สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่
[ความคุ้มครองอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์] การยกเลิกกรมธรรม์และการคืนเงิน
1. ผู้ซื้อประกันภัยความคุ้มครองสินค้าสามารถยกเลิกกรมธรรม์ และขอรับเงินคืนได้หรือไม่?
คุณสามารถ ขอยกเลิกกรมธรรม์ได้ โดยแบ่งเป็น 3 กรณีดังนี้
กรณียังไม่ได้กดรับสินค้าและยังไม่ครบระยะเวลา Shopee การันตี
ต้องการยกเลิกสินค้าและกรมธรรม์ประกันภัย
ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวโดยไปที่เมนู ฉัน ในหน้าหลักของ Shopee > ไปที่ ที่ต้องจัดส่ง >เลือกหมายเลขคำสั่งซื้อที่ต้องการยกเลิก > คลิก “คืนเงิน/คืนสินค้า” โดยระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืนจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่ชำระเงิน
ต้องการยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยอย่างเดียว
ในกรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า แต่ต้องการยกเลิกเฉพาะกรมธรรม์ประกันภัย ลูกค้าจำเป็นต้องกดยืนยันการรับสินค้า และสามารถกดยกเลิกกรมธรรม์ได้โดยสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
ไปที่เมนู ฉัน ในหน้าหลักของ Shopee
เลือกเมนู Insurance และเข้าเมนู My Policy
เลือก ยกเลิกกรมธรรม์
เลือกเหตุผลในการยกเลิกกรมธรรม์
ระบบแสดงผลยืนยันการยกเลิกกรมธรรม์
หากลูกค้าดำเนินการยกเลิกกรมธรรม์ภายใน 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับคืนเบี้ยประกันตามที่ลูกค้าได้ชำระเต็มจำนวน
หากพ้นระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนตามสัดส่วน โดยหักค่าเบี้ยประกันภัยตามระยะเวลาที่ได้รับความคุ้มครองไปแล้ว
กรณีดำเนินการกดยอมรับสินค้าแล้ว/ครบกำหนดระยะเวลา Shopee การันตีแล้ว ไม่เกิน 15 วัน
หากอยู่ภายในระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ
ลูกค้าสามารถกดยกเลิกกรมธรรม์ได้ และจะได้รับคืนเบี้ยประกันตามที่ลูกค้าได้ชำระเต็มจำนวน โดยสามารถทำตามขั้นตอนดังนี้
ไปที่เมนู ฉัน ในหน้าหลักของ Shopee
เลือกเมนู Insurance และเข้าเมนู My Policy
เลือก ยกเลิกกรมธรรม์
เลือกเหตุผลในการยกเลิกกรมธรรม์
ระบบแสดงผลยืนยันการยกเลิกกรมธรรม์
หากพ้นระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่พัสดุจัดส่งสำเร็จ
ลูกค้าจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนตามสัดส่วน โดยหักค่าเบี้ยประกันภัยตามระยะเวลาที่ได้รับความคุ้มครองไปแล้ว หากคุณต้องการยกเลิกกรมธรรม์คุณสามารถติดต่อไปที่ผู้ให้บริการโดยตรงซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทผู้รับประกันภัยมอบหมายได้ที่
บริษัท พาซาร์โพลิสประเทศไทย จำกัด
- เบอร์โทร: 02-153-9589
- อีเมล customerserviceth@pasarpolis.com
หากคุณประสงค์จะให้ทาง MoneeInsure Broker เป็นผู้ดำเนินการประสานงานกับผู้ให้บริการไม่ว่าจะกรณีใด คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ได้ที่ help@seainsurebroker.co.th โดยระบุข้อมูลเบื้องต้นเพื่อใช้ในการประสานงาน ดังนี้
เรื่องที่ต้องการติดต่อ
ชื่อ - นามสกุล
เบอร์ติดต่อกลับ
Shopee Username
หมายเลขกรมธรรม์
ภาพหน้าจอรายละเอียดคำสั่งซื้อ โดยแสดงรายการสินค้า และเวลาที่จัดส่งสินค้า
⚠️ หมายเหตุ: กรณีที่คุณได้มีการเคลมค่าสินไหมทดแทนตามกรมธรรม์แล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกกรมธรรม์ได้ไม่ว่าจะกรณีใดๆ |
คุณสามารถตรวจสอบวันที่จัดส่งสินค้าได้ โดยไปที่คำสั่งซื้อดังกล่าวและตรวจสอบจาก “เวลาที่จัดส่งสินค้า”
2. หลังจากยกเลิกกรมธรรม์แล้วฉันจะได้รับเงินคืนช่องทางใด เมื่อไหร่?
หลังจากคุณแจ้งขอยกเลิกกรมธรรม์ คุณจะได้รับเบี้ยประกันภัยคืนตามช่องทางที่ได้ชำระเงินไว้เท่านั้น ระยะเวลาในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาดำเนินการตามที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละช่องทางดังนี้
ศึกษาช่องทางระยะเวลาการคืนเงินสำหรับการชำระเงินผ่าน SPayLater เพิ่มเติมได้ ที่นี่
⚠️ หมายเหตุ: Shopee เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่จัดให้มีสถานที่สำหรับเสนอสินค้าและความคุ้มครองสินค้าเท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนประกันภัย กรุณาติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงซึ่งเป็นบุคคลที่บริษัทผู้รับประกันภัยมอบหมายได้ที่ บริษัท พาซาร์โพลิสประเทศไทย จำกัด เบอร์โทร: 02-153-9589 อีเมล customerserviceth@pasarpolis.com |