องมีความชัดเจนและต้องใช้พื้นหลังสีขาวเท่านั้น นอกจากนี้ ข้อความหรือภาพที่เป็นการกล่าวอ้างด้านสุขภาพโดยไม่มีหลักฐานรองรับ เช่น “ชุดตรวจ PCR สำหรับสายพันธุ์ Omicron” จะไม่ถูกอนุญาตให้ใช้.
3.2.2.13. เลขทะเบียนยา
3.3. เมื่อคู่ค้ายื่นคำขอลงทะเบียนร้านขายยาพันธมิตร หากมีเอกสารที่ต้องจัดส่งครบถ้วนและผ่านการพิจารณาตามดุลยพินิจของ Shopee บัญชีจะถูกสร้างขึ้นสำเร็จ
3.4. หากร้านขายยาพันธมิตรไม่เป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ทีมงาน Shopee จะส่งอีเมลแจ้งเหตุผลในการปฏิเสธไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในแบบฟอร์มลงทะเบียนร้านขายยา
3.5. คู่ค้ามีหน้าที่กรอกข้อมูลตามรายละเอียดที่กำหนดลงในแบบฟอร์มสัญญาที่จัดให้โดย Shopee เพื่อนำไปยื่นลงทะเบียนกับอย. หรือหน่วยงานอื่นใดตามที่กฎหมายกำหนด
4. การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ
หากมีกฎหมายหรือข้อบังคับใดที่กำหนดให้มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับ Shopee Telepharmacy ให้ถือว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ซึ่งผู้ใช้งานยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามนั้น และคู่ค้าต้องปรับการดำเนินงานของตนให้สอดคล้องกับข้อกำหนดที่แก้ไขเพิ่มเติมโดยพลัน
5. ข้อผูกพันของผู้ใช้งาน
5.1. ผู้ใช้งานต้องลงทะเบียนบัญชีบนหน้า Shopee Telepharmacy ผ่านเว็บไซต์/แอปพลิเคชันเพื่อเข้าใช้บริการ Shopee Telepharmacy นอกเหนือจากกระบวนการลงทะเบียนทั่วไป Shopee อาจร้องขอให้ผู้ใช้งานที่ต้องการใช้ Shopee Telepharmacy เข้าทำขั้นตอนตรวจสอบยืนยันตัวตนเพิ่มเติม (KYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะสามารถเข้าใช้บริการได้
5.2. ตามร้านขายยาพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง คู่ค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวโดยสิ้นเชิง ต่อการบรรจุภัณฑ์ สภาพสินค้า และความถูกต้องแท้จริงของเวชภัณฑ์ จนกว่าสินค้าจะได้รับการส่งมอบให้แก่ผู้ซื้อเป็นที่เรียบร้อย ทั้งนี้ การดำเนินการดังกล่าวต้องเป็นไปตามมาตรฐานวิชาชีพเภสัชกรรม มาตรฐานสากล กฎหมาย ประกาศ หรือข้อบังคับของหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง รวมถึงนโยบายที่ Shopee อาจมีการกำหนดหรือแก้ไขปรับปรุงเป็นคราวๆ
5.3. กรรมสิทธิ์ในสินค้าที่ถูกลงขายภายใต้บริการ Shopee Telepharmacy นี้ จะไม่โอนให้ Shopee ในทุกกรณี
5.4. หากมีข้อสงสัยหรือพบการละเมิดกฎหมาย ประกาศ ข้อบังคับใด ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือ นโยบายของ Shopee ไม่ว่าลักษณะใด Shopee สงวนสิทธิ์โดยเด็ดขาดในการดำเนินมาตรการหนึ่งหรือหลายอย่างต่อไปนี้ตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้า:
5.4.1. ยกเลิกธุรกรรมทันทียกเลิกหรือริบสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดที่ใช้กับธุรกรรมนั้น
5.4.2. ปฏิเสธคำขอคืนเงินที่ค้างอยู่หรือคำขอคืนเงินในอนาคต
5.4.3. กำหนดบทลงโทษ ค่าปรับ หรือค่าใช้จ่ายอื่นตามที่ Shopee เห็นสมควร
5.4.4. ระงับชั่วคราวหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานถาวร
