สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่
[SPayLater] วงเงินหลัก และวงเงินชั่วคราวแตกต่างกันอย่างไร?
วงเงินหลัก คือ วงเงินสินเชื่อที่คุณได้รับการอนุมัติจากบริษัทฯ และคุณสามารถใช้งานได้ตามปกติ หากมีการปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งานตลอดระยะเวลาที่มีการใช้งานบัญชี
วงเงินชั่วคราว คือ วงเงินที่บริษัทฯ พิจารณาและอนุมัติให้เพิ่มเติมจากวงเงินหลักในช่วงระยะเวลาหนึ่งตามที่บริษัทฯ กำหนด เพื่อใช้คุณสามารถใช้งาน SPayLater ได้ด้วยวงเงินที่มากขึ้น โดยหากคุณมีการสั่งซื้อสินค้าในขณะที่ยังมีวงเงินเครดิตชั่วคราว ระบบจะนำวงเงินเครดิตชั่วคราวมาใช้ก่อนเป็นลำดับแรก
เมื่อคุณได้รับสิทธิในการใช้งานวงเงินชั่วคราว และคุณยอมรับข้อเสนอ
“เครดิตรวม” ของคุณจะเพิ่มขึ้น โดยจะแสดงเป็นวงเงินทั้งหมดที่คุณได้รับอนุมัติจากบริษัทฯ ซึ่งจะรวมทั้งวงเงินหลักและวงเงินชั่วคราว ส่วน “เครดิตที่ใช้ได้” จะเพิ่มขึ้นตามจำนวนวงเงินชั่วคราวที่ได้รับเช่นเดียวกัน แต่จะแสดงเฉพาะวงเงินรวมที่คุณสามารถใช้งานได้เท่านั้น
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาที่บริษัทฯ อนุมัติวงเงินชั่วคราวให้กับคุณ
“เครดิตรวม” และ “เครดิตที่ใช้ได้” จะลดลง เนื่องจากส่วนที่เป็นวงเงินชั่วคราวหายไป และคุณจะเห็นวงเงินเฉพาะส่วนที่เป็นวงเงินหลักเท่านั้น ทั้งนี้ คุณอาจเห็น “เครดิตที่ใช้ได้” เป็น 0 เมื่อวงเงินชั่วคราวหมดอายุ ระบบดำเนินการเรียกคืนวงเงินเครดิตชั่วคราวทั้งหมดเรียบร้อย ระบบจึงจะดำเนินการหักวงเงินเครดิตถาวรตามยอดคำสั่งซื้อที่คุณได้ใช้งาน
เมื่อคุณทำการชำระบิลค่าสินเชื่อ
ยอดชำระที่คุณจ่ายบิลค่าสินเชื่อเข้ามา จะถูกนำไปชำระส่วนที่เป็นวงเงินชั่วคราวที่ใช้งานไปให้ครบก่อน จึงจะถูกนำไปชำระส่วนที่เป็นวงเงินหลัก ดังนั้น หลังจากที่คุณจ่ายบิลค่าสินเชื่อตามยอดเรียกเก็บแล้ว คุณอาจเห็น “เครดิตที่ใช้ได้” มีจำนวนไม่เท่ากับยอดเงินที่คุณได้ชำระไป
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเพิ่มระยะเวลา หรือขอเพิ่มวงเงินชั่วคราว โดยหากวงเงินชั่วคราวของคุณหมดอายุ วงเงินชั่วคราวนี้จะไม่ปรากฏและไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งอาจทำให้วงเงินที่แสดงอยู่นั้น แตกต่างจากที่แสดงในบิลที่ชำระไป
คำถามที่พบบ่อย
Q: ฉันสามารถเลือกใช้เฉพาะวงเงินหลักหรือวงเงินชั่วคราวได้หรือไม่
A: ไม่ได้ เนื่องจากวงเงินหลักและวงเงินชั่วคราวจะถูกรวมเป็นวงเงินเดียวกัน ซึ่งหากมีการใช้จ่ายผ่าน SPayLater วงเงินชั่วคราวจะถูกใช้ก่อน ส่วนวงเงินถาวรจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ หลังจากที่วงเงินชั่วคราวถูกใช้งานจนเต็มวงเงินแล้วเท่านั้น
Q: ฉันสามารถเลือกชำระคืนค่าสินเชื่อเฉพาะวงเงินหลักหรือวงเงินชั่วคราวได้หรือไม่
A: ไม่ได้ เนื่องจากยอดชำระที่คุณจ่ายบิลค่าสินเชื่อเข้ามา จะถูกนำไปชำระส่วนที่เป็นวงเงินชั่วคราวที่ใช้งานไปให้ครบก่อน จึงจะถูกนำไปชำระส่วนที่เป็นวงเงินหลัก แนะนำให้ลูกค้าชำระบิลค่าสินเชื่อตามยอดเรียกเก็บในแต่ละรอบบิลตามปกติ
Q: วงเงินหลักและวงเงินชั่วคราวมีการเรียกเก็บอย่างไร?
