สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

 
1.1.    ผู้ขายที่มีสิทธิเข้าร่วม (ตามคำจำกัดความด้านล่าง) สามารถยื่นคำขอเข้าร่วมโปรแกรมได้ตลอดเวลา (พร้อมแบบฟอร์ม และ/หรือ เอกสารที่จำเป็นทั้งหมด) ผ่านทาง Seller Centre หรือแอป Shopee

 
1.2.    เมื่อการลงทะเบียนสำเร็จตามที่ช้อปปี้แจ้ง ผู้ขายที่มีสิทธิเข้าร่วมแต่ละรายจะกลายเป็นผู้ขายที่เข้าร่วมใน โปรแกรม และจะยังคงอยู่ในโปรแกรมจนกว่าผู้ขายที่เข้าร่วมจะยื่นคำขอออกจากโปรแกรมผ่านทาง Seller Centre หรือแอป Shopee โดยผู้ขายที่เข้าร่วมสามารถยื่นคำขอออกจากโปรแกรมได้ทุกเมื่อ และคำขอออกจากโปรแกรมดังกล่าวจะได้รับการดำเนินการผ่าน Seller Centre หรือแอป Shopee แบบเรียลไทม์ เว้นแต่จะมีการแจ้งจากช้อปปี้เป็นอย่างอื่น

 
1.3.    เพื่อความชัดเจน ช้อปปี้ขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวและโดยเด็ดขาดในการพิจารณาว่าจะอนุมัติให้ผู้ขายรายใดเข้าร่วมในโปรแกรมหรือไม่ (รวมถึงการเข้าร่วมต่อไปของผู้ขายที่เข้าร่วมอยู่แล้ว) รวมถึงมีสิทธิในการเพิกถอนการอนุมัติการเข้าร่วมที่เคยอนุมัติไว้ก่อนหน้า ช้อปปี้ไม่มีข้อผูกพันใด ๆ ที่จะต้องให้เหตุผลแก่ผู้ขายในกรณีที่มีการตัดสินใจดังกล่าว
 

 

2.1.    ผู้ขายที่มีคุณสมบัติเข้าร่วมในโปรแกรม (ตามที่ช้อปปี้กำหนด) (“ผู้ขายที่มีสิทธิเข้าร่วม”) จะได้รับตัวเลือกให้เข้าร่วมและลงทะเบียนในโปรแกรมผ่านแท็บ “การตั้งค่าการจัดส่ง” ใน Seller Centre หรือหน้าของ “โปรแกรมประหยัดค่าจัดส่งสำหรับรายการคืนเงิน/คืนสินค้า” บนแอป Shopee การจัดหมวดหมู่และการพิจารณาคุณสมบัติของผู้ขายที่มีสิทธิเข้าร่วมจะถูกกำหนด และ/หรือ แก้ไขโดยช้อปปี้แต่เพียงผู้เดียวตามดุลยพินิจ ช้อปปี้ไม่มีข้อผูกพันใด ๆ ที่จะต้องให้เหตุผลแก่ผู้ขายในกรณีที่มีการตัดสินใจดังกล่าว

 
2.2.    บริการและสิทธิประโยชน์ภายใต้โปรแกรมนี้จะใช้ได้กับเฉพาะกับคำสั่งซื้อ (และเพื่อความชัดเจน รวมถึงการคืนสินค้าที่ดำเนินการภายใต้คำขอ RR (ตามคำจำกัดความด้านล่าง)) ที่จัดส่งโดยใช้ตัวเลือกการจัดส่งของ ช่องทางการจัดส่งที่สนับสนุนโดย Shopee เท่านั้น
 

 

