สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

• หากข้อความแสดง “กำลังดำเนินการ” ทางผู้ใช้งานสามารถสอบถามร้านค้าถึงสถานะของรายการได้ทันที

• • หากร้านค้า ‘ได้รับสถานะการเข้าเงิน’ หรือ ‘ได้รับเงินในบัญชีร้านค้า’ แล้ว ณ สิ้นวัน รายละเอียดการชำระเงินของผู้ใช้งานจะถูกปรับสถานะเป็น “ดำเนินการสำเร็จแล้ว”

  • หากร้านค้าไม่ได้รับสถานะการเข้าเงิน หรือ ตรวจสอบไม่พบยอดเงินในบัญชีร้านค้า แนะนำให้ทางผู้ใช้งานเลือกชำระเงินผ่านช่องทางอื่นแทน โดยแนะนำให้ผู้ใช้งานเก็บหลักฐานการชำระเงินผ่านช่องทาง ShopeePay และช่องทางอื่นไว้ และติดต่อทางฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ ShopeePay หากพบปัญหากับรายการของท่านในภายหลัง

สถานะ ”ไม่สำเร็จ” หรือ “กำลังดำเนินการ”

วิธีการตรวจสอบสถานะการชำระเงินผ่าน ShopeePay (รายละเอียดที่แสดงบนหน้า SPayLater ไม่สามารถนำมาเป็นตัวยืนยันการชำระเงินได้ กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่าง)

• ขั้นตอนการเปิดหลักฐานการชำระเงินที่ถูกต้อง เพื่อยืนยันกับทางร้านค้า

1. เข้าแอป ShopeePay แล้วเลือก “รายการล่าสุด (History)” 

2. เลือกรายการการชำระเงิน 

3. แสดงรายละเอียดการชำระเงิน