สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่
[การเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ] เหตุใดผู้ขายจึงแบ่งการจัดส่งหลายกล่องพัสดุใน 1 คำสั่งซื้อ
ผู้ขายสามารถแบ่งคำสั่งซื้อของผู้ซื้อได้ในบางครั้งเนื่องจากเหตุผลหลายประการ เช่น (พัสดุขนาดใหญ่ที่เกินขีดจำกัดน้ำหนักของพัสดุหรือสินค้าในคำสั่งซื้อเดียวถูกจัดเก็บคนละคลังสินค้า)
หากคำสั่งซื้อของคุณถูกแบ่งโดยผู้ขาย คุณจะได้รับแจ้งผ่านแอพ Shopee คำสั่งซื้อของคุณจะยังคงปรากฏเป็นคำสั่งซื้อเดียวภายใต้ “การซื้อของฉัน” และในหน้า “รายละเอียดคำสั่งซื้อ” ในขณะที่รายละเอียดของการแบ่งออกเป็นแพ็คเกจต่างๆ จะแสดงผ่าน “ข้อมูลการจัดส่ง”
เมื่อแยกคำสั่งซื้อแล้ว พัสดุแยกแต่ละชิ้นจะถูกจัดส่งแยกกัน
การยกเลิกคำสั่งซื้อที่ถูกแบ่ง
หากคุณส่งคำขอยกเลิก จะเป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมด คุณจะไม่สามารถยกเลิกพัสดุแยกชิ้นได้ การยกเลิกจะมีผลทันทีสำหรับคำสั่งซื้อที่ผู้ขายยังไม่ได้จัดเตรียมการจัดส่ง
ส่งคืน/คืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกแบ่ง
คำขอคืน/คืนเงินจะไม่สามาถแยกออเดอร์ได้ โปรดทราบว่าคำขอสามารถทำได้เพียงครั้งเดียว แม้ว่าจะมีหลายพัสดุในออเดอร์เดียวกันก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณรอการจัดส่งพัสดุที่แยกส่วนทั้งหมดก่อนที่จะทำการร้องขอคืน/คืนเงินหากจำเป็น
