SHOPEE LIVE PROGRAM (“โครงการ”)
ข้อตกลงและเงื่อนไข
โครงการ SHOPEE LIVE PROGRAM เป็นโครงการที่ให้บริการโดยบริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด หรือบริษัทในเครือในกลุ่ม (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “Shopee”) เพื่อเปิดโอกาสให้บุคคลทั่วไปที่มีความสนใจและมีความสามารถในการโฆษณาประชาสัมพันธ์เพื่อการขายสินค้า มาสมัครเข้าร่วมเป็นนักไลฟ์ เพื่อทำการโฆษณาประชาสัมพันธ์ขายสินค้าของร้านค้าบนแพลตฟอร์มของ Shopee ผ่านช่องทางที่ Shopee จัดให้มีขึ้นบนแพลตฟอร์ม โดยนักไลฟ์จะได้รับค่าตอบแทนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้
1.8. “เนื้อหาต้องห้าม” หมายถึง เนื้อหาหรือข้อความใดๆ ที่:
(ก) สนับสนุนหรือเกี่ยวข้องกับการกระทำที่ผิดกฎหมาย (ยาที่ผิดกฎหมาย การหลอกลวง การก่อการร้าย อาชญากรรม การต่อสู้ประท้วง แชร์ลูกโซ่ หรือจดหมายลูกโซ่ เป็นต้น)
(ข) สนับสนุนหรือเกี่ยวข้องกับบุหรี่ การพนัน หรืออาวุธ
(ค) เกี่ยวข้องกับ ภาพลามก หรือวัตถุอนาจาร
(ง) เกี่ยวข้องกับ ความรุนแรงที่ชัดแจ้ง หรือที่รุนแรงเกินสมควร
(จ) เป็นการหมิ่นประมาท มีความไม่เหมาะสม หยาบคาย หรือมีลักษณะอ่อนไหวทางการเมือง
(ฉ) เป็นการเหยียด หรือเป็นข้อความที่ทำให้เกิด “ความเกลียดชัง” ไม่ว่าเป็นการกล่าวถึงปัจเจกบุคคลหรือกลุ่มคนใด และไม่ว่าจะเป็นการกล่าวโดยอ้างถึง เชื้อชาติ เพศ ความเชื่อ สัญชาติ การเข้าร่วมศาสนา รสนิยมทางเพศ หรือภาษา ของบุคคลหรือกลุ่มคนนั้นๆ ก็ตาม
(ช) สนับสนุนหรือมีไวรัส หนอนคอมพิวเตอร์ (worms) ไฟล์เสีย (corrupted files) มัลแวร์ (malware) การปลดล็อกรหัสซอฟต์แวร์ (crack) หรือวัสดุอื่นใดที่มีวัตถุประสงค์หรืออาจก่อให้เกิดความเสียหาย หรือทำให้ไม่สามารถใช้งานซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ หรือมาตรการรักษาความปลอดภัยได้
(ซ) ไม่เหมาะสม โดยการใช้คำหยาบคายหรือไม่สุภาพ รวมถึงการแต่งกายที่ไม่เหมาะสมหรือแต่งตัวโป๊มากเกินไป
(ฌ) เป็นการชักชวนซื้อขายนอกแพลตฟอร์ม
(ญ) สินค้าที่นำมา Livestream ผ่านสื่อของนักไลฟ์ ไม่ตรงกับลิงก์สินค้าที่อยู่ในระบบตะกร้าสินค้า (Shopping bag) ที่แสดงอยู่ในสื่อของนักไลฟ์ เพื่อแนบให้ลูกค้าสั่งซื้อ
(ฎ) เป็นการอวดอ้างสรรพคุณของสินค้าเกินจริง หรือบิดเบือนข้อมูลของสินค้าจากความเป็นจริง หรือการให้ข้อมูลเท็จของตัวสินค้า
1.9.“การกระทำต้องห้าม (Prohibited Action)” หมายถึง การกระทำต้องห้ามอย่างใดอย่างหนึ่งตามที่กำหนดไว้ในข้อ 4.1.2
1.10.** “ระยะเวลา”** มีความหมายตามที่ระบุไว้ใน ข้อ 8.1
1.11.“เงื่อนไขการให้บริการ” หมายถึง เงื่อนไขการให้บริการแพลตฟอร์ม รวมถึง คำแนะนำใดๆ ที่ต้องปฏิบัติตามและที่ได้แก้ไขเพิ่มเติมโดย Shopee เป็นครั้งคราว
1.12.“ผู้ใช้” หมายถึง ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนอย่างถูกต้องบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมทั้งผู้ใช้ที่เป็น ผู้ซื้อ (“ผู้ซื้อ”) และ ผู้ขาย (“ผู้ขาย”) บนแพลตฟอร์ม
1.13.“ผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรม” หมายถึง ผู้ขายที่ใช้บริการ Livestream และ/หรือโมเดล MCN
1.14."ค่าตอบแทน“ หมายถึง ค่าธรรมเนียมที่ Shopee จะชำระให้นักไลฟ์ หรือ MCN (แล้วแต่กรณี) ในแต่ละเดือนในรูปแบบของค่าคอมมิชชั่น ตามข้อตกลงที่กำหนดไว้ในข้อ 3.
