สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

[การติดตามสถานะคำสั่งซื้อ] ควรทำอย่างไร หากพัสดุส่งออก หรือดำเนินการจัดส่งล่าช้า

คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุได้ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee โดยเลือกดูคำสั่งซื้อที่ต้องการ หรือศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่

หากพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ ขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. ผู้ขายยังไม่จัดส่งสินค้า / ไม่มีหมายเลขติดตาม / ไม่มีสถานะการจัดส่งบนแอปพลิเคชัน

ติดต่อผู้ขายผ่านช่องแชทบนแอป Shopee เพื่อสอบถามเพิ่มเติม
ผู้ขายจะต้องจัดส่งสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด หากไม่สามารถจัดส่งได้ ระบบจะทำการยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติและคืนเงินให้คุณ

2. พัสดุจัดส่งล่าช้ากว่าปกติ หรือไม่มีการอัปเดตสถานะ (กรณีขนส่งเข้ารับพัสดุแล้ว)

บริษัทขนส่งอาจใช้เวลาในการจัดส่งนานกว่าปกติในช่วงที่มีคำสั่งซื้อสูง
หากคุณพบว่าสถานะการจัดส่งไม่อัปเดต คุณสามารถติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรงที่นี่ หรือรอการติดต่อจากบริษัทขนส่งก่อนนำส่งพัสดุถึงที่อยู่ผู้รับ
หากเกินระยะเวลาจัดส่งที่กำหนดแล้ว แต่ยังไม่ได้รับพัสดุ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์หรือบริษัทขนส่งเพื่อเร่งการจัดส่งพัสดุ

📖 ศึกษาบทความเพิ่มเติม:

บทความนี้มีประโยชน์กับคุณหรือไม่

ใช่

ไม่

คำถามเพิ่มเติม

ติดต่อ Shopee

ช่องทางติดต่อ Shopee