สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

หลังจากคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้รับการอนุมัติ และผู้ซื้อเลือกวิธีการจัดส่งสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนต่อไปผู้ซื้อจะต้องเตรียมพัสดุเพื่อส่งคืนร้านค้า

การเตรียมพัสดุสำหรับส่งคืนร้านค้า

• สินค้าควรอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ

“สภาพเดียวกัน” นี้หมายถึง

• กล่องบรรจุสินค้าจากร้านค้า เช่น กล่อง, บับเบิ้ล, โฟมจากผู้ขาย เป็นต้น 
• ห่อกล่องด้วยกันกระแทกเพื่อป้องกันความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับพัสดุขณะส่งคืน
• ของกำนัล/ของแถมที่ได้รับจากการสั่งซื้อดังกล่าว
• ประกันสินค้า
• ฉลากหรือป้ายคุณสมบัติ
• คู่มือการใช้งาน
• อุปกรณ์ต่างๆ ที่ส่งมาให้พร้อมกับสินค้า
• กรุณาส่งสินค้าคืนด้วยกล่องพัสดุเดิม หากกล่องชำรุด ผู้ซื้อสามารถใช้กล่องพัสดุอื่นในการแพ็คเพื่อส่งคืนร้านค้าได้ ทั้งนี้ ควรบรรจุอุปกรณ์กันกระแทกอย่างเหมาะสมและอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับจากร้านค้า เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายจากการส่งคืนสินค้า
• สำหรับสินค้าที่อาจเกิดความเสียหายได้ง่าย ผู้ซื้อสามารถระบุข้อความ “เป็นสินค้าที่เสียหายง่าย” บนกระดาษแล้วแปะลงบนกล่องพัสดุ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ขนส่งเพิ่มความระมัดระวังในการจัดการพัสดุ

การใช้วัสดุกันกระแทก

• การใช้วัสดุกันกระแทกจะเป็นไปตามสินค้า รูปร่าง และน้ำหนักของสินค้า วัสดุกันกระแทกที่ใช้ เช่น พลาสติกกันกระแทก กระดาษฝอย และโฟม
• หากพัสดุมีน้ำหนักมาก หรือเสียหายง่าย ควรห่อด้วยวัสดุกันกระแทก และแต่ละด้าน ควรมีความหนาอย่างน้อย 2 นิ้ว เพื่อป้องกันสินค้าเสียหาย

การติดใบปะหน้าบนกล่องพัสดุ

• ไม่ควรนําเทปใสหรือวัสดุใด ๆ แปะทับใบปะหน้า โดยเฉพาะบริเวณบาร์โค้ด และคิวอาร์โค้ด
• การติดใบปะหน้าจะต้องติดที่กึ่งกลางของกล่องพัสดุ หลังจากที่นําเทปปิด ปากกล่องเรียบร้อยแล้วตามรูปด้านล่าง
• พัสดุ 1 กล่องจะต้องมีใบปะหน้าเพียง 1 แผ่นเท่านั้น