สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

บริการ SPX Express – ผู้ซื้อรับพัสดุที่จุดบริการ (Self-Collection) อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางสถานการณ์ โดยมีรายละเอียดดังนี้

 
1. ร้านค้าไม่รองรับบริการนี้

หากร้านค้าที่ผู้ซื้อทำการสั่งซื้อสินค้าไม่ได้เปิดให้มีตัวเลือกการจัดส่งแบบรับพัสดุด้วยตนเอง ผู้ซื้อจะไม่สามารถเลือกบริการดังกล่าวได้

2. พัสดุมีน้ำหนักหรือขนาดเกินมาตรฐานที่กำหนด
พัสดุที่สามารถใช้บริการ SPX Express – ผู้ซื้อรับที่จุดบริการ จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังนี้

• น้ำหนักไม่เกิน 5 กิโลกรัม

• ขนาดของพัสดุแต่ละด้านไม่เกิน 30 เซนติเมตร และเมื่อรวมทั้ง 3 ด้านต้องไม่เกิน 90 เซนติเมตร

• มูลค่าสินค้าไม่เกิน 2,000 บาท

• ไม่เป็นสินค้าที่เน่าเสียง่าย

• ไม่ใช่บัตรกำนัลหรือตั๋ว

หากพัสดุไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น ระบบจะไม่รองรับการเลือกใช้บริการรับพัสดุด้วยตนเอง

3. ประเภทสินค้าไม่รองรับ
สินค้าบางประเภทอาจไม่อยู่ในเงื่อนไขที่สามารถใช้บริการรับพัสดุด้วยตนเองได้ โดยสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมจากรายการสินค้าที่ไม่รองรับตามตารางด้านล่างนี้

4. บัญชีผู้ใช้งานถูกระงับสิทธิ์การใช้บริการรับพัสดุด้วยตนเองชั่วคราว (Frozen Account)

ผู้ซื้อสามารถเข้ามารับพัสดุด้วยตนเองภายใน 5 วัน หากไม่เข้ารับพัสดุภายในระยะเวลาดังกล่าว บัญชีของผู้ซื้ออาจมีการจำกัดสิทธิ์การใช้บริการรับพัสดุด้วยตนเองชั่วคราว ซึ่งอาจส่งผลให้ไม่สามารถเลือกใช้บริการนี้ได้เป็นระยะเวลา 14 วัน โดยระบบจะมีการแจ้งเตือนผ่านทางหน้าผ่านแอปพลิเคชัน Shopee และอีเมลที่ลงทะเบียนไว้

โดยผู้ซื้อสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการรับพัสดุด้วยตนเองได้ที่บทความ คลิกที่นี่