หากคุณได้รับการแจ้งเตือนตามภาพด้านล่างในหน้าโปรแกรม Affiliate ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อขอยกเว้นจากการระงับบัญชี
ขั้นตอนที่ 1 : เข้าใจสถานการณ์ของคุณ
การแจ้งเตือนในหน้าโปรแกรม Affiliate จะมีบอกรายละเอียดดังนี้
คุณจะได้รับอีเมลล์ที่ชื่อ “การแจ้งเตือนบัญชีที่ทำผิดมาตรฐานชุมชน - ช้อปปี้ Affiliate” ที่จะมีรายละเอียดของการกระทำและโพสต์ที่ผิดกฏ ซึ่งต้องได้รับการแก้ไข
ขั้นตอนที่ 2 : แก้ไข และ รวบรวมหลักฐาน
# | เหตุผลที่ถูกระงับบัญชี | วิธีการแก้ไขและหลักฐานที่ต้องส่ง |
1 | การลอกเลียนแบบ | -ถ้าไม่ได้ลอกเลียนแบบ: ให้ส่งรูปหรือวิดีโอต้นฉบับ ที่มีข้อมูลดังต่อไปนี้ 1.ชื่อSocial media ของคุณ 2.วันที่โพสต์ 3.เนื้อหาทั้งหมดของโพสต์ -ถ้าลอกเลียนแบบ: ให้ลบโพสต์ |
2 | เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม/ห้ามใช้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การกระทำผิดกฏหมาย การพนัน เนื้อหาลามกอนาจาร เนื้อหาอื่นๆที่ไม่เหมาะสม | -ให้ลบโพสต์ที่กำหนด |
3 | เนื้อหาที่เป็นสแปม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โปรโมชั่นปลอม ข่าวบันเทิง ล่อให้คนคลิก (Clickbait) โพสต์เหมือนเดิมซ้ำๆ | |
4 | ใช้โฆษณาที่ห้ามใช้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โฆษณาผ่านอีเมลล์ แอบอ้างเป็น Shopee ล่อให้คนคลิก (Clickbait) ใช้Shopee เป็นคำหลักของSEM | -หยุดการใช้โฆษณาที่ห้ามใช้ -ให้ส่งรูปหรือวิดีโอของการหยุดใช้โฆษณาที่ห้ามใช้ โดยมีข้อมูล ดังต่อไปนี้ 1.ชื่อSocial media ของคุณ 2.วันที่หยุดใช้โฆษณา 3.การยืนยันการหยุดใช้โฆษณา |
5 | การแย่งยอดการเข้าชม(Traffic Hijacking) | -ให้ลบลิงก์ Affiliate ของคุณออกจากโพสต์ที่กำหนด |
6 | การสแปมลิงก์ | -ให้ลบลิงก์ Affiliate ของคุณออกจากช่องทางที่กำหนด |
7 | การกรอกข้อมูล Social Media ที่ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ | -อัพเดทและยืนยันตัวตน Social Media ของคุณ -ถ้าคุณใช้ social media ร่วมกับ Affiliate พาร์ทเนอร์คนอื่น ให้ส่งรูปหรือวิดีโอที่แสดงความเป็นเจ้าของร่วมกัน โดยมีข้อมูลดังต่อไปนี้ 1.หน้าของเพจ ที่มีรายชื่อแอดมินเพจแต่ละคน |
8 | Social Media ที่ใช้สมัครไม่สามารถระบุที่มาของยอดการเข้าชม(Traffic)ได้ | -ให้ส่งรูปหรือวิดีโอที่แสดงแหล่งที่มาของการเข้าชม(Traffic)นอกจาก Social Media ที่ใช้สมัครเข้ามา โดยมีข้อมูลดังต่อไปนี้ 1.ช่องทาง เช่น ข้อความ กลุ่มแชท เว็ปบอร์ด กลุ่มชุมชน (Community) หรือ การโฆษณา 2.โพสต์ หรือ โฆษณา ที่มีชื่อ Social Media ของคุณ 3.วันที่โพสต์ |
การส่งหลักฐานที่ถูกต้องจะทำให้เราสามารถตัดสินใจยกเว้นการระงับบัญชีได้ถูกต้องและรวดเร็วขึ้น
ขั้นตอนที่ 3 : Shopee ตรวจสอบคำขอ
หลังจากแก้ไขตามขั้นตอนด้านบนแล้ว ให้ทำการกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง (ตรง"คำถามเพิ่มเติม">กรอกแบบฟอร์ม>ปัญหาอื่นๆ>ยื่นคำร้องขอยกเว้นการระงับบัญชี) พร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบคำขอของคุณและปลดระงับภายใน 1-3 วันทำการ
โปรดทราบว่า หากคุณไม่ได้ยื่นคำร้องขอยกเว้นการระงับบัญชีหรือยื่นคำร้องไม่สำเร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด บัญชีของท่านอาจจะถูกระงับอย่างถาวร
บทลงโทษ
การกระทำผิดครั้งที่ 1 - ระงับบัญชีจนกว่าจะมีการลบหรือแก้ไข
การกระทำผิดครั้งที่ 2 - ระงับบัญชีถาวร