สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

เมื่อคุณยกเลิกคำสั่งซื้อ ShopeeFood ระยะเวลาและช่องทางการรับเงินคืนจะขึ้นกับช่องทางการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นๆ ดังนี้

• บัตรเครดิต: คืนเข้าบัตรไม่เกิน 7-15 วันทำการ
• บัตรเดบิต: คืนเข้าบัตร ไม่เกิน 15 - 45 วันทำการ
• ShopeePay: คืนเข้า ShopeePay ไม่เกิน 1-3 วันทำการ
• QR พร้อมเพย์:

- กรณีมี ShopeePay คืนเข้า Shopee ไม่เกิน 1-3 วันทำการ

- กรณีไม่มี ShopeePay คืนเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านผูกไว้กับแอปพลิเคชัน Shopee สำหรับรับเงินคืนภายใน 1-3 วันทำการ***หากคุณยังไม่ได้ผูกบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน เงินจะคืนเข้าบัญชีที่ผูกภายใน 1-3 วันทำการหลังจากที่คุณผูกบัญชีสำเร็จ

• ชำระเงินปลายทาง (COD):

- กรณีมี ShopeePay คืนเข้า Shopee ไม่เกิน 7 วันทำการ

- กรณีไม่มี ShopeePay คืนเข้าบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืนภายใน 7-14 วันทำการ

• SPayLater:

- คืนเงินเข้าวงเงิน SPayLater ภายใน 1-3 วันทำการ

- กรณีคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ระบบจะไม่ตัดยอดชำระจากบัญชี SPayLater ของท่าน

⚠️ หมายเหตุ 

• ระยะเวลาการคืนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขที่ทางธนาคารกำหนด
• กรณีที่คุณชำระเงินผ่านช่องทาง บัตรเครดิต หากคำสั่งซื้อของคุณทำรายการไม่สำเร็จและสถานะการชำระเงินในหน้าธนาคารเป็น Pending (รอดำเนินการ) หมายความว่ากรณีนี้ ShopeeFood จะเป็นการกันวงเงินของคุณไว้ ยอดวงเงินที่กันไว้จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน และหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกวงเงินจะถูกคืนอัตโนมัติโดยธนาคารเจ้าของบัตร และโดยยอดเงินจะปรากฎในรอบบิลถัดไป ทั้งนี้ระยะเวลาดำเนินการปรับปรุงยอดวงเงินคืน อาจขึ้นอยู่กับวันตัดรอบบิลของคุณ
• หากคำสั่งซื้อของคุณมีการใช้เหรียญ Shopee Coins ในการสั่งอาหาร เมื่อคุณส่งคำร้องขอคืนเงิน เหรียญ Shopee Coins ของคุณจะได้รับการคืนไปยังบัญชีของคุณภายใน 7 วันหลังได้รับการอนุมัติคืนเงินแล้ว ในกรณีที่มีการคืนเงินคืนสินค้าบางส่วน จำนวนเหรียญ Shopee Coins ที่ส่งคืนให้กับคุณจะถูกคิดตามสัดส่วนของราคาในคำสั่งซื้อทั้งหมด
• หากคุณยังไม่ได้รับวงเงินคืน กรณีที่เลือกชำระผ่านช่องทาง Spaylater และเป็นการคืนเงินครั้งแรกสามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อติดตามการคืนเงินกับ SPayLater ได้ที่นี่