ควรทำอย่างไรหากลืมรหัส ShopeePay PIN หรือใส่รหัสผิดเกินจำนวนครั้งเกินมาตราฐานความปลอดภัยจนบัญชีถูกระงับ

คุณสามารถเข้าไปตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ได้ด้วยตนเอง ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ดังขั้นตอนต่อไปนี้

1.เข้าแอปพลิเคชัน Shopee แล้วเลือก "ฉัน" ที่มุมขวาล่าง จากนั้นเลือก “ShopeePay”  

2.เข้าเมนู "ฉัน" เลือก "ตั้งค่า" 

3.เลือก “ตั้งรหัสผ่าน”

4.เลือก “ลืมรหัส ShopeePay PIN”

5.ยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า*

6.ตั้งค่ารหัสผ่าน 6 หลัก (PIN) และยืนยันรหัส 

*บุคคลที่สแกนใบหน้าในขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพื่อรีเซตรหัสผ่าน ต้องเป็นผู้ที่ลงทะเบียนยืนยันตัวตนกับบัญชีShopeePay หากทำการสแกนใบหน้าไม่ผ่าน 5ครั้งภายใน 5นาที จะต้องรอ 30นาทีเพื่อลองตั้งค่ารหัสผ่านใหม่อีกครั้ง

หากคุณพบปัญหาในการเปลี่ยนรหัสผ่านหรือไม่สามารทำตามขั้นตอนด้านบนได้ สามารถติดต่อเพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไขเพิ่มเติมได้โดย คลิกที่นี่