สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

1. ความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ คืออะไร

บริการมอบความคุ้มครองเพิ่มเติมสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยจะคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ ความเสียหายจากของเหลว และการโจรกรรมเป็นเวลา 360 วัน นับจากวันที่คุณกดปุ่ม “ฉันได้ตรวจสอบและยอมรับสินค้า”บน Shopee หรือวันที่สินค้าหมดระยะเวลา Shopee การันตี (กรณีที่ยังไม่ได้กดยอมรับสินค้า)

• ทั้งนี้ หากคุณต้องการทราบรายละเอียดความคุ้มครองเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อกับบุคคลที่บริษัทประกันภัยมอบหมายได้โดยตรงที่

บริษัท พาซาร์โพลิสประเทศไทย จำกัด

เบอร์โทร: 02-153-9589

อีเมล customerserviceth@pasarpolis.com

2. จะต้องจ่ายค่าเบี้ยประกันความคุ้มครองเท่าไหร่

• ความคุ้มครองสินค้ามีค่าเบี้ยประกันที่แตกต่างกันไป โดยจะขึ้นอยู่กับราคาสินค้าของคุณ คุณสามารถตรวจสอบค่าเบี้ยประกันได้ที่หน้าทำการสั่งซื้อ > แถบยอดรวมเบี้ยความคุ้มครอง

3. สามารถซื้อความคุ้มครองสินค้าโดยไม่ได้ซื้อสินค้ากับ Shopee ได้หรือไม่ หรือ สามารถซื้อความคุ้มครองหลังจากฉันสั่งซื้อสินค้าจาก Shopee สำเร็จแล้วได้หรือไม่

• จำเป็นต้องซื้อความคุ้มครองพร้อมกับสินค้าใหม่ที่ซื้อใน Shopee เท่านััน

4. สามารถซื้อความคุ้มครองให้กับสินค้ามือสองได้หรือไม่

• ไม่ได้ ความคุ้มครองสินค้าจะสามารถใช้ได้กับสินค้าใหม่ที่ซื้อใน Shopee เท่านั้น

5. ความคุ้มครองสินค้าจะเริ่มมีผลคุ้มครอง และมีระยะเวลาคุ้มครองสิ้นสุดเมื่อไหร่

• ความคุ้มครองสินค้าจะมีระยะเวลา 360 วัน นับจากวันที่คุณกดปุ่ม “ฉันได้ตรวจสอบและยอมรับสินค้า” หรือ วันที่สินค้าหมดระยะเวลา Shopee การันตี (กรณีที่ยังไม่ได้กดยอมรับสินค้า)

6. จะทราบได้อย่างไรว่าการสั่งซื้อความคุ้มครองสินค้าสำเร็จแล้ว และผู้ซื้อจะต้องดำเนินการอย่างไรหลังจากสั่งซื้อสำเร็จ

• หลังจากที่คุณกดสั่งซื้อสินค้าและความคุ้มครองสินค้า ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อจะแสดง “ยอดความคุุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์” นั่นแสดงว่าคุณได้ทำการกดสั่งซื้อสินค้าพร้อมความคุ้มครองสินค้าสำเร็จแล้ว

หลังจากนั้น เมื่อคุณได้รับสินค้าและทำการกดปุ่ม “ฉันได้ตรวจสอบและยอมรับสินค้า” คุณจะได้รับ SMS หรือ อีเมล จากผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทประกันภัยมอบหมาย เพื่อแจ้งให้คุณลงทะเบียนความคุ้มครอง (หรือในกรณีที่คุณไม่ได้กดปุ่มยอมรับสินค้า คุณจะได้รับ SMS หรือ อีเมล หลังจากที่สินค้าของคุณหมดระยะเวลา Shopee การันตี)

• จากนั้นดำเนินการตามคำแนะนำที่แจ้งมาใน SMS หรือ อีเมล เพื่อลงทะเบียนความคุ้มครอง เมื่อลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ (e-policy) ทาง SMS หรือ อีเมล

8. หากผู้ซื้อไม่ได้รับกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ ทาง อีเมล หรือ SMS ต้องทำอย่างไร

• คุณสามารถติดต่อกับผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทประกันภัยมอบหมายได้โดยตรงที่

บริษัท พาซาร์โพลิสประเทศไทย จำกัด

เบอร์โทร: 02-153-9589

อีเมล customerserviceth@pasarpolis.com

9. บริษัทประกันภัยที่ให้ความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์คือบริษัทใด

• CHUBB - บริษัท ชับบ์สามัคคีประกันภัย จำกัด (มหาชน)

