Shopee Help Center
Shopee Policies
สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่
ทำไมสถานะคำขอคืนเงิน/ คืนสินค้าของฉันถึงขึ้นว่า “อยู่ระหว่างการพิจารณา”
สถานะ “อยู่ระหว่างการพิจารณา” ของคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าหมายความว่าช้อปปี้ ได้รับข้อมูลจากผู้ซื้อแล้วและกำลังดำเนินการพิจารณาคำขอ
สถานะ “อยู่ระหว่างการพิจารณา” ของคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าหมายความว่าช้อปปี้ ได้รับข้อมูลจากผู้ซื้อแล้วและกำลังดำเนินการพิจารณาคำขอ
ในระหว่างทีสถานะคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าคือ “อยู่ระหว่างการพิจารณา” ผู้ขายมีตัวเลือก 3 รายการเพื่อจัดการกับคำขอของผู้ซื้อ เช่น:
ในระหว่างทีสถานะคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าคือ “อยู่ระหว่างการพิจารณา” ผู้ขายมีตัวเลือก 3 รายการเพื่อจัดการกับคำขอของผู้ซื้อ เช่น:
- คืนเงิน - หากผู้ขายเห็นด้วยกับคำขอคืนเงินของผู้ซื้อ ผู้ขายสามารถอนุมัติคำขอคืนเงินของผู้ซื้อได้ทันที
- ส่งสินค้าคืน - หากผู้ขายต้องการสินค้าคืน ผู้ขายสามารถกดขอสินค้าคืนแล้วผู้ซื้อจะมีเวลา 3 วันเพื่อดำเนินการต่อ ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบวิธีการส่งสินค้าคืนได้ที่นี่
- รอช้อปปี้ตรวจสอบ - หากผู้ขายไม่ดำเนินการใดๆ ระหว่างนี้ช้อปปี้อาจอนุมัติคำขอหรือขอหลักฐานเพิ่มเติมจากผู้ซื้อได้
⚠️ หมายเหตุ
- หากช้อปปี้ขอหลักฐานเพิ่ม โปรดส่งหลักฐานภายใน 2 วันหลังจากได้รับคำขอ ผ่านการกดปุ่ม “กดอัปโหลดหลักฐาน“ ในหน้ารายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้า
- หลักฐานต้องแสดงสาเหตุที่ผู้ซื้อขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ชัดเจน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมของการจัดเตรียมหลักฐานได้ที่นี่
- หากหลักฐานของผู้ซื้ออยู่ในสภาพไม่สมบูรณ์ ผู้ซื้อจะได้รับการแจ้งเตือนให้ส่งหลักฐานใหม่ภายในระยะเวลาที่กำหนด ไม่เช่นนั้นช้อปปี้จะพิจารณาโดยไม่มีหลักฐานจากผู้ซื้อ
- หากคำขอของผู้ซื้อได้รับการอนุมัติเรียบร้อยแล้ว ช้อปปี้จะคืนเงินให้กับผู้ซื้อ โดยระยะเวลาที่ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้น ตรวจสอบระยะเวลาและช่องทางการคืนเงินได้ที่นี่
บทความนี้มีประโยชน์กับคุณหรือไม่
ใช่
ไม่
คำถามเพิ่มเติม
ติดต่อ Shopee
ช่องทางติดต่อ Shopee