5.5. Shopee ไม่อนุญาตให้มีการทำธุรกรรมเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม ยาเสพติดให้โทษและวัตถุออกฤทธิ์ต่อจิตประสาท หรือที่รู้จักกันว่า “ยาบัญชี ก.” (กลุ่มโอปิออยด์/ฝิ่น), ยาเสพติดให้โทษ และผลิตภัณฑ์ลักษณะเดียวกัน รวมถึงยาที่ไม่มีใบอนุญาตนำเข้า–จำหน่ายจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ประเทศไทย การฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บทลงโทษตามวรรคก่อนหน้า และ Shopee อาจส่งต่อผลิตภัณฑ์ที่ฝ่าฝืนให้กับหน่วยงานที่มีอำนาจพิจารณาตามความเหมาะสม
5.6. คู่ค้ายืนยันและรับรองต่อ Shopee ว่า:
5.6.1. สินค้าประเภทเวชภัณฑ์ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผลิตภัณฑ์เภสัชภัณฑ์ ยา เครื่องมือแพทย์ และสินค้าประเภทอื่นใด (รวมเรียกว่า “สินค้า”) ที่นำเสนอ จำหน่าย หรือจ่ายผ่านแพลตฟอร์ม Shopee จะต้องเป็นสินค้าของแท้ ถูกต้องตามกฎหมาย มีการลงทะเบียนตามที่กฎหมายกำหนด และมาจากผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อกำหนด และ/หรือประกาศ ของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ประเทศไทย การขายสินค้าต้องห้าม สินค้าปลอม สินค้าหมดอายุ สินค้าที่มีฉลากไม่ถูกต้อง หรือสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต ถือเป็นข้อห้ามอย่างเด็ดขาด
5.6.2. ข้อมูลทั้งหมดที่ลงตามข้อ 3 บนแพลตฟอร์ม Shopee ต้องถูกต้อง ครบถ้วนและเป็นปัจจุบัน ตลอดระยะเวลาการให้บริการ Shopee Telepharmacy นี้
5.6.3. คู่ค้าได้ปฏิบัติตามข้อบังคับต่างๆ รวมถึง การจดทะเบียนการให้บริการเภสัชกรรมทางไกลบนโปรแกรมประยุกต์ ภายใต้กฎ ข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
5.7. ผู้ซื้อเข้าใจและยอมรับว่า Shopee ทำหน้าที่เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น และกระบวนการให้คำปรึกษากับเภสัชกร รวมถึงการตรวจสอบใบสั่งยา ดำเนินการทั้งหมดและอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของคู่ค้า ตามร้านขายยาพันธมิตรและเภสัชกรที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะ
5.8. ผู้ซื้อเข้าใจว่าข้อมูลสินค้าประเภทเวชภัณฑ์ทั้งหมดที่แสดงบนแพลตฟอร์มนั้นมาจากร้านขายยาพันธมิตร และมีจุดประสงค์เพื่อให้ข้อมูลตามข้อกฎหมาย เท่านั้น Shopee ไม่รับประกันต่อความถูกต้อง หรือรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดหรือความล่าช้าในการปรับปรุงข้อมูล และไม่ต้องรับผิดในความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้ข้อมูลดังกล่าวหรือการแสดงข้อมูลบนเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน Shopee
5.9. เพื่อความปลอดภัยของสินค้า โดยเฉพาะกรณีสินค้าประเภทยา Shopee ไม่อนุญาตให้มีการจัดส่งสินค้าภายใต้บริการนี้คืน ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับเฉพาะการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบเท่านั้น เฉพาะกรณี มีการสั่งยาผิดพลาด หรือเป็นความผิดจากการจัดส่ง ทั้งนี้กระบวนการคืนเงินเป็นไปตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น ข้อกำหนดอื่นในนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของ Shopee จะไม่ถูกนำมาบังคับใช้
