สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ ShopeeFood ระยะเวลาและช่องทางการรับเงินคืนจะขึ้นกับช่องทางการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ ดังนี้

1. บัตรเครดิต: คืนเข้าบัตรไม่เกิน 7-15 วันทำการ
2. บัตรเดบิต: คืนเข้าบัตร ไม่เกิน 15 - 45 วันทำการ
3. ShopeePay: คืนเข้า ShopeePay ไม่เกิน 1-3 วันทำการ
4. QR พร้อมเพย์:

- กรณีมี ShopeePay คืนเข้า Shopee ไม่เกิน 1-3 วันทำการ

- กรณีไม่มี ShopeePay คืนเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านผูกไว้กับแอปพลิเคชัน Shopee สำหรับรับเงินคืนภายใน 1-3 วันทำการ* **หากคุณยังไม่ได้ผูกบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน เงินจะคืนเข้าบัญชีที่ผูกภายใน 1-3 วันทำการหลังจากที่คุณผูกบัญชีสำเร็จ

1. ชำระเงินปลายทาง (COD):

- กรณีมี ShopeePay คืนเข้า Shopee ไม่เกิน 7 วันทำการ

- กรณีไม่มี ShopeePay คืนเข้าบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืนภายใน 7-14 วันทำการ

1. SPayLater:

- สำหรับการคืนเงินครั้งแรก จะคืนวงเงินอัตโนมัติภายใน 1-3 วันทำการ

- สำหรับการคืนเงินครั้งถัดไปในคำสั่งซื้อเดียวกัน ผู้ซื้อจะต้องชำระคืนสินเชื่อ SPayLater เต็มจำนวนตามยอดเรียกเก็บ หลังจากนั้นจะได้รับยอดเงินคืนไปยังช่องทาง ShopeePay Wallet ภายใน 7 วันทำการ

⚠️ หมายเหตุ 

1. ระยะเวลาการคืนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขที่ทางธนาคารกำหนด
2. กรณีที่คุณชำระเงินผ่านช่องทาง บัตรเครดิต หากคำสั่งซื้อของคุณทำรายการไม่สำเร็จและสถานะการชำระเงินในหน้าธนาคารเป็น Pending (รอดำเนินการ) หมายความว่ากรณีนี้ ShopeeFood จะเป็นการกันวงเงินของคุณไว้ ยอดวงเงินที่กันไว้จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน และหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกวงเงินจะถูกคืนอัตโนมัติโดยธนาคารเจ้าของบัตร และโดยยอดเงินจะปรากฎในรอบบิลถัดไป ทั้งนี้ระยะเวลาดำเนินการปรับปรุงยอดวงเงินคืน อาจขึ้นอยู่กับวันตัดรอบบิลของคุณ
3. หากคำสั่งซื้อของคุณมีการใช้เหรียญ Shopee Coins ในการสั่งอาหาร เมื่อคุณส่งคำร้องขอคืนเงิน เหรียญ Shopee Coins ของคุณจะได้รับการคืนไปยังบัญชีของคุณภายใน 7 วันหลังได้รับการอนุมัติคืนเงินแล้ว ในกรณีที่มีการคืนเงินคืนสินค้าบางส่วน จำนวนเหรียญ Shopee Coins ที่ส่งคืนให้กับคุณจะถูกคิดตามสัดส่วนของราคาในคำสั่งซื้อทั้งหมด
4. หากคุณยังไม่ได้รับวงเงินคืน กรณีที่เลือกชำระผ่านช่องทาง Spaylater และเป็นการคืนเงินครั้งแรกสามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อติดตามการคืนเงินกับ SPayLater ได้ที่นี่