สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

เงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher

เงื่อนไขการให้บริการดังต่อไปนี้ใช้บังคับกับการแลกรับและ/หรือการใช้งานรหัสส่งเสริมการขายดิจิทัลและ/หรือบัตรกำนัลทุกประเภทที่จัดทำโดยบริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “Shopee”) ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของ Shopee (“Shopee Voucher”)

เมื่อท่านแลกรับและ/หรือใช้ Shopee Voucher ท่านตกลงโดยปราศจากเงื่อนไขและไม่สามารถเพิกถอนได้ที่จะผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการนี้ และถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขการให้บริการดังกล่าว รวมถึงกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับ Shopee Voucher ดังกล่าว (รวมเรียกว่า “เงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher”) นอกเหนือจากเงื่อนไขการให้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับ Shopee Games และ/หรือกิจกรรมแจกของรางวัล รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขและ/หรือนโยบายต่าง ๆ ของ Shopee (“นโยบาย Shopee” และเมื่อรวมกับเงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher จะเรียกว่า “ข้อกำหนด Shopee”) ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher โดยอ้างอิงถึงข้อกำหนดดังกล่าวทั้งหมด คำนิยามใดที่ไม่ได้กำหนดความหมายไว้โดยชัดแจ้งในเงื่อนไขการให้บริการนี้ จะมีความหมายเช่นเดียวกับที่ได้นิยามไว้ในนโยบายของ Shopee และเรื่องใดๆ ที่ไม่ได้กล่าวไว้ในเงื่อนไขการให้บริการนี้ ให้เป็นไปตามข้อกำหนดในนโยบายอื่นๆ ของ
Shopee Voucher รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงประเภทดังต่อไปนี้:

ก. บัตรกำนัล Shopee Coin Cashback;
ข. บัตรกำนัลการรับประกันส่งตรงเวลา (Guaranteed On-Time Voucher);
ค. บัตรกำนัลสำหรับบริการจัดส่งฟรี การจัดส่งด่วน และ/หรือบริการจัดส่งประเภทอื่น ๆ;
ง. รหัสส่งเสริมการขายดิจิทัลและ/หรือบัตรกำนัลที่ออกให้สมาชิก Shopee Members Club;
จ. รหัสส่งเสริมการขายดิจิทัลและ/หรือบัตรกำนัลที่ออกให้เป็นรางวัลแก่ผู้ชนะ Shopee Games และ/หรือกิจกรรมแจกของรางวัล;
ฉ. รหัสส่งเสริมการขายดิจิทัลและ/หรือบัตรกำนัลที่ออกในกิจกรรม Shopee Games และ/หรือกิจกรรมแจกของรางวัล

Shopee มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและโดยเด็ดขาดในการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher เป็นครั้งคราว โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อผู้ใช้ Shopee ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ทั้งนี้ Shopee จะทำการแจ้งให้ผู้ใช้ Shopee ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ได้รับการปรับปรุง แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลง ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด รวมถึงโดยการเผยแพร่ข้อกำหนดที่แก้ไขบนเว็บไซต์ของแพลตฟอร์ม ทางอีเมล หรือข้อความโต้ตอบแบบทันที (รวมถึงการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน (Push Notification)) ตามที่เห็นว่าเหมาะสม ผู้ใช้ Shopee มีหน้าที่ตรวจสอบแพลตฟอร์มเป็นระยะเพื่อรับทราบการปรับปรุงและประกาศดังกล่าว หากมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher และผู้ใช้ Shopee ยังคงแลกรับหรือใช้ Shopee Voucher ต่อไป ผู้ใช้ Shopee ดังกล่าวจะถือว่ายอมรับและผูกพันตามข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วนั้นทันที

การแลกและการใช้งาน Shopee Voucher

ก. เงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการแลก Shopee Voucher:

1) ผู้ใช้งานที่มีบัญชี Shopee ที่ลงทะเบียนแล้วเท่านั้น (“ผู้ใช้ Shopee” หรือ “ผู้ใช้”) ที่มีสิทธิ์รับและแลก Shopee Voucher เพื่อนำไปใช้งาน; และ
2) Shopee Voucher จะต้องถูกแลกโดยผู้ใช้ Shopee ภายในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการแลกเท่านั้น

ข. เงื่อนไขการให้บริการ Shopee Voucher เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน Shopee Voucher ที่ถูกแลกแล้ว:

1) Shopee Voucher จะถูกจัดเก็บไว้ในกระเป๋าเก็บบัตรกำนัล (Voucher Wallet) ของผู้ใช้ Shopee; และ
2) Shopee Voucher จะสามารถใช้ได้กับคำสั่งซื้อและ/หรือธุรกรรมที่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดสำหรับ Shopee Voucher แต่ละประเภท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

(1) คุณสมบัติของผู้ใช้;
(2) ยอดซื้อขั้นต่ำ;
(3) สินค้าและ/หรือบริการเฉพาะ;
(4) ระยะเวลาการใช้งาน;
(5) จำนวนบัตรกำนัลสูงสุด; และ/หรือ
(6) วิธีการชำระเงิน

ค. Shopee Voucher ที่ไม่ได้แลกและ/หรือไม่ได้ใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนด จะไม่ได้รับการชดเชยหรือคืนเงินในรูปแบบใด ๆ โดย Shopee ให้กับผู้ใช้ Shopee และ Shopee Voucher ที่หมดอายุจะถือว่าผู้ใช้สละสิทธิ์โดยทันที และคำขอใด ๆ ที่ให้ขยายระยะเวลาการใช้งาน (หรือขอแลกเปลี่ยน Shopee Voucher ดังกล่าวกับสิ่งอื่นใด) จะไม่ได้รับการพิจารณา Shopee ไม่อนุญาตให้มีการใช้ Shopee Voucher ย้อนหลัง และส่วนที่ไม่ได้ใช้งานของ Shopee Voucher จะถือว่าผู้ใช้สละสิทธิ์โดยอัตโนมัติ

ง. เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด Shopee Voucher จะต้องถูกใช้กับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องโดยผู้ใช้ Shopee ในหน้าชำระเงิน และ Shopee Voucher จะใช้ได้เฉพาะกับธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของ Shopee (“แพลตฟอร์ม”) เท่านั้น

จ. ผู้ใช้ Shopee ตกลงและรับทราบว่า Shopee Voucher อยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แตกต่างกัน และเป็นหน้าที่ของผู้ใช้ Shopee ที่จะต้องตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับบัตรกำนัลนั้น ๆ ภายในบัญชี Shopee ของตนเอง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น Shopee Voucher หลายใบไม่สามารถใช้ร่วมกันในคำสั่งซื้อเดียว และ Shopee Voucher ไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นหรือส่วนลดอื่น ๆ ได้

ฉ. Shopee Voucher ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดหรือมูลค่าทางการเงินใด ๆ และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินตราในรูปแบบใด ๆ ได้ ภายใต้ทุกกรณี Shopee Voucher จะต้องไม่ถูกซื้อ ขายต่อ แลกเปลี่ยน หรือโอนในลักษณะที่มีมูลค่าทางการเงินหรือในลักษณะอื่น ๆ และ Shopee Voucher จะต้องไม่ถูกพิจารณา ตีความ หรือถูกใช้ในฐานะเครื่องมือที่มีมูลค่าหรือสามารถแลกเปลี่ยนได้ในทุกกรณี

สิทธิของ Shopee

ก. Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและโดยเด็ดขาดดังนี้:

