สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิคในแอป Shopee เช่น ปัญหาในการโหลดในหน้าต่างๆ การชำระเงินไม่ดำเนินการ ไม่สามารถเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น หรือไม่สามารถส่งข้อความผ่าน Shopee Chat ได้ ให้ลองใช้เทคนิคการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นดังต่อไปนี้:

การแก้ไขเกี่ยวกับปัญหาในแอป

1. ปิดและเปิดแอป Shopee ใหม่อีกครั้ง (บังคับปิดแอปพลิเคชันหากจำเป็น)
2. เพื่อล้าง Cache บนแอป Shopee ของคุณโดยเลือกที่แท็บ ฉัน > เลือกที่ไอคอน ⚙ > เลือกที่ เกี่ยวกับ > เคลียร์ Cache.
3. ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
4. ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ

1. หากคุณเชื่อมต่อผ่านข้อมูลมือถือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
2. หากคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi โปรดรีสตาร์ทโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณเพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
3. ปิดและเปิดโหมดเครื่องบินของคุณเพื่อเป็นเชื่อมต่ออีกครั้ง

การแก้ไขเกี่ยวกับปัญหาอุปกรณ์

1. ปิดแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ทำงานอยู่ทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ
2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและเข้าสู่ระบบในแอป Shopee อีกครั้งหลังจากนั้นประมาณ 1-2 ชั่วโมง
3. ใช้อุปกรณ์อื่น

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยการบันทึกหน้าจอเพื่อแสดงปัญหาทางเทคนิคที่คุณพบ