สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

ปัญหา: ลูกค้าติดต่อให้พี่ไรเดอร์ซื้อสินค้าอื่นๆเพิ่มเติม นอกเหนือจากคำสั่งซื้อ

ปัจจุบัน มีลูกค้าที่หลากหลาย และมีความต้องการไม่เหมือนกัน อาจมีความต้องการบางอย่างมาในรูปแบบของการผิดกฎการให้บริการของพี่ๆ ไรเดอร์ ซึ่งเป็นเรื่องที่ควรหลีกเลี่ยงเพื่อไม่ให้เกิดผลเสียที่ตามมาในอนาคต

คำขอที่ควรหลีกเลี่ยง

1. มีการสั่งซื้อสินค้านอกเหนือบริการ เช่น ลูกค้ามีคำสั่งซื้อที่ถูกต้องผ่านแอปพลิเคชัน ShopeeFood อยู่แล้วและมีความต้องการอยากให้แวะซื้อของอื่นเพิ่มเติม 

2. ฝากชำระเงินให้ก่อน ก่อนถึงจุดส่งของ

3. ขอร้องทำการโอนเงินให้ก่อน และจะให้เงินสดภายหลัง

.

วิธีแก้ปัญหาหากเกิดเหตุการณ์นี้

1. ปฏิเสธอย่างสุภาพ

2. ส่งอาหารที่ได้รับในคำสั่งซื้อตามปกติ

3. หากลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ให้ติดต่อที่หูฟัง โดยคลิก “ติดต่อเจ้าหน้าที่” หรือกรอกข้อมูลผ่านฟอร์ม