สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการรับชำระเงินสำหรับผู้ขายที่ใช้ระบบชำระเงินผ่าน Ocha

1. บทนำ

1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการรับชำระเงินนี้ (“เงื่อนไขการให้บริการ”) เป็นข้อตกลงระหว่างผู้ขาย (“ผู้ขาย” หรือ “คุณ”) กับ บริษัท ช้อปปี้เพย์ (ประเทศไทย) จำกัด (“บริษัทฯ หรือ “ช้อปปี้เพย์” หรือ “ShopeePay”) เกี่ยวกับการใช้บริการรับชำระเงินจากผู้ซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้ขาย ณ จุดขายของผู้ขาย (“บริการ”) ที่ดำเนินการโดยบริษัทฯ ซึ่งเป็นบริการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ขายสามารถรับชำระเงินจากผู้ซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้ขาย ณ จุดขายของผู้ขายได้ โดยผู้ขายจะได้รับเงินเข้าผ่านทางบัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ช้อปปี้เพย์ หรือผ่านทางบัญชีธนาคาร ตามที่ช้อปปี้เพย์จะตกลงกับผู้ขาย 

2. การให้บริการรับชำระเงินภายใต้เงื่อนไขการให้บริการนี้ อยู่ภายใต้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของช้อปปี้เพย์ นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) และนโยบายอื่นๆ ตามที่ได้เผยแพรไว้บนแพลตฟอร์มของบริษัทฯ ซึ่งเข้าถึงได้ที่ https://help.shopee.co.th/portal/1/article/168304 (ต่อไปนี้จะเรียกรวมกันว่า “นโยบายของช้อปปี้เพย์”) ซึ่งในการใช้บริการนี้ คุณตกลงจะปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ รวมถึงนโยบายของช้อปปี้เพย์อย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ ในกรณีที่มีความแตกต่างหรือการขัดแย้งกันระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ ของเงื่อนไขการให้บริการนี้ กับนโยบายของช้อปปี้เพย์ ให้นโยบายของช้อปปี้เพย์มีผลบังคับใช้เป็นหลัก เว้นแต่เฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับบริการและค่าธรรมเนียมการใช้บริการที่ได้ระบุในเงื่อนไขการให้บริการนี้เป็นการเฉพาะตัว

3. คำนิยามใดที่ไม่ได้กำหนดความหมายไว้โดยชัดแจ้งในเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ จะมีความหมายเช่นเดียวกับที่ได้นิยามไว้ในนโยบายของช้อปปี้เพย์ และเรื่องใดๆ ที่ไม่ได้กล่าวไว้ในเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ให้เป็นไปตามข้อกำหนดในนโยบายของช้อปปี้เพย์

4. โปรดอ่านเงื่อนไขการให้บริการต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา โดยเมื่อคุณได้ตกลงเข้าใช้บริการดังกล่าวกับบริษัทฯ แล้ว โดยการกด “รับทราบและตกลงเข้าใช้งาน” จะถือว่าคุณได้รับทราบ ยอมรับ และตกลงปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการนี้และนโยบายของช้อปปี้เพย์ และถือว่าการใช้บริการนี้ คุณได้ให้การยอมรับโดยปริยายต่อเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้และนโยบายของช้อปปี้เพย์ และโปรดตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการและนโยบายของช้อปปี้เพย์อย่างสม่ำเสมอ เพื่อที่คุณจะได้ทราบถึงสิทธิและข้อผูกพันตามกฎหมายที่คุณมี อันเกี่ยวเนื่องกับเราและบริษัทย่อยและบริษัทในเครือของเรา 

ทั้งนี้ หากผู้ขายไม่ยอมรับเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้และนโยบายของช้อปปี้เพย์ ผู้ขายต้องยุติการใช้บริการของเรา รวมถึงการเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์มของช้อปปี้เพย์ และบอกยกเลิกการขอเข้าใช้บริการนี้

