สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

การรวมคำสั่งซื้อ (Order Consolidation) คืออะไร

การรวมคำสั่งซื้อเป็นฟีเจอร์ใหม่ที่โกดังของ Shopee จะใช้ในการแพ็คสินค้าหลายคำสั่งซื้อรวมไว้ในพัสดุเดียว ซึ่งมีประโยชน์หลายอย่างสำหรับผู้ซื้อ ได้แก่:

• จัดส่งเร็วขึ้น เพราะสินค้าจากหลายคำสั่งซื้อจะมาถึงพร้อมกันในครั้งเดียว
• ช่วยลดภาวะโลกร้อน เนื่องจากมีขยะจากบรรจุภัณฑ์น้อยลง เหมาะสำหรับผู้ซื้อที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืน
• ง่ายต่อการพกพาและแกะกล่อง

 

คำถามที่พบบ่อย

1. จะรู้ได้อย่างไรว่ามีสินค้าอะไรอยู่ในพัสดุ เพราะบนใบแปะหน้ากล่อง (Airway Bill) แสดงเพียงคำสั่งซื้อเดียว?

• ผู้ซื้อสามารถคลิกไปที่หน้า "รายละเอียดคำสั่งซื้อ" และมองหาข้อความ “พัสดุนี้จัดส่งร่วมกับสินค้าจากคำสั่งซื้ออื่น…ดูเพิ่มเติม”
• เมื่อคลิก “ดูเพิ่มเติม” คำสั่งซื้ออื่น ๆ ที่ถูกรวมอยู่ในพัสดุนี้ก็จะแสดงขึ้นมา

 

2. จะขอคืนสินค้า/ขอเงินคืนได้อย่างไร?

• สามารถขอคืนสินค้า/เงินคืนได้ตามปกติ โดยระบบจะจัดการในระดับคำสั่งซื้อ