3.1.    ผู้ขายที่มีสิทธิเข้าร่วม/ผู้ขายที่เข้าร่วม รับทราบว่า:

a.    ผู้ซื้ออาจยื่นคำขอคืนสินค้า และ/หรือ คืนเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อไปได้ตามเงื่อนไขการให้บริการของช้อปปี้และนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า และ
b.    ภายใต้นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า ผู้ขายที่มีสิทธิเข้าร่วม/ผู้ขายที่เข้าร่วม อาจต้องรับผิดชอบต่อค่าจัดส่งในการคืนสินค้า ("RSF") และค่าจัดส่งขาไป ("FSF") บางรายการ

i.    สำหรับผู้ขายประเภท Shopee Mall หรือ Fulfilled-by-Shopee RSF หมายถึง ค่าจัดส่งที่ใช้ในการส่งสินค้าจากผู้ซื้อไปยังคลังสินค้าที่เกี่ยวข้องเพื่อการตรวจสอบภายใต้คำขอคืนเงินหรือคืนสินค้าที่ได้รับการอนุมัติจากช้อปปี้ (“คำขอ RR”)
ii.    สำหรับผู้ขายรายอื่นๆ RSF หมายถึง ค่าจัดส่งที่ใช้ในการส่งสินค้าจากผู้ซื้อกลับไปยังผู้ขายโดยตรงภายใต้คำขอ RR
iii.    เพื่อความชัดเจน RSF หมายถึง ค่าจัดส่งที่ใช้ในการส่งสินค้าจากผู้ซื้อกลับไปยังผู้ขายโดยตรง (หรือไปยังคลังสินค้าที่เกี่ยวข้องตามนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า) ภายใต้คำขอ RR และ FSF หมายถึง ค่าจัดส่งเบื้องต้นที่ใช้ในการส่งสินค้าจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ

 

3.2.    การประหยัดค่าจัดส่งของผู้ขาย

a.    ภายใต้โปรแกรมนี้ ช้อปปี้จะเป็นผู้จัดการคำขอ RR และกระบวนการคืนสินค้าของคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม (ตามคำจำกัดความด้านล่าง) โดยผู้ขายที่เข้าร่วมไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อ RSF และ FSF ของคำขอ RR ที่ได้รับการอนุมัติและยืนยัน ซึ่งเกิดจากคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม (ยอดดังกล่าวเรียกว่า “การประหยัด RSF” และ “การประหยัด FSF” ตามลำดับ และรวมกันเรียกว่า “การประหยัดค่าจัดส่ง”) ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการของโปรแกรมนี้ รวมถึงข้อจำกัดต่างๆ (เช่น ข้อจำกัดที่มุ่งป้องกันการกระทำที่เป็นการฉ้อโกงหรือการใช้สิทธิประโยชน์โดยไม่เหมาะสม) ที่ช้อปปี้อาจแจ้งแก่ผู้ขายที่เข้าร่วมเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นครั้งคราว ช้อปปี้อาจดำเนินการในเรื่องการประหยัดค่าจัดส่งด้วยวิธีการใด ๆ ที่จะแจ้งให้ผู้ขายที่เข้าร่วมทราบเป็นครั้งคราว
เพื่อวัตถุประสงค์ในเงื่อนไขการให้บริการของโปรแกรมนี้ "คำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม" หมายถึง คำสั่งซื้อใด ๆ ที่สร้างบนไซต์ซึ่ง:

i.    มีมูลค่าตามมูลค่าคำสั่งซื้อขั้นต่ำที่ช้อปปี้อาจแจ้งให้ผู้ขายที่เข้าร่วมทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นครั้งคราว
ii.    ถูกสร้างขึ้นในขณะที่ผู้ขายที่เข้าร่วมได้ลงทะเบียนเข้าร่วมในโปรแกรม และ
iii.    ถูกจัดส่งโดยผู้ขายที่เข้าร่วมไปยังผู้ซื้อ

 b.    เพื่อความชัดเจน:

i.    การประหยัดค่าจัดส่งจะใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมซึ่งถูกสร้างโดยผู้ซื้อผ่านแพลตฟอร์ม Shopee ขณะที่ผู้ขายได้เข้าร่วมในโปรแกรม (ทั้งนี้ แม้ผู้ขายจะออกจากโปรแกรมภายหลัง แต่ถ้าคำขอ RR เกิดจากคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมที่ถูกสร้างขึ้นขณะที่ผู้ขายยังเป็นผู้ขายที่เข้าร่วมอยู่ ก็จะสามารถได้รับสิทธิการประหยัดค่าจัดส่ง)
ii.    การประหยัดค่าจัดส่งครอบคลุมเฉพาะ RSF และ FSF ที่ผู้ขายต้องรับผิดชอบตามคำขอ RR เท่านั้น ไม่รวมค่าจัดส่งประเภทอื่นใด
iii.    หากมีการคืนเงินบางส่วน (เช่น ไม่ได้คืนเงินให้ผู้ซื้อเต็มจำนวน) การประหยัดค่าจัดส่งจะไม่ใช้กับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมดังกล่าว
iv.    หากมีการคืนสินค้าและคืนเงินบางส่วน (เช่น สินค้าถูกส่งคืนให้ผู้ขายแต่ไม่คืนเงินเต็มจำนวนแก่ผู้ซื้อ) การประหยัดค่าจัดส่งจะยังคงใช้ได้กับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมนั้น
v.    ช้อปปี้อาจระงับการประหยัดค่าจัดส่งและเรียกเก็บ RSF และ FSF เต็มจำนวนได้ทุกเมื่อ ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว รวมถึงในกรณีที่ช้อปปี้เห็นว่าผู้ขายมีพฤติกรรมที่เข้าข่ายฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่น่าสงสัย หรือฝ่าฝืนเงื่อนไขการให้บริการของโปรแกรม เงื่อนไขการให้บริการของช้อปปี้ และ/หรือ นโยบายของช้อปปี้
vi.    โปรแกรมนี้ไม่ครอบคลุมถึง (i) การคืนสินค้าและคืนเงินในระหว่างการขนส่ง (เช่น สินค้าอยู่ระหว่างทางและผู้ซื้อยังไม่ได้รับสินค้า) (ii) คำขอ RR ที่ผู้ขายที่เข้าร่วมเลือกใช้ช่องทางการจัดส่งที่ไม่สนับสนุนโดยช้อปปี้ ทั้งในการจัดส่ง และ/หรือ คืนคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม และ (iii) กรณีอื่น ๆ ตามที่ช้อปปี้อาจกำหนดเป็นครั้งคราว และ
vii.    การประหยัด RSF/FSF จะใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ซื้อยื่นคำขอ RR ภายในระยะเวลา เก้าสิบ (90) วันปฏิทินนับจากวันที่สร้างคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม โดยตัวอย่าง หากคำสั่งซื้อถูกสร้างเมื่อเวลา 11:00:00 น. (GMT+7) วันที่ 5 เมษายน ผู้ซื้อจะต้องยื่นคำขอ RR ภายในเวลา 23:59:59 น. (GMT+7) ของวันที่ 3 กรกฎาคม เพื่อให้สามารถใช้สิทธิในการประหยัด RSF/FSF ได้

c.    การประหยัดค่าจัดส่งสูงสุดจะถูกจำกัดไว้ที่ 400 บาท ต่อคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม (หรือจำนวนอื่นใดที่ช้อปปี้อาจกำหนดตามดุลยพินิจเป็นครั้งคราว) (“วงเงินประหยัดสูงสุด”) หากมูลค่าการประหยัดค่าจัดส่งของคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมใดเกินกว่าวงเงินประหยัดสูงสุดนี้ การประหยัดจะถูกแบ่งเป็นสัดส่วนระหว่างการประหยัด RSF และการประหยัด FSF อย่างไรก็ตาม หาก RSF และ/หรือ FSF ของคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมใดเกินกว่าวงเงินประหยัดสูงสุดนี้ ผู้ขายที่เข้าร่วมจะต้องรับผิดชอบต่อ RSF และ/หรือ FSF ในส่วนที่เกินมาจากวงเงินประหยัดสูงสุดเอง