1.15.“ยอดเงินรับคงค้าง (Account Balance)” หมายถึง ค่าตอบแทนสะสมที่ยังไม่ได้ชำระ ซึ่งถึงกำหนดและต้องชำระให้แก่นักไลฟ์ หรือ MCN (แล้วแต่กรณี)
1.16.“MCN” (Multi-Channel Networks) หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่สมัครเข้าร่วมโครงการ และได้ตกลงเป็นพาร์ทเนอร์กับนักไลฟ์เพื่อทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่าง Shopee และ นักไลฟ์ในเครือข่ายของของ MCN (ตามที่นิยามไว้ด้านล่าง)
4.1.3. นักไลฟ์ไม่ปฏิบัติตามข้อควรปฏิบัติ (Guidelines) ในการ Livestream ที่ Shopee กำหนด (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการใส่สินค้าในตะกร้าเกินจำนวนรายการสินค้าที่ Shopee กำหนด) ทั้งนี้ นักไลฟ์สามารถดูรายละเอียดข้อควรปฏิบัติ (Guidelines) ในการ Livestream ที่ Shopee กำหนดได้ที่ https://shopee.co.th/m/shopee-live-seller-kit#1
4.2. ภายใต้ข้อ 4.1 เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ในกรณีที่มีเหตุใดเหตุหนึ่งตามข้อ 4.1.1 ถึง 4.1.3 นักไลฟ์ตกลงและยินยอมให้ Shopee งดเว้นการชำระค่าตอบแทนหรือเรียกค่าตอบแทนหากได้ชำระให้แก่นักไลฟ์ไปแล้วคืน เป็นจำนวนเต็มตามยอดเงินค่าตอบแทนทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการ Livestream ในช่วงระยะเวลา 6 รอบการตัดรอบค่าตอบแทน นับตั้งแต่รอบถัดจากรอบที่มีเหตุดังกล่าวเกิดขึ้น (“ระยะเวลาที่ถูกลงโทษ”)
เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย Shopee จะตัดรอบค่าตอบแทนเดือนละ 2 ครั้ง คือ วันที่ 1 – 15 และ วันที่ 16 - วันสุดท้ายของเดือน
ตัวอย่างเช่น Shopee ตรวจพบว่ามีการ Livestream โดยใช้เนื้อหาที่บันทึกไว้แล้ว (pre-recorded content) หรือ ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI - Artificial Intelligence) เกิดขึ้นในวันที่ 12 มิถุนายน 2567 ดังนี้ Shopee จะงดเว้นการชำระค่าตอบแทนทั้งหมดหรือเรียกค่าตอบแทนหากได้ชำระให้แก่นักไลฟ์ไปแล้ว ซึ่งเกิดขึ้นจากการ Livestream ในช่วงระยะเวลาที่ถูกลงโทษ (กล่าวคือระยะเวลา 6 รอบการตัดรอบค่าตอบแทน ได้แก่ รอบค่าตอบแทนของวันที่ 16 – 30 มิถุนายน รอบค่าตอบแทนของวันที่ 1 – 15 กรกฎาคม รอบค่าตอบแทนของวันที่ 16 – 31 กรกฎาคม รอบค่าตอบแทนของวันที่ 1 – 15 สิงหาคม รอบค่าตอบแทนของวันที่ 16 – 31 สิงหาคม และรอบค่าตอบแทนของวันที่ 1 – 15 กันยายน)
4.3. ในกรณีที่ (1) นักไลฟ์ เข้าร่วมโครงการ Shopee Affiliate Program ภายใต้ “ข้อตกลงและเงื่อนไข Shopee Affiliate Program” และมีสถานะเป็น Affiliate หรือ Affiliate ในเครือข่ายของ MCN (แล้วแต่กรณี) ด้วย และ (2) ในช่วงระยะเวลาที่ถูกลงโทษ จำนวนการซื้อที่สมบูรณ์ซึ่งเกิดขึ้นจากบริการ Livestream สูงกว่าจำนวนการซื้อที่สมบูรณ์ซึ่งเกิดขึ้นที่เกิดขึ้นจากโครงการ Shopee Affiliate Program ตามเกณฑ์ที่ Shopee กำหนด ดังนี้ นักไลฟ์ตกลงและยินยอมให้ Shopee งดเว้นการชำระค่าตอบแทนที่เกิดขึ้นภายใต้โครงการ Shopee Affiliate Program หรือเรียกค่าตอบแทนที่เกิดขึ้นภายใต้โครงการ Shopee Affiliate Program หากได้ชำระให้แก่นักไลฟ์ (ในฐานะ Affiliate หรือ Affiliate ในเครือข่ายของ MCN (แล้วแต่กรณี)) ไปแล้วคืน เป็นจำนวนเต็มตามยอดเงินทั้งหมดที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาที่ถูกลงโทษด้วย โดยไม่ต้องคำนึงว่าค่าตอบแทนที่เกิดขึ้นภายใต้โครงการ Shopee Affiliate Program อยู่ในเกณฑ์ที่จะถูกงดชำระหรือเรียกคืนตามข้อกำหนดใน“ข้อตกลงและเงื่อนไข Shopee Affiliate Program” หรือไม่