5. ในการใช้บริการนี้ ผู้ขายจะต้องเปิดและดำรงไว้ซึ่งบัญชีเงินฝากธนาคารที่ถูกต้อง และสามารถรับเงินจากบริการรับชำระเงินของช้อปปี้เพย์ 

6. ในกรณีที่บริษัทฯ เปลี่ยนแปลงแก้ไขเงื่อนไขการให้บริการนี้ บริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้ขายทราบโดยการแจ้งผ่านอีเมลที่ผู้ขายได้ใช้ลงทะเบียนในการสมัครใช้บริการ โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไขเงื่อนไขการให้บริการได้ตลอดเวลา และภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตโดยกฎหมายที่บังคับใช้ โดยการเข้าใช้บริการต่อไปภายหลังการเปลี่ยนแปลงแก้ไขนั้น ถือว่าผู้ขายได้รับทราบและตกลงยอมรับการเปลี่ยนแปลงแก้ไขของเงื่อนไขการให้บริการ หากผู้ขายไม่ยอมรับการแก้ไขดังกล่าว ผู้ขายต้องยุติการใช้บริการของเรา การเข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์มของช้อปปี้เพย์ และบอกยกเลิกการขอเข้าใช้บริการนี้

2. บริการ

1. ผู้ขายรับรองว่า รายละเอียดต่างๆ ที่ให้ไว้ในขั้นตอนการสมัครใช้บริการนี้ เป็นไปตามความประสงค์ของผู้ขายทุกประการ และผู้ขายยินยอมชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการ ค่าใช้จ่าย ค่าปรับ (หากมี) ตามอัตราและหลักเกณฑ์ตามที่ช้อปปี้เพย์กำหนด 

2. ผู้ขายรับทราบและตกลงว่า ผู้ขายจะสามารถใช้บริการนี้ได้ ต่อเมื่อผู้ขายได้ยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้ โดยการกด “รับทราบและตกลงเข้าใช้งาน” และช้อปปี้เพย์ได้มีการส่งการแจ้งเตือน (Notification) เพื่อแจ้งผลการสมัครเข้าใช้บริการผ่านทางอีเมลที่ผู้ขายได้ลงทะเบียนไว้กับช้อปปี้เพย์ แก่ทางผู้ขายเรียบร้อยแล้ว โดยจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ผู้ขายลงทะเบียนสมัครขอใช้บริการผ่าน google form สำเร็จ

ทั้งนี้ การให้บริการภายใต้เงื่อนไขการให้บริการนี้จะยังคงมีผลบังคับและผูกพันตลอดไปจนกว่าจะถูกบอกเลิกโดยผู้ขาย และ/หรือ ช้อปปี้เพย์ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

3. ในกรณีที่ผู้ขายใช้บริการรับชำระเงินของช้อปปี้เพย์ในรูปแบบผู้ขายแสดงรหัสคิวอาร์ (QR Code) ที่ออกโดย ShopeePay (C scan B) (ShopeePay QR) ผู้ขายมีหน้าที่ที่จะต้องติดตั้ง ShopeePay QR บริเวณจุดรับชำระเงินของผู้ขายที่ผู้ซื้อสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจน รวมถึงคอยระมัดระวังมิให้ ShopeePay QR นั้นชำรุดเสียหาย หรือถูกปลอมแปลงซึ่งอาจเป็นเหตุให้ผู้ซื้อไม่สามารถชำระเงินให้แก่ผู้ขายได้อย่างถูกต้องรวมถึงต้องให้คำแนะนำในการชำระเงินให้แก่ผู้ซื้อเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินให้แก่ผู้ซื้อ

4. ผู้ขายรับทราบและตกลงว่าผู้ขายจะไม่สามารถใช้เครื่อง Ocha POS ในการรับชำระเงินจากลูกค้าโดยใช้ PromptPay QR เพื่อการโอนเงิน/รับเงินสำหรับบุคคลธรรมดาได้ 

3. รูปแบบการรับชำระเงิน (Sources of Funds)

1. ผู้ขายรับทราบและตกลงว่าการให้บริการรับชำระเงินโดย ShopeePay นี้ จะรองรับรูปแบบการรับชำระเงินดังต่อไปนี้

