สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

[ShopeeFood] ช่องทางและระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ ShopeeFood ระยะเวลาและช่องทางการรับเงินคืนจะขึ้นกับช่องทางการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ ดังนี้

  • บัตรเครดิต: คืนเข้าบัตรไม่เกิน 7-15 วันทำการ
 

  • บัตรเดบิต: คืนเข้าบัตร ไม่เกิน 15 - 45 วันทำการ

 

  • ShopeePay: คืนเข้า ShopeePay ไม่เกิน 1-4 วันทำการ

 

  • QR พร้อมเพย์:

  1. กรณีมี ShopeePay คืนเข้า Shopee ไม่เกิน 1-4 วันทำการ
  2. กรณีไม่มี ShopeePay คืนเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านผูกไว้กับแอปพลิเคชัน  Shopee สำหรับรับเงินคืนภายใน 1-4 วันทำการ*

   **หากคุณยังไม่ได้ผูกบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน เงินจะคืนเข้าบัญชีที่ผูกภายใน 1-4 วันทำการ
      หลังจากที่คุณผูกบัญชีสำเร็จ

 

  • ชำระเงินปลายทาง (COD):

  1. กรณีมี ShopeePay คืนเข้า Shopee ไม่เกิน 7-14 วันทำการ
  2. กรณีไม่มี ShopeePay คืนเข้าบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืนภายใน 7-14 วันทำการ
 

  • SPayLater:

  1. คืนเงินเข้าวงเงิน SPayLater ภายใน 24 ชั่วโมง
  2. กรณีที่มีการอนุมัติเงินคืนหลังจาก 7 วันนับจากวันที่คำสั่งซื้อจัดส่งสำเร็จ ShopeeFood ประสานงานหน่วยงาน SPayLater เพื่อดำเนินการคืนเงินโดยจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการและเป็นไปตามช่องทางดังนี้ต่อไปนี้
  1.  หาก SPayLater ตรวจสอบแล้วพบว่าท่านได้ชำระเงินคืน SPayLater เรียบร้อยแล้ว >> SPayLater จะคืนไปยัง ShopeePay wallet
  2. หาก SPayLater ตรวจสอบแล้วพบว่าท่านยังไม่ได้ชำระเงินคืน SPayLater >> SPayLater จะคืนวงเงินกลับไปยัง SPayLater

  **กรณีคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ระบบจะไม่ตัดยอดชำระจากบัญชี SPayLater  ของท่าน

 

ประเภทการชำระเงิน

ระยะเวลาในการรับเงินคืน

ShopeePay

คืนเงินเข้า ShopeePay ของคุณภายใน 1-4 วันทำการ*

บัตรเครดิต (Credit card)**

7-15 วันทำการ* ตามรอบบิล

บัตรเดบิต (Debit card)**

15-45 วันทำการ*

QR Promtpay

1-4 วันทำการ* กรณีลูกค้าได้เปิดใช้งาน ShopeePay


หากคุณไม่ได้เปิดใช้งาน ShopeePay แนะนำให้คุณผูกบัญชีกับ Shopee และหลังจากที่ผูกบัญชีเรียบร้อยแล้ว ShopeeFood จะคืนเงินเข้าบัญชีที่ผูกภายใน 1-4 วันทำการ*

ชำระเงินปลายทาง (COD)

- คืนเงินเข้า ShopeePay ของคุณภายใน 7-14 วันทำการ*
- คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านผูกไว้กับ Shopee ภายใน 7-14 วันทำการ*

SPayLater

- คืนเงินเข้าวงเงิน SPayLater ภายใน 24 ชั่วโมง

- กรณีที่มีการอนุมัติเงินคืนหลังจาก 7 วันนับจากวันที่คำสั่งซื้อจัดส่งสำเร็จ ShopeeFood ประสานงานหน่วยงาน SPayLater เพื่อดำเนินการคืนเงินโดยจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ


กรณีคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ระบบจะไม่ตัดยอดชำระจากบัญชี SPayLater  ของท่าน

 

⚠️ หมายเหตุ 

  • ระยะเวลาการคืนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขที่ทางธนาคารกำหนด 

  • กรณีที่คุณชำระเงินผ่านช่องทาง บัตรเครดิต หากคำสั่งซื้อของคุณทำรายการไม่สำเร็จและสถานะการชำระเงินในหน้าธนาคารเป็น Pending (รอดำเนินการ) หมายความว่ากรณีนี้ ShopeeFood จะเป็นการกันวงเงินของคุณไว้ ยอดวงเงินที่กันไว้จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน และหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกวงเงินจะถูกคืนอัตโนมัติโดยธนาคารเจ้าของบัตร และโดยยอดเงินจะปรากฎในรอบบิลถัดไป ทั้งนี้ระยะเวลาดำเนินการปรับปรุงยอดวงเงินคืน อาจขึ้นอยู่กับวันตัดรอบบิลของคุณ

  • หากคำสั่งซื้อของคุณมีการใช้เหรียญ Shopee Coins ในการสั่งอาหาร เมื่อคุณส่งคำร้องขอคืนเงิน เหรียญ Shopee Coins ของคุณจะได้รับการคืนไปยังบัญชีของคุณภายใน 7 วันหลังได้รับการอนุมัติคืนเงินแล้ว ในกรณีที่มีการคืนเงินคืนสินค้าบางส่วน จำนวนเหรียญ Shopee Coins ที่ส่งคืนให้กับคุณจะถูกคิดตามสัดส่วนของราคาในคำสั่งซื้อทั้งหมด

หากคุณยังไม่ได้รับวงเงินคืน กรณีที่เลือกชำระผ่านช่องทาง Spaylater และเป็นการคืนเงินครั้งแรกสามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อติดตามการคืนเงินกับ SPayLater ได้ที่นี่
Are you satisfied with the article?
Satisfied
Unsatisfied