สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

 
1.    โปรแกรมบริการติดตั้งเสริม(“โปรแกรม”) เป็นโปรแกรมที่ Shopee อำนวยความสะดวกในการซื้อขายบริการติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า (“บริการ”) โดยมีค่าบริการ (“ค่าติดตั้ง”) ผ่านแอป Shopee หรือเว็บไซต์ Shopee บนมือถือ (“แพลตฟอร์ม”) ระหว่างผู้ซื้อและผู้ให้บริการติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้า (“ผู้ให้บริการติดตั้ง”) โดยสามารถดูรายชื่อผู้ให้บริการติดตั้งได้ในภาคผนวก

2.     ผู้ขายและผู้ซื้อเข้าใจและตกลงว่า:

 
(ก) บทบาทของ Shopee คือการอำนวยความสะดวกให้ผู้ขายเลือกผู้ให้บริการติดตั้ง และให้ผู้ซื้อซื้อบริการบนแพลตฟอร์ม ภายหลังจากที่ผู้ซื้อได้ซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าจากผู้ขาย (“สินค้า”)
(ข) บริการดังกล่าวเป็นบริการที่เสนอและให้บริการโดยผู้ให้บริการติดตั้งแก่ผู้ซื้อ
(ค) ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นส่วนเพิ่มเติมจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการติดตั้ง (“ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการติดตั้ง”) (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในภาคผนวก), ข้อกำหนดในการให้บริการของ Shopee และนโยบายอื่น ๆ ของ Shopee ที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งด้วย
(ง) ผู้ขายและผู้ซื้อต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับบริการทั้งหมด
(จ) ผู้ขายและผู้ซื้อต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และนโยบายของ Shopee ทุกประการ
(ฉ) ผู้ขายและผู้ซื้อต้องไม่ใช้บริการในลักษณะที่อาจส่งผลเสียต่อผู้อื่น หรือชื่อเสียงของ Shopee
(ช) ผู้ขายและผู้ซื้อต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนแก่ Shopee เพื่อใช้ในการดำเนินและบริหารโปรแกรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ขายต้องแจ้งขนาดและสเปกของสินค้าอย่างถูกต้องและครบถ้วน เพื่อให้ Shopee สามารถคำนวณค่าติดตั้งโดยประมาณได้
(ซ) ผู้ขายและผู้ซื้อยินยอมให้ Shopee ใช้ จัดเก็บ หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อใช้ในการดำเนินและบริหารโปรแกรมตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shopee
(ฌ) ผู้ขายและผู้ซื้อต้องรับผิดชอบในการเข้าใช้งาน ตรวจสอบ และติดตามการแก้ไขเปลี่ยนแปลงในข้อกำหนดในการให้บริการ (หากมี) โดยการเข้าร่วมโปรแกรมอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการแก้ไขใด ๆ จะถือว่าผู้ขายและผู้ซื้อยืนยันและยอมรับการแก้ไขดังกล่าว ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ต่อไป

 
3.    โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการติดตั้ง ข้อกำหนดในการให้บริการของ Shopee และนโยบายอื่น ๆ ของ Shopee ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ เนื่องจากมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ของผู้ขาย ผู้ซื้อ และผู้ให้บริการติดตั้ง คำศัพท์ใด ๆ ที่ใช้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ซึ่งไม่ได้กำหนดความหมายไว้โดยเฉพาะ จะมีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการติดตั้ง ข้อกำหนดในการให้บริการของ Shopee และ/หรือนโยบาย Shopee ที่เกี่ยวข้อง

 
4.    Shopee มิใช่คู่สัญญาตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการติดตั้ง ซึ่งเป็นสัญญาที่ทำขึ้นโดยตรงระหว่างผู้ขายและ/หรือผู้ซื้อ (แล้วแต่กรณี) กับผู้ให้บริการติดตั้ง ข้อกำหนด เงื่อนไข การรับประกัน หรือข้อความแสดงเจตนาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ เป็นข้อตกลงระหว่างผู้ขายและ/หรือผู้ซื้อกับผู้ให้บริการติดตั้งเท่านั้น Shopee จะไม่รับผิดชอบ มีพันธะ หรือหน้าที่ใด ๆ ต่อการติดต่อ การซื้อ การทำรายการ หรือโปรโมชันใด ๆ ระหว่างคุณกับผู้ให้บริการติดตั้ง