(1)      การรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต

(2)      การรับชำระเงินผ่านบริการหักบัญชีธนาคาร (Direct Debit/GIRO)

(3)      การรับชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินช้อปปี้เพย์ (ShopeePay wallet)

(4)      การรับชำระเงินผ่านผลิตภัณฑ์สินเชื่อเงินกู้ SPayLater

(5)      การรับชำระเงินผ่านช่องทางอื่นๆ ที่รองรับ PromptPay QR

2. ในกรณีที่ผู้ขายประสงค์จะเลือกปิดรับรูปแบบการรับชำระเงิน (Sources of Funds) บางประเภท ผู้ขายจะต้องแจ้งช้อปปี้เพย์ที่โดยการส่งอีเมลไปที่ merchant.service@support.shopeepay.co.th  พร้อมทั้งดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด โดยช้อปปี้เพย์จะใช้เวลาดำเนินการ 3-5 วันทำการเพื่อปิดช่องทางชำระเงินดังกล่าว

4. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ

1. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการ คือ ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากการที่ลูกค้าชำระเงินโดยใช้บริการรับชำระเงิน ShopeePay และดำเนินการชำระเงินให้แก่ผู้ขายจนเสร็จสิ้น และในการเปิดใช้บริการ ShopeePay ภายใต้เงื่อนไขของข้อ 3.2 ผู้ขายตกลงจะชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการ (Merchant Discount Rate หรือ MDR) แก่ช้อปปี้เพย์ ในอัตราร้อยละ 1.50 ของยอดใช้จ่าย (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) สำหรับการชำระเงินทุกช่องทาง (ยกเว้นการชำระเงินด้วย PromptPay QR) โดยคำนวณจากยอดขายหักด้วยส่วนลดค่าสินค้า/บริการที่ผู้ขายรับผิดชอบ 

ทั้งนี้ ผู้ขายรับทราบและเข้าใจดีว่าในกรณีของการยกเลิกรายการ (Void) หรือการขอคืนเงิน (Refund) ช้อปปี้เพย์ไม่มีหน้าที่หรือความรับผิดในการคืนค่าธรรมเนียมการใช้บริการสำหรับธุรกรรมนั้นๆ ในทุกกรณี

2. หากผู้ขายได้สมัครใช้บริการรับชำระเงินของช้อปปี้เพย์ภายใต้บริการ ShopeePay QR ก่อนวันที่ลงนามในเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ 

1. ในกรณีที่มีการตกลงค่าธรรมเนียมการใช้บริการที่สูงกว่าค่าธรรมเนียมการใช้บริการที่ระบุในเงื่อนไขการให้บริการนี้ ให้ยึดค่าธรรมเนียมการใช้บริการภายใต้เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ 

2. ในกรณีที่มีการตกลงค่าธรรมเนียมการใช้บริการที่ต่ำกว่าค่าธรรมเนียมการใช้บริการที่ระบุในเงื่อนไขการให้บริการนี้ ให้คงค่าธรรมเนียมการใช้บริการดังกล่าวสำหรับการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ช้อปปี้เพย์ และให้ใช้ค่าธรรมเนียมการใช้บริการภายใต้เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้สำหรับการชำระเงินด้วยช่องทางอื่นๆ

3. ช้อปปี้เพย์อาจเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมใช้บริการตามที่ช้อปปี้เพย์เห็นสมควร โดยการส่งหนังสือบอกกล่าวแก่ผู้ขายให้ทราบทางอีเมล หรือช่องทางอื่นใดตามแต่ที่ช้อปปี้เพย์เห็นสมควร โดยจะมีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 30 (สามสิบ) วัน ก่อนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

