สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

สินค้าเน่าเสียง่าย คือ สินค้าที่มีอายุการใช้งานสั้นหรือเสื่อมสภาพเร็ว สาเหตุมาจากทั้งตัวสินค้าและสภาพแวดล้อม (เช่น อุณหภูมิ หรือ ความชื้น เป็นต้น)

ตัวอย่างสินค้าเน่าเสียง่าย:

• อาหารสด
• ขนมอบ/ขนมปัง/เค้ก
• อาหารปรุงสุก
• สิ่งมีชีวิต
• อาหารแช่เย็นหรืออาหารแช่แข็ง เป็นต้น

ในกรณีของสินค้าเน่าเสียง่าย หากพบว่าสินค้ามีปัญหา ผู้ซื้อจะไม่สามารถกดขอคืนสินค้าได้ ทำได้เพียงขอคืนเงินเท่านั้น

วิธีกดขอคืนเงินสำหรับสินค้าเน่าเสียง่าย

1. ไปที่ “ฉัน” เลือก “ที่ต้องได้รับ” > เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการขอคืนเงิน/สินค้า > กดปุ่ม “ขอคืนเงิน/คืนสินค้า”
2. เลือกว่า “ฉันได้รับสินค้า แต่ฉันพบปัญหาในสินค้าที่ได้รับ”

3. กดเลือก เหตุผล “สินค้าหมดอายุ”

4. ตรวจสอบข้อมูลและแนบหลักฐานจากนั้น กด “ส่ง”

⚠️ หมายเหตุ

• ข้อมูลและหลักฐานการขอคืนเงินที่ผู้ซื้อส่งเข้ามาในระบบสำคัญต่อการพิจารณาการคืนเงิน คืนสินค้า ของช้อปปี้
• ระบบจะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 3-5 วัน ผู้ซื้อสามารถอ่านผลได้ในแอปพลิเคชันหน้ารายละเอียดการคืนเงิน/คืนสินค้า หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับช้อปปี้