A: บริษัทฯ จะเรียกเก็บค่าสินเชื่อตามรายการที่มีการใช้จ่ายในรอบบิลนั้นๆ โดยไม่มีการแบ่งระหว่างวงเงินหลักและวงเงินชั่วคราว
Q: หลังจากจ่ายบิลแล้วยังสามารถใช้วงเงินชั่วคราวต่อได้หรือไหม?
A: ได้ หากวงเงินชั่วคราวยังไม่หมดอายุและวงเงินที่ใช้ไปน้อยกว่าวงเงินที่ได้รับในขณะนั้น ทั้งนี้ หลังจากที่วงเงินชั่วคราวหมดอายุลง หากคุณได้ทำการชำระบิลแล้ว แต่วงเงินที่ใช้ไปยังมีจำนวนมากกว่าวงเงินในขณะนั้น คุณจะไม่สามารถใช้ SPayLater ในการซื้อสินค้าหรือบริการต่อได้ โดย “เครดิตที่ใช้ได้” จะแสดงเป็น “0” แนะนำให้ลูกค้าชำระบิลค่าสินเชื่อตามยอดเรียกเก็บในแต่ละรอบบิลตามปกติ จนกว่าวงเงินที่ใช้ไปจะน้อยกว่าวงเงินที่ได้รับในขณะนั้น
Q: ชำระเงินคืนแล้ว ทำไมไม่ได้รับวงเงินกลับมาเท่ากับที่จ่ายไป
A: เมื่อคุณทำการชำระบิลค่าสินเชื่อ ยอดชำระที่คุณจ่ายบิลค่าสินเชื่อเข้ามา จะถูกนำไปชำระส่วนที่เป็นวงเงินชั่วคราวที่ใช้งานไปให้ครบก่อน จึงจะถูกนำไปชำระส่วนที่เป็นวงเงินหลัก ดังนั้นในกรณีที่วงเงินชั่วคราวหมดอายุแล้ว หลังจากที่คุณจ่ายบิลค่าสินเชื่อตามยอดเรียกเก็บแล้ว คุณอาจเห็น “เครดิตที่ใช้ได้” มีจำนวนไม่เท่ากับยอดเงินที่คุณได้ชำระไป หรือแสดงเป็น “0” เนื่องจาก วงเงินที่ใช้ไปยังมีจำนวนมากกว่าวงเงินหลักในขณะนั้น
Q: ทำไมฉันได้วงเงินชั่วคราว แต่วงเงินไม่เพิ่ม หรือได้วงเงินน้อยกว่าที่ระบบแจ้ง
A: กรณีนี้จะเกิดขึ้น เมื่อคุณได้รับการพิจารณาอนุมัติวงเงินชั่วคราวครั้งใหม่ หลังจากที่วงเงินชั่วคราวครั้งก่อนหน้าหมดอายุลง แต่วงเงินที่ใช้ไปยังมีจำนวนมากกว่าวงเงินถาวรในขณะนั้น สามารถอธิบายได้เป็น 4 กรณีดังต่อไปนี้
ตัวอย่างการแสดงวงเงินของเมื่อคุณได้รับวงเงินชั่วคราว
1. กรณีจ่ายเงินคืนมาแล้ว วงเงินที่ได้รับคืนไม่เท่ากับที่จ่ายเงินไป | |||||||
สถานการณ์ | การคำนวน | วงเงินที่ลูกค้าเห็นบนหน้าจอ | วงเงินที่ใช้ไป | ยอดค้างชำระ | |||
เครดิตที่ใช้ได้ | เครดิตรวม | วงเงินถาวร | วงเงินชั่วคราว | รวมวงเงินที่ใช้ไป | |||
มีวงเงินถาวร จำนวน 8000 บาทได้รับวงเงินชั่วคราวในเดือนนั้นๆเพิ่ม 1600 บาท | วงเงินชั่วคราวจะรวมกับวงเงินถาวร “เครดิตรวม” จะเป็นยอดรวมของวงเงินทั้งสอง | 9600 | 9600 | 0 | 0 | 0 | 0 |