10. ผู้ซื้อสามารถยกเลิกความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และขอรับเงินคืนได้หรือไม่ มีขั้นตอนอย่างไรบ้าง

หากคุณต้องการยกเลิกความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ สามารถดำเนินการได้ 2 กรณีดังนี้:

1.1 กรณีที่กดยอมรับสินค้าแล้ว/สิ้นสุดระยะเวลา Shopee การันตี

• หากคุณยกเลิกความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ภายใน 15 วันนับจากวันที่คุณกดยอมรับสินค้า หรือนับจากวันที่สินค้าสิ้นสุดระยะเวลา Shopee การันตี (กรณีที่ไม่ได้กดยอมรับสินค้า) คุณจะได้รับเงินค่าเบี้ยความคุ้มครองตามที่คุณได้ชำระเต็มจำนวน

• หากคุณยกเลิกความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เมื่อพ้นระยะเวลา 15 วันนับจากที่คุณกดยอมรับสินค้า หรือนับจากวันที่สินค้าสิ้นสุดระยะเวลา Shopee การันตี (กรณีที่ไม่ได้กดยอมรับสินค้า) คุณจะได้รับเงินค่าเบี้ยความคุ้มครองคืนเป็นจำนวนหลังหักค่าเบี้ยความคุ้มครอง ตามระยะเวลาที่ได้รับความคุ้มครองไปแล้ว

ทั้งนี้ ในกรณีที่คุณกดยอมรับสินค้าแล้วหรือสินค้าสิ้นสุดระยะเวลา Shopee การันตี และคุณต้องการยกเลิกความคุ้มครอง โปรดติดต่อผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทประกันภัยมอบหมายได้ที่

บริษัท พาซาร์โพลิสประเทศไทย จำกัด

โทร: (+66)2 153 9589

อีเมล: Customerserviceth@pasarpolis.com

หรือ ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ Shopee เพื่อดำเนินการประสานงานกับผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทประกันภัยมอบหมายเพื่อยกเลิกความคุ้มครอง

1.2 กรณีที่ยังไม่ได้กดรับสินค้าและยังไม่หมดระยะเวลา Shopee การันตี

• เนื่องจากความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์นี้เป็นการสั่งซื้อร่วมกับสินค้า หากคุณต้องการยกเลิกกรมธรรม์ทันที คุณจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวโดยไปที่เมนู ฉัน ในหน้าหลักของ Shopee > ไปที่ ที่ต้องจัดส่ง >เลือกหมายเลขคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิก > ยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่ชำระเงิน

• ในกรณีที่คุณไม่ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า แต่ต้องการยกเลิกเฉพาะกรมธรรม์ประกันภัย คุณจำเป็นต้องกดยอมยืนยันการรับสินค้าก่อน หลังจากนั้นจึงแจ้งยกเลิกกรมธรรม์ ภายใน 15 วัน เพื่อรับเบี้ยประกันภัยเต็มจำนวน คุณสามารถติดต่อไปที่ผู้ให้บริการโดยตรงซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทผู้รับประกันภัยมอบหมายได้ที่

บริษัท พาซาร์โพลิสประเทศไทย จำกัด

โทร: (+66)2 153 9589

อีเมล: Customerserviceth@pasarpolis.com

หรือ ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ Shopee เพื่อดำเนินการประสานงานกับผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทประกันภัยมอบหมายเพื่อยกเลิกความคุ้มครอง

ไม่ว่าจะกรณี 1.1 หรือ 1.2 หากคุณประสงค์จะให้ทาง SeaInsure Broker เป็นผู้ดำเนินการประสานงานกับผู้ให้บริการ คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ได้ที่ help@seainsurebroker.co.th โดยระบุข้อมูลเบื้องต้นเพื่อใช้ในการประสานงาน ดังนี้

• เรื่องที่ต้องการติดต่อ

• ชื่อ - นามสกุล

• เบอร์ติดต่อกลับ

• Shopee Username

• หมายเลขกรมธรรม์

ทั้งนี้กรณีที่คุณได้มีการเคลมค่าสินไหมทดแทนตามกรมธรรม์แล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ได้ไม่ว่าจะกรณีใดๆ

2. หลังจากยกเลิกกรมธรรม์แล้วฉันจะได้รับเงินคืนช่องทางใด เมื่อไหร่

หลังจากคุณแจ้งขอยกเลิกกรมธรรม์ คุณจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนตามช่องทางที่ได้ชำระเงินไว้ ระยะเวลาในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการตามที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละช่องทางดังนี้