 
5.   ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามดุลยพินิจของ Shopee ตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Shopee ทั้งนี้ Shopee อาจยุติโปรแกรมนี้ได้ทุกเมื่อโดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าภายในระบะเวลาที่กฎหมายกำหนด

 
เงื่อนไขเบื้องต้นหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบริการ

 
6.   โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการติดตั้งเพื่อดู: (ก) เงื่อนไขเบื้องต้นที่ต้องปฏิบัติตามก่อนที่ผู้ให้บริการติดตั้งจะสามารถให้บริการแก่ผู้ซื้อได้; และ/หรือ (ข) ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นหากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขเบื้องต้นดังกล่าว

 
ขั้นตอนการจองบริการ

 
7.    ผู้ซื้อสามารถซื้อบริการได้ผ่านแพลตฟอร์มในวันที่สั่งซื้อสินค้า (“คำสั่งซื้อ”) โดยผู้ซื้อยินยอมและมอบอำนาจให้ Shopee ดำเนินการคำสั่งซื้อ และส่งต่อคำสั่งซื้อนั้นให้แก่ผู้ให้บริการติดตั้งเพื่อดำเนินการต่อในนามของผู้ซื้อ

 
8.   คำสั่งซื้อใดๆ ที่ผู้ซื้อทำการสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มนั้น ขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้าและการยอมรับจาก Shopee และผู้ให้บริการติดตั้ง

 
9.   เมื่อผู้ซื้อดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้ซื้อสามารถนัดหมายบริการได้ผ่านแพลตฟอร์ม โดยการเลือกวันที่ติดตั้ง (“การนัดหมาย”) หลังจากนั้นผู้ให้บริการติดตั้งจะติดต่อผู้ซื้อเกี่ยวกับการนัดหมายดังกล่าวผ่าน SMS, อีเมล หรือโทรศัพท์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการยืนยันการนัดหมาย การเปลี่ยนแปลงวันนัด การยืนยันการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ และแจ้งหากมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

 
10.   ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนแปลงวันนัดหมายได้ภายในระยะเวลาที่ Shopee กำหนด

 
11.   ผู้ให้บริการติดตั้งอาจไม่สามารถให้บริการผู้ซื้อได้ในบางกรณี รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

 
(ก) การบริการไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนั้น

(ข) การติดตั้งมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของช่างติดตั้ง หรือเสี่ยงต่อความเสียหายของสินค้า หรือพื้นที่ติดตั้ง (เช่น การติดตั้งบนผนังเบา ระเบียงแคบ หรือใกล้สายไฟแรงสูง)

(ค) ผู้ซื้อไม่ยืนยันการนัดหมายได้ หรือไม่สามารถติดต่อได้ 
(ง) ราคาบริการที่แสดงบนแพลตฟอร์มไม่ถูกต้อง เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ข้อผิดพลาดในการแสดงราคา หรือข้อมูลที่ไม่ได้รับการแก้ไขจากผู้ให้บริการติดตั้ง
(จ) มีการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ

 
12.  เพื่อความชัดเจน ผู้ให้บริการติดตั้งเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อผู้ซื้อในการดำเนินการติดตั้ง Shopee ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและจะไม่รับผิดชอบต่อข้อตกลงแยกระหว่างผู้ซื้อและผู้ให้บริการติดตั้ง

 
ราคาค่าบริการและการชำระเงิน

 
13.   ค่าบริการติดตั้งอาจรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม และ Shopee อาจรวมค่าบริการและค่าดำเนินการของตนเป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการติดตั้ง

 
14.   ผู้ซื้อจะชำระราคาประมาณการของบริการในวันที่ซื้อสินค้า

 
15.   ผู้ซื้อรับทราบและตกลงว่าราคาบริการที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นราคาประมาณการ ผู้ให้บริการติดตั้งมีสิทธิ์เต็มที่ในการกำหนดและเปลี่ยนแปลงราคาบริการตามขอบเขตการให้บริการจริง เพื่อความชัดเจน Shopee จะไม่รับผิดชอบหากมีความแตกต่างระหว่างราคาที่แสดงบนแพลตฟอร์มและราคาสุดท้ายที่แจ้งแก่ผู้ซื้อโดยผู้ให้บริการติดตั้ง