ลูกค้าใช้งานวงเงินถาวรจนเต็มวงเงินและใช้งานวงเงินชั่วคราว บางส่วน (1500 บาท) | วงเงินชั่วคราวจะถูกใช้ก่อน ส่วนวงเงินถาวรจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ หลังจากที่วงเงินชั่วคราวถูกใช้งานจนเต็มวงเงินแล้วเท่านั้น | 100 | 9600 | 8000 | 1500 | 9500 | 9500 |
วงเงินชั่วคราวหมดอายุ | "เครดิตรวม" จะกลับมาเป็นจำนวนวงเงินถาวรเดิม "เครดิตที่ใช้ได้" จะกลายเป็น 0 | 0 | 8000 | 8000 | 1500 | 9500 | 9500 |
ลูกค้าชำระเงินคืน 2500 บาท | ระบบจะนำยอดที่ชำระ ไปชำระเงินคืนวงเงินชั่วคราวที่ใช้งานไปให้ครบก่อน หากมียอดเงินเหลือจากการชำระวงเงินชั่วคราว ระบบจึงจะนำยอดเงินไปชำระคืนวงเงินถาวร | 1000 | 8000 | 7000 | 0 | 7000 | 7000 |
2. ลูกค้าได้รับวงเงินชั่วคราวรอบก่อนหน้า และชำระเงินคืนมาก่อนได้รับวงเงินชั่วคราวครั้งใหม่ | |||||||
สถานการณ์ | การคำนวน | วงเงินที่ลูกค้าเห็นบนหน้าจอ | วงเงินที่ใช้ไป | ยอดค้างชำระ | |||
เครดิตที่ใช้ได้ | เครดิตรวม | วงเงินถาวร | วงเงินชั่วคราว | รวมวงเงินที่ใช้ไป | |||
มีวงเงินถาวร จำนวน 8000 บาทได้รับวงเงินชั่วคราวเดือนสิงหาคมเพิ่ม 1600 บาท | วงเงินชั่วคราวจะรวมกับวงเงินถาวร “เครดิตที่ใช้ได้” จะเป็นยอดรวมของวงเงินทั้งสอง | 9600 | 9600 | 0 | 0 | 0 | 0 |
ลูกค้าใช้งานวงเงินถาวรจนเต็มวงเงินและใช้งานวงเงินชั่วคราว บางส่วน (1500 บาท) | วงเงินชั่วคราวจะถูกใช้ก่อน ส่วนวงเงินถาวรจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ หลังจากที่วงเงินชั่วคราวถูกใช้งานจนเต็มวงเงินแล้วเท่านั้น | 100 | 9600 | 8000 | 1500 | 9500 | 9500 |
วงเงินชั่วคราวหมดอายุ | "เครดิตรวม" จะกลับมาเป็นจำนวนวงเงินถาวรเดิม "เครดิตที่ใช้ได้" จะกลายเป็น 0 | 0 | 8000 | 8000 | 1500 | 9500 | 9500 |
ลูกค้าชำระเงินคืน 2500 บาท | ระบบจะนำยอดที่ชำระ ไปชำระเงินคืนวงเงินชั่วคราวที่ใช้งานไปให้ครบก่อน หากมียอดเงินเหลือจากการชำระวงเงินชั่วคราว ระบบจึงจะนำยอดเงินไปชำระคืนวงเงินถาวร | 1000 | 8000 | 7000 | 0 | 7000 | 7000 |