d.    ผู้ขายที่เข้าร่วมซึ่งได้รับสิทธิการประหยัดค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม จะไม่มีสิทธิได้รับเงินทดแทนค่าจัดส่งอื่นใด สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมนั้น เว้นแต่ช้อปปี้จะพิจารณาเป็นอย่างอื่น และคำร้องขอเงินทดแทนค่าจัดส่งทั้งหมดที่ยื่นโดยผู้ขายที่เข้าร่วมจะถือว่าไม่มีผล หากช้อปปี้จ่ายเงินเงินทดแทนค่าจัดส่งให้ผู้ขายที่เข้าร่วมโดยผิดพลาด (ในกรณีที่ผู้ขายที่เข้าร่วมได้รับทั้งการประหยัดค่าจัดส่งและเงินทดแทนค่าจัดส่ง) ผู้ขายที่เข้าร่วมตกลงว่าจำนวนเงินทดแทนค่าจัดส่งดังกล่าวจะต้องถูกชำระคืนให้แก่ช้อปปี้โดยทันที ช้อปปี้จะมีสิทธิหักยอดเงินดังกล่าวออกจากบัญชีของผู้ขายที่เข้าร่วม หรือดำเนินการเรียกเก็บด้วยวิธีอื่นตามที่ช้อปปี้เห็นสมควร

 
3.3.    การจัดการค่าบริการการประหยัดค่าจัดส่ง
ภายใต้โปรแกรมนี้ ช้อปปี้จะจัดการรายงานบัญชี (Statement of Account) ของผู้ขายที่เข้าร่วมและแสดงการประหยัดค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม (ถ้ามี) โดยอัตโนมัติในรายงานบัญชีที่เกี่ยวข้อง ผู้ขายที่เข้าร่วมไม่จำเป็นต้องยื่นคำร้องขอการประหยัดค่าจัดส่งด้วยตนเองสำหรับคำขอ RR ใด ๆ ที่เกิดจากคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วม

 

 
4.1.    ช้อปปี้จะเรียกเก็บค่าบริการจากผู้ขายที่เข้าร่วมซึ่งลงทะเบียนในโปรแกรม (“ค่าบริการของโปรแกรม”) สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมแต่ละรายการ โดยค่าบริการของโปรแกรมจะเป็นความรับผิดชอบของผู้ขายที่เข้าร่วม อัตราค่าบริการของโปรแกรมจะถูกกำหนดโดยช้อปปี้ตามดุลยพินิจและจะแจ้งให้คุณทราบเป็นครั้งคราว ช้อปปี้มีสิทธิแต่ไม่มีข้อผูกพันที่จะเปลี่ยนแปลงค่าบริการของโปรแกรมต่อผู้ขายที่เข้าร่วมแต่ละราย (ตามที่ช้อปปี้เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียว) และอาจปรับอัตราค่าบริการของโปรแกรมเมื่อใดก็ได้ โดยช้อปปี้จะแจ้งจำนวนค่าบริการของโปรแกรมที่ใช้กับผู้ขายที่เข้าร่วมในรอบของโปรแกรมแต่ละครั้งให้ผู้ขายที่เข้าร่วมนั้นทราบเป็นครั้งคราว

 
4.2.    ค่าบริการของโปรแกรมนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการของช้อปปี้ และ/หรือ นโยบายของช้อปปี้ (หากมีผลบังคับใช้)

 
4.3.    ค่าบริการของโปรแกรมรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว ผู้ขายที่เข้าร่วมแต่ละรายจะต้องรับผิดชอบต่อภาษีที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมโปรแกรมตามกฎหมายภาษีที่เกี่ยวข้อง ผู้ขายที่เข้าร่วมสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงินของค่าบริการของโปรแกรมได้จาก Seller Centre

 
4.4.    ช้อปปี้จะเรียกเก็บค่าบริการของโปรแกรมผ่านวิธีการที่ช้อปปี้จะแจ้งให้ทราบเป็นครั้งคราว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (i) การหักค่าบริการของโปรแกรม (รวมถึงภาษีหัก ณ ที่จ่าย หากมี) จากการชำระเงินของผู้ซื้อหลังจากคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมเสร็จสมบูรณ์และแสดงยอดคงเหลือให้แก่ผู้ขายที่เข้าร่วมตามข้อ 11.2 ของเงื่อนไขการให้บริการของช้อปปี้ หรือ (ii) การหักรวมค่าบริการของโปรแกรมสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมทั้งหมดที่เสร็จสมบูรณ์ในเดือนปฏิทินใด ๆ จากเงินที่ช้อปปี้ต้องชำระให้กับผู้ขายที่เข้าร่วม

