ShopeeFood Rider Help Center

สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

[ShopeeFood Driver][ส่งด่วน] วิธีถ่ายภาพหลักฐานการส่งพัสดุให้ถูกต้อง เพื่อป้องกันการโดนหักเงินกรณีพัสดุสูญหาย

งานส่งพัสดุค่อนข้างใช้ความละเอียดในการจัดส่งเป็นอย่างมาก เพื่อให้พี่ๆ ไรเดอร์เข้าใจมากขึ้น จะขอแนะนำวิธีสังเกตใบปะหน้างานพัสดุ และเทคนิควิธีการถ่ายภาพที่ถูกต้องให้กับพี่ๆ ไรเดอร์ เพื่อนำไปใช้ในการรับงานพัสดุอย่างถูกต้อง

หลักฐานที่ต้องในการจัดส่งงานพัสดุ

ถ่ายภาพพัสดุและเห็นมุมกว้างของพื้นที่ด้านหลัง ระบุได้ว่าเป็นสถานที่จัดส่ง
เห็นรายละเอียดใบปะหน้าชัดเจน (และเห็นพื้นที่ด้านหลัง)
ระบุจุดวางได้ เช่น จุดที่วางได้ นิติคอนโด ระบุสถานที่ได้

พี่ไรเดอร์จำเป็นต้องแนบหลักฐาน
การจัดส่งพัสดุและติดต่อลูกค้าผ่านแชททุกครั้ง!

[สำคัญ!] *หากมีการร้องเรียนจากลูกค้าว่าไม่ได้รับพัสดุ หรือพัสดุสูญหาย และไรเดอร์ไม่มีหลักฐานการจัดส่งที่ครบถ้วน ชัดเจน รวมถึงการวางพัสดุโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า

ถ่ายหลักฐานพัสดุไม่ถูกต้องดังนี้	บทลงโทษ
ถ่ายภาพถนน/ท้องฟ้า/จอดำ/ไม่ถ่ายใบปะหน้า	ระงับบัญชี 3 วัน
ถ่ายภาพหลักฐานพัสดุคนละชิ้นกับตอนได้รับ
ใบปะหน้าเป็นของแอปฯอื่นหรือขนส่งอื่น
ไม่ได้ถ่ายใบปะหน้ากับภาพพื้นหลัง /ไม่มีพื้นหลังระบุสถานที่จัดส่งไม่ได้	ระงับบัญชี 1 ชั่วโมง
รูปภาพเบลอ/ไม่สามารถระบุข้อมูลลูกค้า หรือหมายเลขคำสั่งซื้อได้	ระงับบัญชี 1 ชั่วโมง