สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

รู้หรือไม่? นอกเหนือจากโปรโมชันส่วนลดแล้ว ผู้ซื้อมักตัดสินใจซื้อจากการดูรีวิวร้านค้า

ทำไมรีวิวร้านค้าถึงสำคัญ?

รีวิวจากลูกค้าจริง เป็นตัวแปรสำคัญที่ทำให้เกิดการซื้อจากลูกค้ารายอื่น ๆ เพราะลูกค้าส่วนใหญ่ มักจะเลือกร้านอาหารที่มีรีวิว เพื่อใช้ในการประกอบการตัดสินใจ

เนื่องจากการรีวิว เปรียบเสมือนการการันตีจากผู้ที่เคยซื้อมาแล้ว ดังนั้นหากร้านที่มีรีวิวน้อย ๆ โอกาสขายได้ก็จะน้อยตามไปด้วย เมื่อเทียบกับร้านอาหารประเภทเดียวกัน แต่มีรีวิวที่เยอะกว่า

1. คะแนนดาว จะช่วยกระตุ้นความสนใจ

ยิ่งร้านอาหารมีคะแนนสูง ยิ่งดึงดูดให้ลูกค้าเลือกดูร้านนั้น ๆ ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายมากกว่า ในขณะที่ร้านอาหารที่มีคะแนนต่ำ โอกาสที่ลูกค้าจะกดดูยิ่งน้อยลงไป ยังไม่ทันดูรูป/ดูเมนู ก็ถูกปัดตกจากตัวเลือกไปแล้ว

2. จำนวนรีวิวการันตีคุณภาพ

ยิ่งร้านอาหารมีรีวิวจากลูกค้าจำนวนมาก และเป็นรีวิวในเชิงบวก จะยิ่งช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าร้านอาหารนั้นๆ มีคุณภาพ มีความคุ้มค่ากับเงินที่จะต้องจ่ายไป แบบไม่ต้องลุ้น ไม่ต้องเสี่ยง

3. รูปจากรีวิว มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ

รีวิวลูกค้าที่มีรูปภาพประกอบ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจอย่างมาก เพราะเป็นภาพที่เกิดจากการไปทานจริง ไม่มีการปรับแต่ง เป็นการการันตีว่ารายการอาหารที่ได้ ตรงปก เหมือนที่โปรโมท เพื่อที่จะทำให้ลูกค้าที่กำลังจะตัดสินใจซื้อไม่ผิดหวัง

วิธีการดึงดูดลูกค้าจากร้านขายดี

เสือเบิร์นไฟ เทปันยากิ

“เวลาลูกค้าสั่งผ่าน ShopeeFood ลูกค้าจะดูรีวิวเป็นหลัก

ทางร้านจะมีโน้ต รบกวนให้ลูกค้ารีวิว และมีของแถมไปให้ เช่น ซอส หรือ ซุป ไปให้ลูกค้า”

รายละเอียดการจัดการแอปฯ ร้านค้าอื่นๆ คลิก