13.1.3 จะไม่เปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้ต่อบุคคลภายนอก ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หรือยินยอมให้บุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลของผู้ใช้ของนักไลฟ์โดยไม่ได้รับความยินยอมจาก Shopee เป็นลายลักษณ์อักษรก่อน
13.2. นักไลฟ์ที่ครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้คนอื่นผ่านการใช้ Shopee Livestream Feature หรือบริการอื่นที่อยู่บนแพลตฟอร์ม (“ฝ่ายผู้รับ”) ตกลงว่าจะ (1) ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ทั้งหมดอันเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว (2) อนุญาตให้ผู้ใช้ ซึ่งฝ่ายผู้รับได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลไว้ (“ฝ่ายผู้เปิดเผย”) ลบข้อมูลของตนที่เก็บรวบรวมไว้ออกจากฐานข้อมูลของฝ่ายผู้รับ และ (3) อนุญาตให้ฝ่ายผู้เปิดเผยตรวจสอบว่าฝ่ายผู้รับมีการเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างเกี่ยวกับตน ในแต่ละกรณีของข้อ (2) และข้อ (3) ข้างต้น ตามและเมื่อกฎหมายที่บังคับใช้กำหนดไว้
14.3. ขั้นตอนสำหรับ MCN ในการสร้างแคมเปญ MCN เพื่อให้มีการลงทะเบียนสินค้าแคมเปญ MCN จะเป็นไปตามรายละเอียดดังต่อไปนี้ (ทั้งนี้ Shopee อาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราวตามที่เห็นสมควรด้วยดุลพินิจเพียงฝ่ายเดียว)
14.4. ผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรมสามารถลงทะเบียนสินค้าแคมเปญ MCN ได้ตามจำนวนสูงสุดไม่เกินที่กำหนดไว้เป็นครั้งคราวในช่องทางของโครงการ ตลอดระยะเวลาการลงทะเบียนเข้าร่วมแคมเปญ MCN โดยในการลงทะเบียนแต่ละครั้ง ผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรมจะต้องระบุ (1) ร้อยละของยอดสุทธิของการซื้อที่สมบูรณ์ (Net Completed Purchase Value) ที่ตนตกลงจะชำระให้เป็น “ค่าคอมมิชชั่นสำหรับแคมเปญ MCN” ให้กับ MCN และ นักไลฟ์ในเครือข่ายของ MCN สำหรับทุกการซื้อที่สมบูรณ์ของสินค้าแคมเปญ MCN ที่เกิดขึ้นจากแคมเปญ MCN (“อัตราคอมมิชชั่นของผู้ขายสำหรับแคมเปญ MCN”) (2) ระยะเวลาโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจครอบคลุมแค่ส่วนหนึ่งของระยะเวลาทั้งหมดของแคมเปญ MCN ก็ได้ และ (3) ข้อมูลอื่นๆ ตามที่กำหนดไว้เป็นครั้งคราวในช่องทางของโครงการ
เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรมตกลงและรับทราบว่า ค่าคอมมิชชั่นสำหรับแคมเปญ MCN จะเป็นไปตาม “อัตราคอมมิชชั่นของผู้ขายสำหรับแคมเปญ MCN” ซึ่งได้ตกลงกันระหว่างผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรมกับ MCN ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ที่ช่องทาง https://mcn.affiliate.shopee.co.th บนแพลตฟอร์ม และ Shopee จะยึดถือข้อมูลตามที่ปรากฏบนช่องทางดังกล่าวเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นที่สุด
