สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

     ร้านค้าบนแอปพลิเคชัน ShopeeFood มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบ รายการอาหารในร้านค้าของท่าน ให้เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดทั้งหมด รวมถึงปฏิบัติตามจรรยาบรรณร้านค้า เพื่อผลประโยชน์ของทางร้านค้า กรุณาศึกษาเงื่อนไขและข้อกำหนดในการควบคุมรายการอาหารให้ครบถ้วนและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ก่อนลงขายอาหารผ่านแอปพลิเคชัน ShopeeFood

     รายการสินค้าที่ถูกควบคุมบน แอปพลิเคชัน ShopeeFood จะแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลักๆ ประกอบไปด้วย

1. สินค้าที่ห้ามจำหน่ายทุกกรณี

• สินค้าที่เป็นอาหาร แต่เป็นสินค้าต้องห้าม

       - ใบกระท่อม หรือ สารสกัดจากใบกระท่อม

       - สารสกัดจากพืชกัญชาหรือกัญชงที่มี THC เกิน 0.2% และมิได้รับอนุญาตหรือปลูกในประเทศ

       - ส่วนต่าง ๆ ของกัญชา เช่น ใบกัญชา ดอกกัญชา เมล็ดกัญชา รวมถึงกัญชาส่วนใดๆ ที่นำไปใช้เพื่อสูบ

       - เครื่องดื่มและสินค้าที่มีแอลกอฮอล์

       - เครื่องดื่มที่ผสมสารเสพติด หรือมีฤทธิ์มึนเมา

       - อาหารที่มีส่วนประกอบจากเนื้อของสัตว์ป่าสงวน

• สินค้าที่เป็นวัตถุดิบที่ยังไม่ผ่านกรรมวิธีปรุงอาหาร ที่แบ่งขายตามน้ำหนัก (ยกเว้นให้เฉพาะร้านค้าประเภท ชาบู - หมูกระทะ)

       - เนื้อสัตว์ดิบ

       - ผักสด

       - วุ้นเส้น

       - ไข่ดิบ        

• สินค้าที่เป็นประเภทผลไม้สด (ที่ยังไม่ปอกพร้อมรับประทาน)

- ไม่สามารถแบ่งขายตามน้ำหนักได้ (เช่น ระบุขายเป็นกิโลกรัม)

- สามารถขายผลไม้สดประเภทไม่ปอกพร้อมรับประทานได้ หากระบุจำนวนลูกให้ชัดเจน (เช่น ที่ชื่อเมนูสินค้า หรือรายละเอียดเมนู) และทางร้านค้าจะต้องมีการแพ็คสินค้าใส่ถุง หรือกล่องบรรจุภัณฑ์ให้เรียบร้อย

• สินค้าที่เป็นประเภทวัตถุดิบที่ยังไม่ผ่านการแปรรูป เช่น แป้ง ข้าวสาร สมุนไพร เครื่องเทศ เมล็ดถั่ว เป็นต้น

- สามารถขายได้เฉพาะกรณีที่นำมาแปรรูปแล้วเท่านั้น

• สินค้าที่ไม่ใช่อาหารทุกชนิด

       - เครื่องใช้ไฟฟ้า

       - สินค้าอุปโภคทั่วไป

       - อุปกรณ์ทำอาหาร

       - เสื้อผ้า เครื่องนุ่งห่ม

       - ยารักษาโรค หรือ เครื่องมือทางการแพทย์

       - ต้นไม้ หรือ พืชต่างๆ

       - ขอรับบริจาค / ทิป

        - อุปกรณ์ที่ใช้ในการสูบบุหรี่ เช่น บุหรี่ หรือบุหรี่ไฟฟ้า

       - สินค้าอื่นๆตามกฎหมายกำหนด

2. สินค้าที่ถูกควบคุมพิเศษ ⇒ ยังสามารถขายได้แต่ต้องเป็นไปตามเงื่อนไข

• อาหารและเครื่องดื่ม ที่มีส่วนประกอบของใบกัญชา

       - จะต้องเป็นส่วนผสมในอาหารเท่านั้นไม่อนุญาตให้ขายใบสด หรือ ส่วนอื่นๆ

       - เพื่อแสดงความชัดเจนว่าเมนูที่จะขายนี้มีส่วนผสมของกัญชากรุณา ระบุคำว่า ‘กัญชา’ , ‘กัญชง’ , ‘Cannabis’ , ‘Weed’ หรือ ‘Hemp’ ในชื่อเมนูเสมอ