1) เปลี่ยนแปลงวันหมดอายุของ Shopee Voucher ใด ๆ รวมถึงกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมและ/หรือข้อกำหนดเกี่ยวกับ Shopee Voucher (เช่น การเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มกลไกสิทธิประโยชน์ใหม่และ/หรือเกณฑ์คุณสมบัติ) โดยจะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด;
2) ปฏิเสธ Shopee Voucher ใด ๆ ที่ถูกดัดแปลงแก้ไขหรือพบว่าไม่เหมาะสมในการใช้; และ
3) ในกรณีที่ Shopee พิจารณาว่าผู้ใช้ Shopee มีพฤติกรรมที่น่าสงสัย ฉ้อโกง กระทำการผิดกฎหมาย ใช้สิทธิใน Shopee Voucher โดยมิชอบ หรือฝ่าฝืนข้อกำหนด Shopee ให้ Shopee มีสิทธิ์:

(1) ยกเลิกคำสั่งซื้อ ธุรกรรม และ/หรือสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับ Shopee Voucher ที่ผู้ใช้ Shopee ได้ดำเนินการหรือได้รับ;
(2) ยกเลิก เพิกถอน หรือทำให้ Shopee Voucher ที่ผู้ใช้ Shopee ได้แลกไปเป็นโมฆะ;
(3) ระงับหรือจำกัดการเข้าถึงแพลตฟอร์มของผู้ใช้ Shopee;
(4) รายงานกิจกรรมใด ๆ ที่สงสัยว่าเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย ข้อบังคับ หรือระเบียบที่เกี่ยวข้องแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานดังกล่าว; และ/หรือ
(5) ตัดสิทธิ์ผู้ใช้ Shopee จากการแลกและ/หรือใช้งาน Shopee Voucher ในอนาคตทั้งหมด

ในกรณีดังกล่าว ผู้ใช้ Shopee จะไม่มีสิทธิเรียกร้องใด ๆ หรือถือว่า Shopee ต้องรับผิดชอบ

ข. เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด Shopee Voucher ที่ Shopee มอบให้ถือเป็นสิทธิที่ Shopee มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวและโดยเด็ดขาดในการมอบสิทธิดังกล่าว

เบ็ดเตล็ด

ก. ผู้ใช้ Shopee รับทราบและตกลงว่าผู้ใช้ Shopee ต้อง:

1) ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเมื่อแลกหรือใช้ Shopee Voucher;
2) รับผิดชอบข้อมูลทั้งหมดที่สื่อสาร ส่ง หรือกระทำให้สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างการแลกและ/หรือการใช้ Shopee Voucher ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารถึง Shopee และ/หรือบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้อง;
3) ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Shopee อย่างเคร่งครัด; และ
4) ไม่แลกหรือใช้ Shopee Voucher ในลักษณะที่อาจส่งผลเสียต่อการแลกหรือการใช้งาน Shopee Voucher ของผู้ใช้ Shopee รายอื่น ๆ หรือความน่าเชื่อถือหรือชื่อเสียงของ Shopee

ข. ความพร้อมใช้งานของ Shopee Voucher จะขึ้นอยู่กับทรัพยากรและฟังก์ชันการทำงานต่าง ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแพลตฟอร์มของ Shopee และความสามารถของระบบ Shopee โดย Shopee ไม่รับประกันหรือให้คำมั่นใด ๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพและความสามารถของแพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใด ๆ ที่ใช้กับ Shopee Voucher แอปพลิเคชันที่เข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์ม หรือความน่าเชื่อถือและคุณภาพของเครือข่ายโทรคมนาคมที่เกี่ยวข้อง

ค. หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ทำให้แพลตฟอร์ม รวมถึง Shopee Voucher ไม่สามารถดำเนินการได้ตามแผน เช่น ไวรัสคอมพิวเตอร์ ความล้มเหลวของเครือข่าย การถูกแทรกแซงโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือปัญหาทางเทคนิค Shopee อาจทำการยกเลิก ยุติ ปรับเปลี่ยน และ/หรือระงับ Shopee Voucher ใด ๆ