ลูกค้าได้รับวงเงินชั่วคราวของเดือนกันยายนจำนวน 1600 บาท | วงเงินชั่วคราวจะรวมกับวงเงินถาวรอีกครั้ง “เครดิตรวม” จะเป็นยอดรวมของวงเงินทั้งสอง | 2600 | 9600 | 7000 | 0 | 7000 | 7000 |
3. กรณีได้รับวงเงินชั่วคราวใหม่ หลังจากวงเงินชั่วคราวเก่าหมดอายุ แต่วงเงินไม่เพิ่ม (วงเงินที่ใช้ได้เป็น 0) | |||||||
สถานการณ์ | การคำนวน | วงเงินที่ลูกค้าเห็นบนหน้าจอ | วงเงินที่ใช้ไป | ยอดค้างชำระ | |||
เครดิตที่ใช้ได้ | เครดิตรวม | วงเงินถาวร | วงเงินชั่วคราว | รวมวงเงินที่ใช้ไป | |||
มีวงเงินถาวร จำนวน 8000 บาทได้รับวงเงินชั่วคราวเดือนสิงหาคมเพิ่ม 1600 บาท | วงเงินชั่วคราวจะรวมกับวงเงินถาวร “เครดิตที่ใช้ได้” จะเป็นยอดรวมของวงเงินทั้งสอง | 9600 | 9600 | 0 | 0 | 0 | 0 |
ลูกค้าใช้งานวงเงินถาวรจนเต็มวงเงินและใช้งานวงเงินชั่วคราวเต็มวงเงิน (1600 บาท) | วงเงินชั่วคราวจะถูกใช้ก่อน ส่วนวงเงินถาวรจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ หลังจากที่วงเงินชั่วคราวถูกใช้งานจนเต็มวงเงินแล้วเท่านั้น | 0 | 9600 | 8000 | 1600 | 9600 | 9600 |
วงเงินชั่วคราวหมดอายุ | "เครดิตรวม" จะกลับมาเป็นจำนวนวงเงินถาวรเดิม "เครดิตที่ใช้ได้" จะกลายเป็น 0 | 0 | 8000 | 8000 | 1600 | 9600 | 9600 |
ลูกค้าได้รับวงเงินชั่วคราวของเดือนกันยายนจำนวน 1600 บาท | วงเงินชั่วคราวที่เพิ่มขึ้นของเดือนกันยายน สามารถตรวจตอบได้จาก"เครดิตรวม" ที่เพิ่มขึ้นแต่ "เครดิตที่ใช้ได้" จะแสดงเป็น 0 เนื่องจากยังมียอดค้างจากวงเงินชั่วคราวเดือนสิงหาคมที่ใช้งานไป แล้วยังไม่ได้ชำระคืน | 0 | 9600 | 8000 | 1600 | 9600 | 9600 |
ลูกค้าชำระเงินคืน 2500 บาท | ระบบจะนำยอดที่ชำระ ไปชำระเงินคืนวงเงินชั่วคราวที่ใช้งานไปให้ครบก่อน หากมียอดเงินเหลือจากการชำระวงเงินชั่วคราว ระบบจึงจะนำยอดเงินไปชำระคืนวงเงินถาวร | 2500 | 9600 | 7100 | 0 | 7100 | 7100 |
วงเงินชั่วคราวของเดือนกันยายนถูกเพิ่มให้หลังจากที่ชำระเงินคืนวงเงินชั่วคราวเดือนสิงหาคมครบแล้ว | หากระยะเวลาการใช้งานของวงเงินชั่วคราวเดือนกันยายนยังไม่หมดอายุ และคุณชำระเงินคืนวงเงินชั่วคราวเดือนสิงหาคมครบแล้ว คุณจะได้รับ "เครดิตที่ใช้ได้" ตามที่ชำระเข้ามา | 2500 | 9600 | 7100 | 0 | 7100 | 7100 |