 
4.5.    ผู้ขายที่เข้าร่วมต้องชำระภาษีหัก ณ ที่จ่ายล่วงหน้าและนำส่ง “หนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย” ให้แก่ช้อปปี้ภายในสามสิบ (30) วัน เพื่อให้ช้อปปี้ชำระเงินภาษีหัก ณ ที่จ่าย คืนแก่ท่านผ่านการปรับยอดจำนวนเงินของผู้ขายที่ได้ถูกเก็บไว้จากการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มของช้อปปี้ (Escrowed purchase monies) ภายในระยะเวลาและภายใต้ข้อกำหนดที่ช้อปปี้ประกาศไว้ในเว็บไซต์ของช้อปปี้ซึ่งสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บทความ “ภาษีหัก ณ ที่จ่ายสำหรับผู้ขายบนช้อปปี้” (https://seller.shopee.co.th/edu/article/12017) หากผู้ขายไม่นำส่งเอกสารที่ถูกต้องครบถ้วนภายในเวลาที่กำหนดข้างต้น จะถือว่าผู้ขายสละสิทธิ์ในการรับคืนเงินภาษีหัก ณ ที่จ่ายที่ช้อปปี้ได้ยึดถือไว้
     
4.6.    เพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด:

 
a.    ค่าบริการของโปรแกรมจะถูกเรียกเก็บสำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมทั้งหมด แม้ว่าในขณะที่คำสั่งซื้อนั้นเสร็จสมบูรณ์ และ/หรือ ในขณะที่มีการยื่นคำขอ RR ที่เสร็จสมบูรณ์เกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิเข้าร่วมนั้นๆ ผู้ขายที่เข้าร่วมจะไม่ได้เข้าร่วมในโปรแกรม แล้วก็ตาม และ
b.    ค่าบริการของโปรแกรมนี้จะคิดเพิ่มเติมจากค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการของช้อปปี้ และ/หรือ นโยบายอื่นๆ ของช้อปปี้ (หากมีผลบังคับใช้)

 
5.1.    ผู้ขายที่เข้าร่วมแต่ละรายรับทราบและตกลงว่าช้อปปี้อาจระงับหรือยุติการเข้าร่วมในโปรแกรมของผู้ขายที่เข้าร่วมรายใดก็ได้ (หรือบางส่วนของโปรแกรม) ด้วยเหตุผลใด ๆ โดยใช้ดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของช้อปปี้และมีผลในทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และไม่ต้องรับผิดหรือชดเชยใด ๆ ให้กับผู้ขายที่เข้าร่วมนั้น และไม่เป็นการกระทบต่อสิทธิ และ/หรือ แนวทางการเยียวยาของช้อปปี้ สำหรับกรณีที่ผู้ขายที่เข้าร่วมฝ่าฝืนเงื่อนไขการให้บริการของโปรแกรมนี้ และ/หรือ นโยบายอื่น ๆ ของช้อปปี้ เหตุผลสำหรับการกระทำดังกล่าวอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

 
a.    ผู้ขายที่เข้าร่วมฝ่าฝืนเงื่อนไขการให้บริการของโปรแกรมข้อใดข้อหนึ่ง นโยบายของช้อปปี้ใดๆ หรือข้อตกลงอื่นใดที่ผู้ขายที่เข้าร่วมอาจมีกับช้อปปี้
b.    ผู้ขายที่เข้าร่วมให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เป็นเท็จ หรือไม่สมบูรณ์แก่ช้อปปี้ และ/หรือ
c.    ช้อปปี้เห็นว่าผู้ขายที่เข้าร่วมได้ก่อให้เกิดความเสียหาย (หรือมีแนวโน้มจะก่อให้เกิดความเสียหายในอนาคตอันใกล้) แก่ช้อปปี้หรือบุคลากรของช้อปปี้ หรือมีพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือน่าจะเป็นการฉ้อโกง และ/หรือ ทำธุรกรรมที่น่าสงสัยใด ๆ

 

 
 
ฉบับวันที่: 24 เมษายน 2568