สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

เพื่อให้ร้านค้าให้ความสำคัญกับการจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากร้านค้าได้รับคำสั่งซื้อที่มีเมนู/สินค้าซึ่งหมดสต็อก หรือไม่ได้ปิดสถานะการให้บริการของเมนูนั้น ร้านค้าสามารถดำเนินการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้เองอย่างสะดวกบนแอปฯ Shopee Partner

ทั้งนี้ การยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้ออาจส่งผลต่อ จำนวนเงินที่ชำระและการใช้โปรโมชันของลูกค้า ดังนั้น โปรดแจ้งให้ลูกค้าทราบและได้รับการยินยอมก่อนการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เพื่อป้องกันความเข้าใจผิด และรักษาประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความประทับใจและความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้า

 โปรดตรวจสอบสถานะสินค้า/เมนูให้ถูกต้องอย่างสม่ำเสมอ เพื่อช่วยลดปัญหาที่อาจเกิดขึ้น และส่งมอบประสบการณ์การซื้อขายที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ! 



ฟีเจอร์ใหม่นี้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ร้านค้าจัดการคำสั่งซื้อได้ง่ายและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น!


มาเรียนรู้และเริ่มใช้งานฟีเจอร์นี้กันเลย เพื่อช่วยปรับปรุงการให้บริการ และสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้าของคุณไปพร้อมกัน!

ข้อควรทราบ : คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้เพียง 1 ครั้ง/คำสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อที่ได้รับการแก้ไขแล้วจะไม่สามารถเลือกแก้ไขได้อีก

✅ ร้านค้าสามารถกดยกเลิกคำสั่งซื้อได้ 7 ครั้ง/สาขา/สัปดาห์

หมายเหตุ : 

• กรณียกเลิกคำสั่งซื้อด้วยเหตุผลปิดร้าน : กรุณาแก้ไขเวลาทำการให้ถูกต้อง! วิธีตั้งค่าเวลาทำการร้าน คลิก
• กรณีร้านยกเลิกครบกำหนด : กรุณาติดต่อติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ผ่านทาง Live Chat เวลาทำการ 07:00-22:00 น.

 ✅ คุณสามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้เพียง 1 ครั้ง/คำสั่งซื้อ หากคำสั่งซื้อที่ได้รับการแก้ไขแล้วจะไม่สามารถเลือกแก้ไขได้อีก

ก่อนการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ ควรติดต่อแจ้งลูกค้าก่อนทุกครั้ง การติดต่อกับลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย 

Q : ทำไมถึงมีการจำกัดจำนวนครั้ง ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในแอปฯ Shopee Partner

A : เรามีการจำกัดจำนวนการยกเลิกคำสั่งซื้อ เพื่อเป็นการป้องกันการกระทำผิดหลักเกณฑ์การดำเนินงาน และเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อร้านร้านนะคะ

Q : กรณีไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เองในแอปฯ Shopee Partner เป็นเพราะอะไร

A : เพื่อเป็นการหลีกเลี่ยงการทำให้ลูกค้าและคนขับเสียเวลา เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบแอปฯ Shopee Partner อยู่เสมอ และยกเลิกคำสั่งซื้อเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ในกรณีที่จำเป็นต้องยกเลิกค่ะ

หากคุณยกเลิกเกินจำนวนครั้ง คุณจะไม่สามารถยกเลิกได้อีก หากต้องการยกเลิกต้องติดต่อ Live Chat เพื่อแจ้งยกเลิก เพื่อเป็นการรักษามาตรฐานการให้บริการ และประสบการณ์ที่ดีของคนขับ และผู้ใช้บริการของเรา

ขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนสถานะของเมนูอาหารทันที หากพบว่าเมนูนั้นหมด หรือปิดเพื่อหยุดรับคำสั่งซื้อชั่วคราวเมื่อร้านค้ามีคำสั่งซื้อมากเกินไป

Q :  เพราะอะไรร้านค้าจึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงบางคำสั่งซื้อได้?