 
16.   ราคาสุดท้ายของบริการจะถูกแจ้งแก่ผู้ซื้อและยืนยันโดยผู้ซื้อเมื่อผู้ให้บริการติดตั้งยืนยันการให้บริการเสร็จสิ้น

 
17.   หากมีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นจากการให้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าจอดรถ และค่าธรรมเนียมเข้าอาคาร ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านี้ทั้งหมด ผู้ให้บริการติดตั้งมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเหล่านี้โดยตรงจากผู้ซื้อโดยแสดงหลักฐานประกอบ

 
18.   ในกรณีที่ค่าบริการติดตั้งจริงสูงกว่าค่าบริการติดตั้งประมาณการ ผู้ขายอนุญาตให้ Shopee หักยอดเงินจากยอดคงเหลือของผู้ขาย (รวมถึงกรณีที่ยอดคงเหลือของผู้ขายกลายเป็นลบ) เพื่อสะท้อนจำนวนค่าบริการติดตั้งจริง ในกรณีที่ค่าบริการติดตั้งจริงน้อยกว่าค่าบริการติดตั้งประมาณการ [จำนวนส่วนเกินดังกล่าวจะถูกเก็บไว้โดย Shopee เว้นแต่ Shopee จะแจ้งเป็นอย่างอื่น]

 
นโยบายการคืนเงิน

 
19.   ผู้ซื้อมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อและบริการ (ก) ก่อนที่คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่ง หรือ (ข) (หากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว) ก่อนที่บริการจะถูกให้ และเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง โดยต้องยื่นคำขอคืนเงินและ/หรือคืนสินค้าต่อ Shopee ตามนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของ Shopee ที่มีอยู่

 
20.   ในกรณีอื่น ๆ การยกเลิกคำสั่งซื้อไม่สามารถทำได้ และเงินที่ผู้ซื้อชำระสำหรับบริการจะไม่ถูกคืนให้แก่ผู้ซื้อ

 
21.   เพื่อความชัดเจน และไม่คำนึงถึงนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของ Shopee ผู้ซื้อจะไม่มีสิทธิ์ (ก) ยกเลิกบริการโดยไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือ (ข) ยกเลิก/คืน/ขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อเมื่อผู้ให้บริการติดตั้งได้เริ่มกระบวนการติดตั้งไปแล้ว

 
คำรับรองและการรับประกัน

 
22.  ผู้ซื้อรับรองและรับประกันว่าตนมีความสามารถทางกฎหมาย (และในกรณีที่เป็นผู้เยาว์ ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลตามกฎหมาย) มีสิทธิ์และความสามารถในการเข้าร่วมโปรแกรมนี้ ทำข้อตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว

 
23.  ผู้ขายทุกรายรับรองและรับประกันว่าการรับประกันจากผู้ผลิตสำหรับสินค้าที่มอบให้แก่ผู้ซื้อจะไม่เป็นโมฆะเนื่องจากการให้บริการดังกล่าว

 
ความรับผิดชอบและการชดใช้ค่าเสียหาย

 
บริการที่มีข้อบกพร่อง
 
24.   ผู้ให้บริการติดตั้งจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อผู้ซื้อสำหรับข้อบกพร่อง ข้อผิดพลาด หรือการทำงานผิดปกติที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการติดตั้งสินค้า ความรับผิดชอบนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อบกพร่องที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง ฝีมือการติดตั้งที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ตกลงกันไว้และมาตรฐานอุตสาหกรรม

 
25.   เพื่อความชัดเจน ผู้ซื้อจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับข้อบกพร่องหรือปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจาก:

 
(ก) การใช้งานผิดวิธีหรือการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมของผู้ซื้อหลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น 
(ข) ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น ภัยธรรมชาติ
(ค) การสึกหรอของสินค้าตามปกติหลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น เว้นแต่การสึกหรอนั้นเกิดจากความประมาทเลินเล่อของผู้ให้บริการติดตั้ง

