ลูกค้าสามารถสอบถามกับทาง ShopeePay Customer Service โดยแจ้งเลขบัตรประชาชนหรือถ่ายรูปบัตรประชาชนส่งเข้ามาให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการลงทะเบียนได้ ผ่านช่องทางอีเมล help@shopeepay.co.th