สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

ตั้งแต่วันที่ 3 ต.ค. 67 เป็นต้นไป ผู้ซื้อที่เลือกการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) จะสามารถเปิดพัสดุเพื่อตรวจสอบสินค้าก่อนการชำระเงินกับเจ้าหน้าที่ขนส่ง

อะไรคือ “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที”?

“เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที” คือนโยบายที่ผู้ซื้อสามารถเปิดพัสดุเพื่อตรวจสอบสินค้าก่อน และหากสินค้ามีความชำรุดบกพร่อง หรือไม่ตรงตามที่สั่ง หรือไม่ได้สั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถปฎิเสธการรับสินค้าและการชำระเงินได้ทันที 

⚠️หมายเหตุ:  คำสั่งซื้อนั้นต้องอยู่ในเงื่อนไขของกรณี “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที”

เงื่อนไขของ “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที” 

• วิธีการชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้น ๆ ต้องเป็นการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) ยกเว้นกรณีเลือกช่องทางการจัดส่งแบบส่งด่วน (Express Delivery)

• ผู้ซื้อต้องเปิดพัสดุต่อหน้าเจ้าหน้าที่ขนส่ง และนำสินค้าออกมาดูเพื่อตรวจสอบสินค้า และสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์

  • • ผู้ซื้อต้องอนุญาตให้เจ้าหน้าที่ขนส่งบันทึกภาพถ่ายหรือวิดีโอเพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานในกรณีที่ต้องการปฏิเสธการรับสินค้า

    • หากผู้ซื้อไม่สะดวกที่จะให้ขนส่งบันทึกภาพถ่ายหรือวิดีโอ หรือไม่สะดวกที่จะเปิดต่อหน้าขนส่ง ผู้ซื้อสามารถกดยืนยันคำสั่งซื้อและชำระค่าสินค้า และยื่นขอคืนเงิน/คืนสินค้าเข้ามาในระบบภายหลังหากพบปัญหากับสินค้าที่ได้รับ อ่านวิธีการคืนเงิน/คืนสินค้าได้เพิ่มเติม ที่นี่

1) ตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อของผู้ซื้ออยู่ในเงื่อนไข “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที” หรือไม่ และรอการจัดส่งสินค้า

หากคำสั่งซื้ออยู่ในเงื่อนไขของ “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที” ผู้ซื้อจะเห็นเครื่องหมาย  

บนแอปพลิเคชัน ซึ่งสามารถเห็นได้ตาม 3 จุดดังนี้:

2) ตอนได้รับพัสดุจากขนส่ง ผู้ซื้อสามารถดำเนินการ “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที” 

ข้อกำหนดและข้อควรระวังในการเปิดพัสดุเพื่อ “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที”

• ผู้ซื้อสามารถเปิดกล่องพัสดุและนำสินค้าออกมาตรวจสอบอย่างระมัดระวัง โดยตรวจสอบว่าได้รับสินค้าตรงกับที่สั่งซื้อ ได้สินค้าครบถ้วน หรือสินค้าไม่ชำรุดบกพร่อง และไม่เปิดหรือทำให้ซีลของสินค้า, ตราประทับ หรือบรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์เสียหาย

3) “ยืนยัน” หรือ “ปฏิเสธ” การรับสินค้า

ภายหลังจากที่ได้ตรวจสอบสินค้าและเจ้าหน้าที่ขนส่งได้บันทึกภาพถ่ายหรือวิดีโอ ตั้งแต่เริ่มจนจบแล้ว ผู้ซื้อสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

3.1 ยืนยันการรับสินค้า

• หากผู้ซื้อได้รับสินค้าถูกต้องและตรวจสอบแล้วไม่พบปัญหาใด ๆ กับตัวสินค้าในตอนนั้น ผู้ซื้อสามารถชำระค่าสินค้าให้กับเจ้าหน้าที่ขนส่ง
• เมื่อชำระค่าสินค้าให้กับเจ้าหน้าที่ขนส่งแล้ว คำสั่งซื้อดังกล่าวจะแสดงสถานะ “จัดส่งสำเร็จ”
• หากพบปัญหากับสินค้าในภายหลัง ผู้ซื้อสามารถยื่นขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ตามระยะเวลาช้อปปี้การันตี

3.2 ปฏิเสธการรับสินค้า - ดำเนินการ “เช็กก่อนจ่าย คืนได้ทันที”

• ผู้ซื้อสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ขนส่งว่าต้องการปฏิเสธการรับสินค้า
• ผู้ซื้อไม่ต้องชำระค่าสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อนั้น และคืนสินค้าให้กับเจ้าหน้าที่ขนส่ง
• เจ้าหน้าที่ขนส่งจะดำเนินการตีพัสดุกลับคืนไปยังหรือช้อปปี้