4. กรณีได้รับวงเงินชั่วคราวครั้งใหม่ แต่วงเงินไม่เพิ่มเท่าจำนวนที่แจ้งว่าได้รับ | |||||||
สถานการณ์ | การคำนวน | วงเงินที่ลูกค้าเห็นบนหน้าจอ | วงเงินที่ใช้ไป | ยอดค้างชำระ | |||
เครดิตที่ใช้ได้ | เครดิตรวม | วงเงินถาวร | วงเงินชั่วคราว | รวมวงเงินที่ใช้ไป | |||
มีวงเงินถาวร จำนวน 8000 บาทได้รับวงเงินชั่วคราวเดือนสิงหาคมเพิ่ม 1600 บาท | วงเงินชั่วคราวจะรวมกับวงเงินถาวร “เครดิตที่ใช้ได้” จะเป็นยอดรวมของวงเงินทั้งสอง | 9600 | 9600 | 0 | 0 | 0 | 0 |
ลูกค้าใช้งานวงเงินถาวรจนเต็มวงเงินและเริ่มใช้งานวงเงินชั่วคราวไปบางส่วน (1550 บาท) | วงเงินชั่วคราวจะถูกใช้ก่อน ส่วนวงเงินถาวรจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ หลังจากที่วงเงินชั่วคราวถูกใช้งานจนเต็มวงเงินแล้วเท่านั้น | 50 | 9600 | 8000 | 1550 | 9550 | 9550 |
วงเงินชั่วคราวหมดอายุ | "เครดิตรวม" จะกลับมาเป็นจำนวนวงเงินถาวรเดิม "เครดิตที่ใช้ได้" จะกลายเป็น 0 | 0 | 8000 | 8000 | 1550 | 9550 | 9550 |
ลูกค้าได้รับวงเงินชั่วคราวของเดือนกันยายนจำนวน 1600 บาท | วงเงินชั่วคราวที่เพิ่มขึ้นของเดือนกันยายน สามารถตรวจตอบได้จาก"เครดิตรวม" ที่เพิ่มขึ้นแต่ "เครดิตที่ใช้ได้" จะแสดงเป็น 50 เนื่องจากยังมียอดค้างจากวงเงินชั่วคราวเดือนสิงหาคมที่ใช้งานไป แล้วยังไม่ได้ชำระคืน | 50 | 9600 | 8000 | 1550 | 9550 | 9550 |
ลูกค้าชำระเงินคืน 2500 บาท | ระบบจะนำยอดที่ชำระ ไปชำระเงินคืนวงเงินชั่วคราวที่ใช้งานไปให้ครบก่อน หากมียอดเงินเหลือจากการชำระวงเงินชั่วคราว ระบบจึงจะนำยอดเงินไปชำระคืนวงเงินถาวร | 2550 | 9600 | 7050 | 0 | 7050 | 7050 |
วงเงินชั่วคราวของเดือนกันยายนถูกเพิ่มขึ้นให้หลังจากที่ชำระเงินคืนวงเงินชั่วคราวเดือนสิงหาคมครบแล้ว | หากระยะเวลาการใช้งานของวงเงินชั่วคราวเดือนกันยายนยังไม่หมดอายุ และคุณชำระเงินคืนวงเงินชั่วคราวเดือนสิงหาคมครบแล้ว คุณจะได้รับ "เครดิตที่ใช้ได้" ตามที่ชำระเข้ามา | 2550 | 9600 | 7050 | 0 | 7050 | 7050 |