สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

หากคุณได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ และเป็นกรณีที่ผู้ขายเจตนาส่งสินค้าให้คุณผิด เช่น ผู้ขายอาจใช้รูปภาพสินค้าลงโฆษณาขายสินค้าไม่ตรงกับสินค้าที่มีอยู่จริง เมื่อคุณสั่งซื้อสินค้าดังกล่าว ผู้ขายอาจส่งสินค้าที่ไม่ตรงกับที่ลงโฆษณาขายให้กับคุณ เพื่อหวังผลประโยชน์ทางการเงิน 
 
ตัวอย่าง: คุณสั่งซื้อสินค้าประเภทหูฟัง แต่ได้รับสินค้าหมอนรองคอ เป็นต้น

ฉันควรทำอย่างไรเพื่อความปลอดภัย?
เมื่อคุณตรวจสอบแล้วว่าพบสินค้าที่ได้รับไม่ใช่สินค้าที่คุณสั่งซื้อ สามารถส่งคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน และรายงานผู้ขายที่มีพฤติกรรมน่าสงสัยเข้าข่ายหลอกลวง

วิธีรายงานผู้ขาย
คุณสามารถรายงานผู้ขายผ่าน 2 ช่องทาง ดังนี้
1. รายงานหน้าร้านค้า

• ไปที่หน้าร้านค้า และคลิกที่มุมขวาบนดังรูป
• คลิก "รายงานผู้ใช้รายนี้"
• เลือกเหตุผลที่ต้องการรายงานผู้ใช้ 
• ระบุรายละเอียดเหตุผลในการรายงานผู้ใช้ และแนบรูปภาพเพื่อใช้เป็นหลักฐานเพิ่มเติม

2. รายงานช่องแชทร้านค้า

• ไปที่หน้าร้านค้า

• คลิกปุ่ม "พูดคุย" และคลิกที่มุมขวาบนดังรูป

• คลิก "รายงานผู้ใช้รายนี้"

• เลือกเหตุผลที่ต้องการรายงานผู้ใช้

• ระบุรายละเอียดเหตุผลในการรายงานผู้ใช้ และแนบรูปภาพเพื่อใช้เป็นหลักฐานเพิ่มเติม