14.5. เมื่อได้รับคำขอลงทะเบียนของผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรมแล้ว MCN จะต้องตรวจสอบคำขอดังกล่าวและอาจยอมรับหรือปฏิเสธคำขอนั้นก็ได้ ทั้งนี้โดยต้องขึ้นอยู่กับจำนวนสูงสุดของผู้ขายที่เข้าร่วมโปรแกรมที่สามารถรับได้ในแต่ละแคมเปญ MCN ตามที่กำหนดไว้เป็นครั้งคราวในช่องทางของโครงการ
14.6. ค่าคอมมิชชั่นสำหรับแคมเปญ MCN สำหรับทุกการซื้อที่สมบูรณ์จะคำนวณโดยการคูณอัตราคอมมิชชั่นของผู้ขายสำหรับแคมเปญ MCN กับ ยอดสุทธิของการซื้อที่สมบูรณ์ (Net Completed Purchase Value) ของสินค้าแคมเปญ MCN ที่เกิดขึ้นจากแคมเปญ MCN
(ก) ค่าคอมมิชชั่นสำหรับแคมเปญ MCN ทั้งหมดที่จ่ายให้กับและได้รับโดย MCN และ นักไลฟ์ในเครือข่ายของ MCN จะไม่รวมภาษีขาย ภาษีบริการ ภาษีใช้ ภาษีบริโภค ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีสินค้าและบริการ ภาษีธุรกิจ และภาษีอื่นใดในทำนองเดียวกันทั้งหมดซึ่ง Shopee อาจเรียกเก็บเป็นรายได้จากค่าคอมมิชชั่นสำหรับโมเดล MCN
(ข) ค่าคอมมิชชั่นสำหรับแคมเปญ MCN ที่คิดคำนวณโดย Shopee ถือว่าถูกต้องและเป็นที่สุด และผูกพัน MCN และ นักไลฟ์ในเครือข่ายของ MCN โดย Shopee จะหักค่าคอมมิชชั่นสำหรับแคมเปญ MCN จากเงินค่าซื้อสินค้าของผู้ซื้อ (Buyer’s purchase monies) สำหรับการซื้อสินค้าแคมเปญ MCN และจะถูกแสดงในยอดเงินรับคงค้างของ MCN และ นักไลฟ์ในเครือข่ายของ MCN ตามส่วนแบ่งค่าคอมมิชชั่นระหว่าง MCN และ นักไลฟ์ในเครือข่ายของ MCN ภายใต้เงื่อนไขและภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อ 3.
14.7. MCN ตกลงและรับทราบว่า ข้อกำหนดเกี่ยวกับสิทธิ หน้าที่ และความรับผิด ทั้งหมดที่ใช้บังคับกับนักไลฟ์ภายใต้ข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ ให้นำมาใช้บังคับและมีผลผูกพัน MCN โดยอนุโลมตามขอบเขตสูงสุดที่สามารถใช้บังคับได้
14.8. ภายใต้ข้อ 14.7 ในกรณีของโมเดล MCN หากมีเหตุตามข้อ 3.4.4 และ/หรือข้อ 4. เกิดขึ้น นักไลฟ์ในเครือข่ายของ MCN และ MCN ตกลงและรับทราบว่า Shopee มีสิทธิไม่ชำระค่าตอบแทน และ/หรือหักกลบลบหนี้หรือหักเงินคืนจากธุรกรรมที่มีการชำระเงินไปแล้ว (รวมถึง เรียกให้นักไลฟ์ในเครือข่ายของ MCN และ MCN โอนเงินที่มีการชำระไปแล้วคืนให้แก่ Shopee) โดยในกรณีที่เป็นเหตุตามข้อ 4. นั้น Shopee มิต้องคำนึงว่าเหตุดังกล่าวเกิดจากการกระทำของนักไลฟ์ในเครือข่ายของ MCN และ MCN ทั้งสองฝ่าย หรือเพียงฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและอีกฝ่ายหนึ่งมีส่วนรับรู้หรือส่วนเกี่ยวข้องกับการกระทำดังกล่าวด้วยหรือไม่