5.10. ผู้ซื้อรับรองและแสดงว่าการซื้อสินค้าประเภทเวชภัณฑ์ผ่าน Shopee เป็นการซื้อเพื่อการใช้งานส่วนตัวของผู้ซื้อเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อประโยชน์แทนบุคคลอื่น หรือเพื่อส่งต่อให้บุคคลหรือหน่วยงานอื่น ผู้ซื้อยังรับรองว่าจะไม่ใช้บัญชี ข้อมูลส่วนบุคคล ใบสั่งยา หรือข้อมูลทางการแพทย์ของผู้อื่นเพื่อซื้อสินค้าประเภทเวชภัณฑ์ และข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้ (รวมถึงชื่อ อายุ ที่อยู่ และรายละเอียดใบสั่งยา) เป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นของผู้ซื้อเอง
หากผู้ซื้อฝ่าฝืนการรับรองนี้ Shopee สงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ซื้อ ยกเลิกคำสั่งซื้อ ระงับการจัดส่ง และดำเนินมาตรการอื่นตามที่กฎหมายอนุญาต รวมถึงการรายงานเรื่องดังกล่าวต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผู้ซื้อตกลงที่จะชดใช้และปกป้อง Shopee จากความสูญเสีย ความรับผิด ข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าปรับ ค่าใช้จ่าย หรือค่าใช้จ่ายอื่นใด (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ที่เกิดจากการฝ่าฝืนดังกล่าว
5.11. ผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นผู้ซื้อหรือคู่ค้า ตกลงที่จะรับผิด ชดใช้ ปกป้อง และทำให้ Shopee บริษัทในเครือ และกรรมการ เจ้าหน้าที่ พนักงาน และตัวแทนของบริษัทดังกล่าว (รวมเรียกว่า “บุคคลผู้ได้รับการชดใช้”) ปราศจากซึ่งการรับผิดต่อข้อเรียกร้อง หนี้สิน ความเสียหาย ความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่ายทั้งหมด (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ:
5.11.1. การเข้าถึงหรือการใช้ Shopee Teleharmacy: กิจกรรมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของผู้ใช้งานหรือการใช้ Shopee Telepharmacy รวมถึงการใช้แพลตฟอร์ม Shopee
5.11.2. การละเมิดข้อตกลงนี้: การฝ่าฝืนโดยผู้ใช้งาน รวมถึงในกรณีของคู่ค้า จากร้านขายยาพันธมิตรหรือเภสัชกรที่เกี่ยวข้อง ต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ นโยบายของ Shopee หรือข้อตกลงอื่นใดที่ผู้ใช้งานมีร่วมกับ Shopee
5.11.3. การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้งาน: ข้อพิพาท ความขัดแย้ง หรือปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและคู่ค้า จากร้านขายยาพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะประเด็นเกี่ยวกับคำแนะนำทางการแพทย์ การสั่งจ่ายยา คุณภาพสินค้า การชำระเงิน หรือการจัดส่ง
5.11.4. เนื้อหาที่ยื่นหรือส่งให้: ข้อมูล ข้อมูลส่วนบุคคล หรือเนื้อหาอื่นใดที่ผู้ใช้งานส่งหรือถ่ายทอดผ่านแพลตฟอร์ม Shopee รวมถึงข้อเรียกร้องที่ว่าเนื้อหาดังกล่าวละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิอื่นของบุคคลที่สาม
5.11.5. การละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับ: การฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล มาตรฐานวิชาชีพ ข้อบังคับด้านเภสัชกรรม ข้อกำหนดด้านใบอนุญาต หรือสิทธิบัตร
ข้อผูกพันในการชดใช้ความเสียหายนี้จะยังคงมีผลแม้ว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะสิ้นสุดลงหรือผู้ใช้งานหยุดใช้แพลตฟอร์มแล้วก็ตาม ผู้ใช้งานตกลงให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่ในการต่อสู้คดีใด ๆ และ Shopee สงวนสิทธิ์ในการรับช่วงการต่อสู้คดีและควบคุมกระบวนการใด ๆ ที่อยู่ภายใต้ข้อผูกพันการชดใช้ความเสียหายของผู้ใช้งานแต่เพียงผู้เดียว