       - ต้องระบุคำเตือน พร้อมทั้งแจ้งปริมาณของกัญชาในส่วนผสม ดูตัวอย่าง

• อาหารเสริม

       - จะต้องเป็นผลิตภัณฑ์ ที่ผ่านการรับรองจาก อย. แล้วเท่านั้น

       - เพื่อแสดงความชัดเจนว่าเมนูนี้เป็น อาหารเสริม กรุณาชื่อเมนูที่มีคำว่า ‘อาหารเสริม’ หรือ ‘Supplement’ ให้ชัดเจน

       - ต้องแจ้งรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ ดูตัวอย่าง

       - ห้ามใช้คำที่เป็นการโฆษณาเกินจริง

หากร้านค้าละเมิดนโยบายไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข บริษัทมีสิทธิดำเนินการดังต่อไปนี้

1) ลบสินค้าออกจากแอปพลิเคชัน ShopeeFood

2) ระงับและยกเลิกร้านค้าออกจากแอปพลิเคชัน ShopeeFood

3) หากถูกดำเนินการทางกฎหมาย ทั้งนี้ ร้านค้าตกลงจะรับผิดชอบความผิดทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว

ร้านค้าสามารถร้องเรียนสินค้าไม่เหมาะสมได้ที่นี่ คลิก

สำหรับผู้ซื้อที่ต้องการร้องเรียนสินค้าไม่เหมาะสม สามารถแจ้งได้ที่ Live Chat ในแอปฯ Shopeeการดำเนินการต่อสินค้า บริการ หรือเนื้อหาที่เข้าข่ายผิดกฎหมาย

1. เมื่อผู้รายงานทำการรายงานสำเร็จแล้ว ช้อปปี้จะตรวจสอบและหากเห็นว่าผู้ขายขายสินค้าที่ละเมิดนโยบายดังกล่าวจริง ช้อปปี้จะระงับสินค้าดังกล่าวทันที และแจ้งไปยังผู้ขาย หากผู้ขายไม่เห็นด้วยกับการระงับสินค้า ผู้ขายมีสิทธิในการยื่นคำอุทธรณ์โต้แย้งภายใน 90 วัน
2. ผู้รายงานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลที่รายงาน โดยผู้รายงานรับรองว่าข้อมูลที่รายงานทั้งหมดเป็นความจริงทุกประการ
3. ชื่อ username และ password ที่ผู้รายงานได้ลงทะเบียนไว้กับช้อปปี้ ถือเป็นลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งถือว่าผู้รายงานได้ลงนามไว้เรียบร้อยแล้ว ณ เวลาที่ผู้รายงานได้ทำการรายงานสำเร็จ เบอร์โทรหรืออีเมลที่ผู้รายงานได้ลงทะเบียนไว้กับ Shopee จะถูกจัดเก็บไว้เป็นหลักฐานประกอบการรายงาน

     ShopeeFood อาจเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือแก้ไข เงื่อนไขและข้อกำหนด รายการสินค้าที่ถูกควบคุมได้ตลอดเวลาโดยมิต้องแจ้งให้ร้านค้าทราบล่วงหน้า ในกรณีที่ร้านค้าสมัคร ShopeeFood ภายหลังจากได้มีการเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือแก้ไข ข้อกำหนดและเงื่อนไขสินค้าควบคุมฉบับนี้แล้ว จะถือว่าร้านค้ารับทราบและยอมรับ เงื่อนไขและข้อกำหนด รายการสินค้าที่ถูกควบคุม ที่ได้ทำการ เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือแก้ไข นั้นแล้ว