ง. Shopee จะไม่รับผิดชอบต่อการเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย ความเสียหาย หรือการสูญเสียใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นประเภทใดก็ตาม ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ Shopee Voucher (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความเสียหาย ค่าปรับ การดำเนินการทางกฎหมาย การเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย การบาดเจ็บ การสูญเสีย หรือความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการบาดเจ็บทางร่างกาย การเสียชีวิต ความเสียหาย การสูญหาย หรือการทำลายทรัพย์สิน สิทธิในความเป็นส่วนตัวหรือชื่อเสียง การหมิ่นประมาท หรือการนำเสนอข้อมูลที่บิดเบือน) ซึ่งเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ Shopee Voucher รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

1. การละเมิดข้อกำหนดของ Shopee โดยผู้ใช้ Shopee;
2. การทำธุรกรรมโดยไม่ได้รับอนุญาต การหยุดชะงัก ความผิดพลาด หรือ Shopee Voucher ที่ใช้งานไม่ได้;
3. การสูญหายของข้อมูลหรือความเสียหายต่ออุปกรณ์ใด ๆ ของผู้ใช้งาน Shopee ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต; และ/หรือ
4. คำสั่งซื้อและ/หรือธุรกรรมที่ไม่สำเร็จซึ่งกระทำโดยใช้ Shopee Voucher

Shopee จะไม่ชดเชยให้แก่ผู้ใช้งาน Shopee ใด ๆ สำหรับการกระทำหรือการละเลยโดยไม่ตั้งใจของผู้ใช้งาน Shopee ที่เกี่ยวข้องกับการแลกใช้และ/หรือการใช้ Shopee Voucher (รวมถึงการแลกใช้และ/หรือการใช้ Shopee Voucher โดยผิดพลาดหรือโดยไม่ตั้งใจ)

ในกรณีที่ความรับผิดใด ๆ ไม่ได้รับการยกเว้นข้างต้น ความรับผิดรวมสูงสุดของ Shopee ต่อผู้ใช้งาน Shopee ใด ๆ ไม่ว่าจะภายใต้กฎหมายสัญญา กฎหมายละเมิด หรือกฎหมายอื่นใด จะไม่เกิน 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ (หรือมูลค่าที่เทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่น) ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต

จ. ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่าง:

1) เงื่อนไขการใช้ Shopee Voucher;
2) นโยบายของ Shopee; และ
3) เงื่อนไขและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับ Shopee Voucher ที่เกี่ยวข้อง

ลำดับการตีความให้เป็นไปตามลำดับ คังนี้

1. เงื่อนไขและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับ Shopee Voucher เฉพาะ;
2. เงื่อนไขการใช้ Shopee Voucher; และ
3. นโยบายของ Shopee,

ฉ. กฎหมายของประเทศไทยจะใช้บังคับและกำกับดูแลเงื่อนไขการใช้ Shopee Voucher นี้ การพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขการใช้ Shopee Voucher รวมถึงการมีอยู่ ความถูกต้อง การตีความ การปฏิบัติ การฝ่าฝืน หรือการยกเลิกของเงื่อนไข หรือการพิพาทเกี่ยวกับภาระผูกพันที่ไม่ใช่สัญญาที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับมัน จะถูกส่งไปยังและแก้ไขโดยการอนุญาโตตุลาการที่ดำเนินการโดยสถาบันอนุญาโตตุลาการ (THAC) ภายใต้กฎเกณฑ์ของสถาบันอนุญาโตตุลาการ ที่ใช้บังคับเมื่อมีการยื่นคำร้องอนุญาโตตุลาการ การอนุญาโตตุลาการจะมีที่ตั้งในประเทศไทย จำนวนอนุญาโตตุลาการจะมีหนึ่งท่าน การดำเนินการอนุญาโตตุลาการจะเป็นภาษาไทย

ฉบับวันที่ 26 พฤศจิกายน 2567

บทความนี้มีประโยชน์กับคุณหรือไม่

ใช่

ไม่

คำถามเพิ่มเติม

ติดต่อ Shopee

ช่องทางติดต่อ Shopee

นโยบายของ Shopee

เงื่อนไขการให้บริการ

นโยบายความเป็นส่วนตัว