6. การจำกัดความรับผิด
Shopee ไม่ต้องรับผิดสำหรับความไม่ถูกต้อง ความคลาดเคลื่อน หรือการขาดหายไปของข้อมูลใด ๆ ที่ร้านขายยาพันธมิตรตามความดูแลของคู่ค้าเป็นผู้ให้มา ความเสียหาย ข้อเรียกร้อง หรือความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องดังกล่าว ถือเป็นความรับผิดชอบของคู่ค้า ร้านขายยาพันธมิตรแต่เพียงผู้เดียว
7. ข้อกำหนดเกี่ยวกับข้อมูล
7.1. โดยการใช้ Shopee Telepharmacy ผู้ใช้งานอนุญาตให้ Shopee ประมวลผลและจัดเก็บ หรือดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ Shopee Telepharmacy ภายในระบบของ Shopee เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
7.2. ผู้ใช้งานเข้าใจและยอมรับว่าข้อมูลของผู้ใช้งานอาจถูกเปิดเผยให้แก่เภสัชกรและ/หรือร้านขายยาพันธมิตรโดย Shopee เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการคำสั่งซื้อสินค้าประเภทเวชภัณฑ์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการตรวจสอบใบสั่งยา ขั้นตอนการจัดส่ง และอื่น ๆ ตามที่นโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมบริการเภสัชกรออนไลน์ (Telepharmacy Services) กำหนด
7.3. ผู้ใช้งานรับทราบว่าผู้ใช้งานมีสิทธิติดต่อเภสัชกรของร้านขายยาพันธมิตรผ่านระบบโทรศัพท์ หรือวิดีโอคอล ระหว่างการให้คำปรึกษา หรือขอคำแนะนำในการใช้สินค้าประเภทเวชภัณฑ์ รวมถึงกรณีอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับ Shopee Telepharmacy
7.4. ผู้ใช้งานเข้าใจและยอมรับว่ารูปภาพใบสั่งยาที่อัปโหลด รวมถึงภาพที่เกี่ยวข้องกับอาการที่ผู้ใช้งานให้ไว้โดยสมัครใจ จะถูกแชร์ให้กับเภสัชกรและ/หรือร้านขายยาพันธมิตร เพื่อให้สามารถดำเนินการให้บริการ Shopee Telepharmacy ได้ครบถ้วน สมบูรณ์
7.5. Shopee จะไม่เปิดเผย เผยแพร่ หรือทำให้ข้อมูลของผู้ใช้งานเข้าถึงได้ต่อสาธารณะโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องดำเนินการ การเก็บ ใช้ จัดเก็บ และเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับ Shopee Telepharmacy อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมที่ใช้บังคับ ดังนั้นผู้ใช้งานควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมดังกล่าว ซึ่งสามารถดูได้ที่ลิงก์ที่ระบุไว้ในเอกสารนี้ ฉบับลงวันที่: 15 กรกฎาคม 2569 ภาคผนวก 1
1. มาตรฐานการตั้งชื่อสินค้า:
a. อักษรตัวแรกของแต่ละคำต้องใช้ตัวพิมพ์ใหญ่
b. ห้ามใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดสำหรับคำเดียว ยกเว้นกรณีเป็นชื่อแบรนด์ (เช่น ASUS, MINISO)
c. ห้ามใส่ข้อความเชิงความเห็นส่วนตัว เช่น “Hot Item” / “Best Seller” หรือข้อความส่งเสริมการขาย เช่น “ลดราคา” / “ส่งฟรี” รวมถึงราคาสินค้า
d. ห้ามใส่คีย์เวิร์ดที่ไม่เกี่ยวข้อง (ตัวอย่าง: คำที่ไม่เกี่ยวข้องกับสินค้า)
e. ห้ามใช้สัญลักษณ์ อีโมติคอน หรือแฮชแท็ก เช่น }, ~, $, ^, {, <, !, *, #, ;, %, >
f. รูปแบบชื่อสินค้าที่ถูกต้อง:
a. ยาแบรนด์: แบรนด์ + รุ่นสินค้า + สเปกสินค้า + ขนาด
ตัวอย่าง: Red Panadol ต่อแผง 10 เม็ด
b. ยาสามัญ: รุ่นสินค้า + สเปกสินค้า + ขนาด
ตัวอย่าง: Paracetamol 500mg ต่อแผง บรรจุ 10 เม็ด