15.8. การสละสิทธิ การสละสิทธิในข้อตกลง สิทธิ หรือการเยียวยาความเสียหายใดๆ ตามสัญญาฉบับนี้ของคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะต้องทำเป็นหนังสือและส่งมอบตามที่กำหนดไว้ในข้อ 15.6 ความผิดพลาด ละเลย หรือล่าช้าในการบังคับตามข้อตกลง สิทธิ หรือการเยียวยาความเสียหายใดๆ ไม่ว่าในเวลาใดก็ตาม ไม่ถือเป็นการสละสิทธิของคู่สัญญาตามสัญญานี้ และไม่ส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน ของสัญญา หรือทำให้คู่สัญญาเสียสิทธิในการดำเนินการในภายหลัง การใช้หรือบังคับตามสิทธิหรือการเยียวยาความเสียหายภายใต้สัญญานี้โดยคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ถือเป็นการจำกัดคู่สัญญาฝ่ายนั้นในการบังคับตามสิทธิหรือการเยียวยาความเสียหายอื่นที่คู่สัญญาฝ่ายนั้นมีอยู่ตามสัญญาหรือตามกฎหมาย
15.9. การแยกส่วน ในกรณีที่ข้อตกลง เงื่อนไข หรือข้อสัญญาใดในสัญญาฉบับนี้เป็นโมฆะ ไม่ชอบด้วยกฎหมายไม่ หรือไม่สามารถบังคับได้ ไม่ว่ามากหรือน้อย คู่สัญญาตกลงที่จะใช้ความพยายามโดยสุจริตในการตกลงแก้ไขสัญญาเพื่อรักษาเจตนาที่ได้แสดงตามสัญญานี้เท่าที่เป็นไปได้ ในกรณีที่คู่สัญญาไม่สามารถตกลงแก้ไขสัญญาร่วมกันได้ ให้ถือว่าข้อตกลง เงื่อนไข หรือข้อสัญญาใดที่ใช่ไม่ได้ถูกตัดออกไปจากข้อตกลง เงื่อนไข หรือข้อสัญญาที่เหลืออยู่ ซึ่งจะยังคงมีผลบังคับใช้ได้อย่างเต็มที่เท่าที่ไม่ขัดต่อกฎหมาย และในการพิจารณาคดี ให้พิจารณาถึงเจตนารมณ์เริ่มต้นของคู่สัญญาเกี่ยวกับข้อตกลง เงื่อนไข หรือข้อสัญญานั้นๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
15.10. การไม่จำกัดสิทธิในการได้รับค่าเสียหาย การบังคับตามสิทธิหรือเรียกร้องค่าเสียหายเพียงอย่างเดียว หรือเพียงบางส่วน ไม่ถือเป็นการจำกัดการใช้สิทธิหรือเรียกร้องค่าเสียหายอื่น สิทธิและค่าเสียหายตามสัญญานี้สามารถใช้ร่วมกันได้ และไม่เป็นการจำกัดสิทธิ์หรือค่าเสียหายที่มีตามกฎหมาย
15.11. สัญญาคู่ฉบับ สัญญาฉบับนี้อาจทำขึ้นเป็นคู่ฉบับ ให้ถือว่าแต่ละฉบับเป็นฉบับจริง และรวมกันเป็นสัญญาฉบับเดียวกัน
15.12. ภาษา หากมีการทำสัญญานี้ในหลายภาษา ให้สัญญาฉบับภาษาไทยเท่านั้นที่มีผลบังคับผูกพันระหว่างคู่สัญญา
15.13. หัวข้อ การระบุหัวข้อในสัญญาเป็นไปเพื่อการอ้างอิงเท่านั้น และไม่ใช้พิจารณาในการตีความสัญญานี้
15.14. การรวมเข้าด้วยกัน ข้อตกลงและเงื่อนไขนี้เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับเนื้อหาของสัญญานี้ และมีผลเหนือกว่าการสื่อสาร การรับรอง ความเข้าใจ และข้อตกลงใดๆ ไม่ว่าด้วยวาจาหรือเป็นหนังสือ ระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าวที่มีอยู่ก่อนหน้า ข้อตกลง ข้อสัญญา หรือเงื่อนไขของใบสั่งซื้อ หนังสือตอบรับ หรือการเจรจาทางธุรกิจใดๆ ที่คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจนำมาใช้กับการทำธุรกรรมที่เกี่ยวเนื่องกับสัญญานี้ ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิ หน้าที่ หรือความรับผิดชอบใดๆ ของคู่สัญญาตามสัญญานี้ หรือมีผลเป็นการแก้ไขสัญญานี้ แม้ว่าผู้รับจะไม่ได้ทำการโต้แย้งข้อตกลง ข้อสัญญา หรือเงื่อนไขนั้น ๆ
15.15. หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ โปรดติดต่อ Shopee ที่: https://help.shopee.co.th/portal/affiliate
ฉบับลงวันที่ 14 พฤษภาคม 2567