5. การโอนเงินค่าสินค้า/บริการ

1. ช้อปปี้เพย์จะนำเงินค่าสินค้า/บริการที่ลูกค้าชำระผ่านบริการของช้อปปี้เพย์หลังจากหักค่าธรรมเนียมการใช้บริการ ภาษี และ/หรืออากรใดๆ ตามกฎหมาย (“ยอดเงินโอนสุทธิ”) ให้แก่ผู้ขายโดยการโอนเงินเข้าไปยังบัญชีผู้ขายตามรายละเอียดที่ระบุในขั้นตอนการสมัคร ภายใน 1 วันทำการ โดยผู้ขายตกลงที่จะรับผิดชอบค่าใช้จ่าย และ/หรือค่าธรรมเนียมของธนาคารใดๆ ที่เกี่ยวกับการหักชำระและการโอนจำนวนเงินดังกล่าว ทั้งนี้ หากผู้ขายมีข้อโต้แย้งใดๆ เกี่ยวกับรายการและยอดเงินโอนสุทธิในแต่ละรอบ ผู้ขายจะต้องดำเนินการแจ้งให้ช้อปปี้เพย์ทราบภายในระยะเวลา 7 วันนับแต่วันที่ได้รับยอดเงินโอนสุทธิเข้าในบัญชีผู้ขาย หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวให้ถือว่าผู้ขายยอมรับว่ารายการและยอดเงินโอนสุทธินั้นถูกต้อง และผู้ขายได้สละสิทธิสำหรับข้อโต้แย้งใดๆ ทั้งปวง อนึ่ง ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งใดๆ ภายในกำหนดระยะเวลา ให้ความเห็นของช้อปปี้เพย์เป็นที่ยุติ

2. ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดในการหักเงินจากยอดค่าสินค้า/บริการ และ/หรือการโอนเงินเข้าบัญชีของผู้ขายไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ก็ตาม ผู้ขายตกลงยินยอมให้ช้อปปี้เพย์มีอำนาจแก้ไขความผิดพลาดที่เกิดขึ้นนั้นให้ถูกต้องได้ตามความเป็นจริง รวมทั้งตกลงยินยอมให้ช้อปปี้เพย์ดำเนินการหักเงินจากยอดค่าสินค้า/บริการ และ/หรือการโอนเงินเข้าบัญชีของผู้ขาย เพื่อเป็นการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นได้ทันที 

6. การยกเลิกรายการชำระเงินค่าสินค้า/บริการของลูกค้า

1. ผู้ขายตกลงว่า การรับคืนสินค้า/ยกเลิกการใช้บริการที่ลูกค้าซื้อ/ขอใช้บริการแล้ว (REFUND) หรือยกเลิกรายการชำระค่าสินค้า/บริการ (VOID) ไม่ว่าด้วยเหตุใดๆ ก็ตาม จะต้องเป็นการการรับคืนสินค้า/ยกเลิกการใช้บริการ หรือยกเลิกรายการชำระค่าสินค้า/บริการแบบเต็มจำนวนเท่านั้น โดยจะต้องดำเนินการภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ชำระค่าสินค้า/บริการ และจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุในข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละบริการของช้อปปี้เพย์ตามที่กำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของช้อปปี้เพย์ 

2. ช้อปปี้เพย์ไม่มีหน้าที่ในการต้องดำเนินการตามคำร้องในธุรกรรมการรับคืนสินค้า (REFUND) หรือการยกเลิกรายการชำระค่าสินค้า/บริการ (VOID) ตามที่ได้มีการส่งคำสั่งโดยผู้ขาย หากการคืนเงินค่าสินค้า/บริการที่มีการคืนหรือยกเลิกดังกล่าวไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุในข้อ 6.1

7. ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคล 

7.1.   แต่ละฝ่ายจะต้องรักษาข้อมูลอันเป็นความลับของฝ่ายที่เปิดเผยข้อมูลอย่างน้อยด้วยระดับเดียวกันกับการรักษาความลับข้อมูลอันมีลักษณะคล้ายคลึงกันซึ่งเป็นของตนเองแต่ต้องไม่ต่ำกว่าระดับมาตรฐานการรักษาความลับของวิญญูชนทั่วไปภายใต้สถานการณ์เช่นว่านั้น 