 
26.   การรับประกันการติดตั้งสำหรับบริการจะถูกมอบให้แก่ผู้ซื้อโดยผู้ให้บริการติดตั้ง ผู้ซื้อต้องปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมดที่ผู้ให้บริการติดตั้งกำหนดเพื่อเรียกร้องภายใต้การรับประกันการติดตั้ง

 
27.   ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต Shopee จะไม่รับผิดชอบต่อข้อเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย การบาดเจ็บ ความสูญเสีย หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความสูญเสีย ความเสียหายทางตรง ทางอ้อม โดยบังเอิญ การลงโทษ และความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ค่าปรับ การดำเนินการทางกฎหมาย ข้อเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย การบาดเจ็บ ความสูญเสีย หรือความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการบาดเจ็บส่วนบุคคล การเสียชีวิต ความเสียหาย การสูญเสีย หรือการทำลายทรัพย์สิน สิทธิในการเผยแพร่หรือความเป็นส่วนตัว การหมิ่นประมาท หรือการแสดงในแง่ลบ

 
28.   ผู้ขายและผู้ซื้อเข้าใจและตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และไม่ให้ Shopee และบริษัทในเครือของตนได้รับความเสียหายจากข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าทนายความ ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์ม การเข้าร่วมโปรแกรมนี้ หรือการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยผู้ขายและผู้ซื้อ

 
เบ็ดเตล็ด

 
29.   ความพร้อมใช้งานของโปรแกรมขึ้นอยู่กับความพร้อมและประสิทธิภาพของทรัพยากร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความสามารถของแพลตฟอร์ม โปรแกรมและแพลตฟอร์มมีให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และ Shopee ไม่รับประกันประสิทธิภาพหรือความสามารถของแพลตฟอร์ม ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ใช้เข้าถึงและเข้าร่วมโปรแกรม รวมถึงความน่าเชื่อถือหรือคุณภาพของเครือข่ายโทรคมนาคมที่ใช้ในการเข้าร่วมโปรแกรม

 
30.   หากเกิดเหตุการณ์ใด ๆ ที่ทำให้โปรแกรมไม่สามารถดำเนินการได้ตามแผนที่วางไว้ เช่น ไวรัสคอมพิวเตอร์ ความล้มเหลวของเครือข่ายการสื่อสาร ข้อบกพร่อง การแทรกแซงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง ความล้มเหลวทางเทคนิค หรือสาเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Shopee Shopee อาจยกเลิก ยุติ แก้ไข และ/หรือระงับโปรแกรม และทำให้กิจกรรมที่ได้รับผลกระทบเป็นโมฆะ

 
31.   Shopee ไม่รับประกันคุณภาพของบริการที่ผู้ให้บริการติดตั้งที่ระบุไว้ในภาคผนวกให้บริการ และไม่มีการควบคุมเนื้อหาหรือความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์ที่ระบุไว้ในภาคผนวก Shopee ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่ระบุไว้ในภาคผนวกหรือบริการที่ให้แก่ผู้ซื้อ

 
32.   Shopee ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินเป็นที่สุดและแก้ไขข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมนี้ ในกรณีนี้ Shopee อาจตัดสิทธิ์ผู้ซื้อจากการเข้าร่วมโปรแกรม ยกเลิกคำสั่งซื้อ และ/หรือดำเนินการอื่นใดตามนโยบายของ Shopee หาก Shopee พิจารณา (ตามดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว) ว่าผู้ขายหรือผู้ซื้อมีพฤติกรรมที่น่าสงสัย ฉ้อโกง ผิดกฎหมาย ละเมิดโปรแกรม หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้และ/หรือนโยบายของ Shopee

 
33.   การที่ Shopee ไม่บังคับใช้สิทธิ์หรือข้อกำหนดใด ๆ ในข้อกำหนดการให้บริการนี้ จะไม่ถือว่าเป็นการสละสิทธิ์หรือข้อกำหนดดังกล่าว

 
34.   สิทธิ์ในการตีความและอธิบายข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เป็นของ Shopee แต่เพียงผู้เดียว

 
35.   ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้กับเอกสารอื่น ๆ ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้จะมีผลเหนือกว่า

 

 

 
ฉบับวันที่ 23 เมษายน 2568