ประเภทการชำระเงิน | ช่องทางการคืนเงิน | ระยะเวลาในการรับเงินคืน |
💰ShopeePay | ShopeePay | คืนเงินเข้า ShopeePay ของคุณภายใน 1-4 วันทำการ* |
💳บัตรเครดิต (Credit card)** | บัตรเครดิตใบเดิม | 7-15 วันทำการ* ตามรอบบิล |
💳บัตรเดบิต (Debit card)** | บัตรเดดิตใบเดิม | 15-45 วันทำการ* |
📱QR Promtpay | ShopeePay หรือ บัญชีธนาคาร | กรณีลูกค้าได้เปิดใช้งาน ShopeePay คืนเงืนเข้า ShopeePay 1-4 วันทำการ* กรณีไม่ได้เปิดใช้งาน ShopeePay แต่ผูกบัญชีธนาคารกับบัญชี Shopee สำหรับคืนเงินแล้ว คืนเงินเข้าบัญชีที่ผูกภายใน 1-4 วันทำการ* กรณีไม่ได้เปิดใช้งาน ShopeePay และไม่ได้ผูกบัญชีธนาคารกับบัญชี Shopee สำหรับคืนเงิน แนะนำให้คุณผูกบัญชีกับ Shopee และหลังจากที่ผูกบัญชีเรียบร้อยแล้ว ShopeeFood จะคืนเงินเข้าบัญชีที่ผูกภายใน 1-4 วันทำการ* |
💵ชำระเงินปลายทาง (COD) | ShopeePay หรือ บัญชีธนาคาร | กรณีลูกค้าผูกบัญชีธนาคารกับบัญชี Shopee สำหรับคืนเงินแล้ว คืนเงินเข้าบัญชีที่ผูกภายใน 1-4 วันทำการ* กรณีลูกค้าได้เปิดใช้งาน ShopeePay คืนเงินเข้า ShopeePay ของคุณภายใน 7-14 วันทำการ* กรณีไม่ได้เปิดใช้งาน ShopeePay และไม่ได้ผูกบัญชีธนาคารกับบัญชี Shopee สำหรับคืนเงิน คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านผูกไว้กับ Shopee ภายใน 7-14 วันทำการ* |
💰SPayLater | SPayLater | - คืนเงินเข้าวงเงิน SPayLater ภายใน 24 ชั่วโมง - กรณีที่มีการอนุมัติเงินคืนหลังจาก 7 วันนับจากวันที่คำสั่งซื้อจัดส่งสำเร็จ ShopeeFood ประสานงานหน่วยงาน SPayLater เพื่อดำเนินการคืนเงินโดยจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7-14 วันทำการ กรณีคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ระบบจะไม่ตัดยอดชำระจากบัญชี SPayLater ของท่าน |
*วันทำการไม่นับรวมเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
⚠️ หมายเหตุ
ระยะเวลาการคืนเงินเป็นไปตามเงื่อนไขที่ทางธนาคารกำหนด
กรณีที่คุณชำระเงินผ่านช่องทาง บัตรเครดิต หากคำสั่งซื้อของคุณทำรายการไม่สำเร็จและสถานะการชำระเงินในหน้าธนาคารเป็น Pending (รอดำเนินการ) หมายความว่ากรณีนี้ ShopeeFood จะเป็นการกันวงเงินของคุณไว้ ยอดวงเงินที่กันไว้จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน และหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกวงเงินจะถูกคืนอัตโนมัติโดยธนาคารเจ้าของบัตร และโดยยอดเงินจะปรากฎในรอบบิลถัดไป ทั้งนี้ระยะเวลาดำเนินการปรับปรุงยอดวงเงินคืน อาจขึ้นอยู่กับวันตัดรอบบิลของคุณ
หากคำสั่งซื้อของคุณมีการใช้เหรียญ Shopee Coins ในการสั่งอาหาร เมื่อคุณส่งคำร้องขอคืนเงิน เหรียญ Shopee Coins ของคุณจะได้รับการคืนไปยังบัญชีของคุณภายใน 7 วันหลังได้รับการอนุมัติคืนเงินแล้ว ในกรณีที่มีการคืนเงินคืนสินค้าบางส่วน จำนวนเหรียญ Shopee Coins ที่ส่งคืนให้กับคุณจะถูกคิดตามสัดส่วนของราคาในคำสั่งซื้อทั้งหมด
หากคุณยังไม่ได้รับวงเงินคืน กรณีที่เลือกชำระผ่านช่องทาง Spaylater และเป็นการคืนเงินครั้งแรกสามารถกรอกแบบฟอร์มเพื่อติดตามการคืนเงินกับ SPayLater ได้ที่นี่