7.2.      ช้อปปี้เพย์จะเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขายที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์มช้อปปี้เพย์ และ/หรือการใช้บริการรับชำระเงินโดย ShopeePay นี้ ตามแนวทางปฏิบัติซึ่งกำหนดไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัวของช้อปปี้เพย์ (https://shopeepay.co.th/privacy) โดยการใช้งานแพลตฟอร์ม หรือให้ข้อมูลแก่ช้อปปี้เพย์ ผู้ขาย:

6.2.1    ยินยอมให้ช้อปปี้เพย์ เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

6.2.2    จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผ่านแพลตฟอร์มช้อปปี้เพย์ หรือได้รับผ่านการใช้บริการรับชำระเงินโดย ShopeePay ต่อบุคคลภายนอก ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน เว้นแต่เพื่อวัตถุประสงค์ในการรับชำระเงินจากลูกค้า และจะไม่ยินยอมให้บุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากช้อปปี้เพย์เป็นลายลักษณ์อักษรก่อน 

6.2.3    จะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ทั้งหมดอันเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว

7.3.        ​ผู้ขายที่ครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือบุคคลอื่นใดผ่านการใช้บริการแพลตฟอร์มช้อปปี้เพย์ และ/หรือ การใช้บริการรับชำระเงินโดย ShopeePay นี้ ตกลงว่าจะ (1) ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ทั้งหมดอันเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว และ (2) แจ้งให้ช้อปปี้เพย์ทราบโดยทันทีในกรณีที่ลูกค้าหรือเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งร้านค้าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลไว้ แจ้งขอลบข้อมูลของตนที่เก็บรวบรวมไว้ออกจากฐานข้อมูลของร้านค้าของผู้ขาย หรือขอตรวจสอบว่าผู้ขายมีการเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างเกี่ยวกับตน ก่อนอนุญาตหรือดำเนินการตามคำขอดังกล่าว ทั้งนี้ ให้เป็นตามที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด

8. ข้อตกลงอื่นๆ

8.1.        ทั้งสองฝ่ายรับรองว่าการกระทำทั้งปวงที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฯ นี้ จะต้องไม่เป็นการละเมิดสิทธิทางทรัพย์สินทางปัญญา ลิขสิทธิ์ โลโก้ ชื่อทางการค้า และ/หรือ เครื่องหมายบริการของบุคคลใด ๆ

8.2.      ผู้ขายรับรองและรับประกันว่าจะไม่รับเงินใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกระทำที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หลอกลวง หรือชักจูงที่ผิดกฎหมาย และผู้ขายจะต้องไม่ส่งเงินหรือรับเงินจากแหล่งที่ผิดกฎหมาย หรือโดยรู้หรือควรรู้ว่าเป็นการกระทำเพื่อปกปิดการกระทำมิให้ถูกตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่รัฐ รวมถึงมิได้มีความสัมพันธ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ถูกกำหนด (Sanctioned Person) โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงินใดๆ

8.3.      ผู้ขายตกลงว่าจะประกอบธุรกิจโดยปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการทุจริต และจะไม่กระทำการใดๆ ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อมที่อาจเป็นการละเมิดกฎหมายดังกล่าว รวมถึงต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่เป็นสาระสำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการบันทึกข้อมูลทางบัญชีและการเงิน หน้าที่ในการรายงาน และข้อกำหนดเกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน

อัพเดตล่าสุด 2 ธันวาคม 2568

ผู้ขายรับทราบและตกลงเข้าใช้บริการรับชำระเงินที่ให้บริการโดยช้อปปี้เพย์ ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการและนโยบายของช้อปปี้เพย์ตามที่กำหนดไว้ข้างต้น ตลอดจนตกลงยินยอมให้ช้อปปี้เพย์ ดำเนินการใดๆ เกี่ยวกับการให้บริการรับชำระเงิน เพื่อช่วยให้ผู้ขายได้รับบริการอย่างสมบูรณ์ภายใต้วัตถุประสงค์ของบริการที่กำหนดไว้ข้างต้นนี้